Η επίτευξη της επιτυχίας ως επιχείρησης είναι δύσκολη χωρίς να θέτουμε στόχους και στόχους. Ένας κοινός τύπος που ακολουθείται στην επιχείρηση κατά τη ρύθμιση αυτών των παραμέτρων είναι το πρόγραμμα SMART. Προσαρμοσμένη από τον George Doran το 1981, αυτό το σύστημα προτείνει τη δημιουργία συγκεκριμένων, μετρήσιμων, επιτεύξιμων, σχετικών και χρονικά δεσμευμένων στόχων για την επίτευξη στόχων. Για να ορίσετε στόχους, να διαμορφώσετε στόχους που να ταιριάζουν στις αξίες της εταιρείας, οι οποίες είναι λεπτομερείς και ρεαλιστικές. Οι στόχοι αυτοί θα πρέπει επίσης να έχουν προθεσμία και να μπορούν να παρακολουθούνται όσον αφορά την πρόοδο και την επιτυχία.
$config[code] not foundΜεταξύ της Διοίκησης
Ο καθορισμός στόχων και στόχων σε επίπεδο διαχείρισης συνεπάγεται την προώθηση της αποστολής της εταιρείας και ένας στόχος που πρέπει να επιδιωχθεί είναι η ικανοποίηση από την εργασία μεταξύ των εργαζομένων. Ένας μετρήσιμος στόχος που μπορεί να τεθεί με τη διοίκηση είναι η παρακολούθηση του κύκλου εργασιών των υπαλλήλων. Μια εταιρεία μπορεί να ενθαρρύνει την ομάδα διαχείρισης να παρακολουθεί τα ποσοστά του κύκλου εργασιών του τμήματος για ένα έτος. Μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορούν να οργανώσουν εργαστήρια που εκπαιδεύουν τους υπαλλήλους για τις αξίες της εταιρείας και συναντιούνται με τους εργαζόμενους για να μετρήσουν την ικανοποίηση από την εργασία τους.
Μεταξύ των συνεργατών
Η προώθηση της ομαδικής εργασίας είναι μια αξία που συμβάλλει στην επιτυχία μιας επιχείρησης. Ένας στόχος που μπορεί να τεθεί ανάμεσα στους συναδέλφους είναι να δημιουργήσει μια πιο συνεκτική εργασιακή ατμόσφαιρα. Ένα παράδειγμα στόχου που σχετίζεται με την ομάδα σε επίπεδο εργαζομένων είναι ότι έχει περισσότερες ευκαιρίες δημιουργίας ομάδων. Για παράδειγμα, αν η εταιρεία θέλει να ευαισθητοποιήσει τα θέματα ασφάλειας στην εργασία, μπορεί να χωρίσει κάθε τμήμα σε ξεχωριστές ομάδες που παρακολουθούν διαφορετικές πτυχές ασφάλειας στην εταιρεία. Αυτές οι ομάδες μπορούν στη συνέχεια να λάβουν περισσότερους μετρήσιμους στόχους, όπως η μείωση των ατυχημάτων στην εργασία.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΜε τους πελάτες
Αν η εταιρεία έχει εντοπίσει ένα αδύναμο σημείο στη συνεργασία με τους πελάτες της, η βελτίωση αυτής της πτυχής της εξυπηρέτησης των πελατών είναι ένας σταθερός στόχος. Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες παραπονούνται ότι το τηλεφωνικό κέντρο δεν είναι επαρκώς εκπαιδευμένο για ένα από τα προϊόντα του, η εταιρεία μπορεί να θέσει έναν μετρήσιμο στόχο για να βελτιώσει αυτή την ικανοποίηση κατά ένα ορισμένο ποσοστό. Η εταιρεία μπορεί να συγκεντρώσει εκπαιδευτικά προγράμματα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της για τους εκπροσώπους τηλεφωνικών κέντρων και στη συνέχεια να μετρήσει την ικανοποίηση του πελάτη μετά από μια καθορισμένη χρονική περίοδο.
Σχετικά με το Προϊόν ή την Υπηρεσία μιας Εταιρείας
Η βελτίωση σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που δημιουργεί η εταιρεία είναι ένας άλλος στόχος που πρέπει να τεθεί. Ένας μετρήσιμος στόχος που θα ευθυγραμμίζεται με την αποστολή της εταιρείας πληροφορικής είναι να παραμείνει στην κορυφή της τελευταίας τεχνολογίας. Η διασφάλιση ότι η νέα έκδοση ενός λογισμικού διατίθεται στην αγορά εντός προθεσμίας και ανταγωνίζεται τον ανταγωνισμό αποτελεί στόχο για πολλές εταιρείες που σχετίζονται με ηλεκτρονικούς υπολογιστές. Άλλα παραδείγματα βιομηχανιών που μπορούν να παρακολουθήσουν διάφορες πτυχές υπηρεσιών των επιχειρήσεων τους είναι τα εκπαιδευτικά συστήματα και οι επιχειρήσεις fast food.
