Όπως γνωρίζουμε, η αλλαγή είναι ο μόνος σταθερός παράγοντας. Έτσι η απάντηση στο "Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο" αλλάζει συνεχώς. Ωστόσο, οι ειδικοί προβλέπουν ένα πολύ ελπιδοφόρο μέλλον για το ηλεκτρονικό εμπόριο τα επόμενα χρόνια. Στο άμεσο μέλλον, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα θεωρηθεί το σημαντικότερο εργαλείο πώλησης. Καθώς το e-shopping γίνεται ολοένα και πιο διαδεδομένο, ο όγκος πωλήσεων των ηλεκτρονικών καταστημάτων καθίσταται πολύ υψηλότερος σε σύγκριση με τα καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων.
$config[code] not foundΑλλά τι προωθεί αλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου;
Είναι η αποτελεσματική και κερδοφόρα σχέση που αναπτύσσεται με τον καταναλωτή και τις αγαπημένες του μάρκες. Αναμφισβήτητα, η συμπεριφορά των καταναλωτών αποτελεί σημαντικό παράγοντα στην τρέχουσα έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, τα δημοφιλή εμπορικά σήματα ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν συνειδητοποιήσει ότι η συμπεριφορά των καταναλωτών δεν είναι το μοναδικό συστατικό της online φόρμας λιανικής πώλησης. Οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει να επιδιώξουν τη βελτίωση των δυνατοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου, ευθυγραμμίζοντας διάφορες στρατηγικές.
Η τάση του «ποσοστού προς ποιότητα» του ηλεκτρονικού εμπορίου σταδιακά γίνεται ολοένα και πιο εμφανής σε αυτή την αναπτυσσόμενη εποχή της παγκοσμιοποίησης. Ο πρωταρχικός στόχος που ακολουθεί είναι να αντικατοπτρίζει την αυξανόμενη τάση του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις επιπτώσεις του στις επιχειρήσεις.
Διαμόρφωση μελλοντικού ηλεκτρονικού εμπορίου
Αναβάθμιση ηλεκτρονικού καταστήματος
Η συνεχής καινοτομία και η προσαρμογή της ιστοσελίδας σας θα διαφοροποιήσουν το εμπόριο σας. Η τάση δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα οδηγήσει τους καταναλωτές σε εναλλακτικές λύσεις προσφέροντας πολλά προϊόντα και υπηρεσίες με ελκυστικά προγράμματα για να προσελκύσουν επισκέπτες στο διαδίκτυο. Επιπλέον, οι χρήστες θα ενθαρρυνθούν περισσότερο να αφήσουν ανατροφοδότηση και προτάσεις μόλις περάσουν με την εμπειρία αγορών τους.
Επαναπώληση
Οι επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους θα πρέπει να επισημανθούν στην αγορά. Σε αυτό το πλαίσιο, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει το πλεονέκτημα μιας νέας στρατηγικής γνωστής εκ νέου εμπορίας, ώστε ο δυνητικός πελάτης να συνεχίσει να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενες εκθέσεις.
Ένας καταναλωτής που βλέπει ένα εμπορικό που είναι ελκυστικό ότι δεν έχει δει ποτέ πριν έχει στην πραγματικότητα εμπειρία επαναγοράς. Εάν ένας πιθανός πελάτης επισκέπτεται έναν ιστότοπο ηλεκτρονικών αγορών και αφήνει χωρίς να αγοράσει τίποτα, οι πελάτες αυτοί μπορούν να παρακολουθούνται στο Διαδίκτυο και οι απαιτούμενες διαφημίσεις και διαφημιστικές πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να εμφανίζονται στις ιστοσελίδες που ο πελάτης περιηγείται για να τους τραβήξει πίσω.
Εξατομίκευση
Εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στην ικανότητά τους να συγκεντρώνουν πληροφορίες για τους πελάτες. Ως εκ τούτου, αναμένουν τα etailers να παραδίδουν μία-από τις καλές εμπειρίες κάθε φορά. Οι έρευνες δείχνουν ότι η εξατομίκευση θα οδηγήσει στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ενσωμάτωση μέσω καναλιού
Οι εμπειρίες ενός καναλιού αντικαθίστανται από ευκαιρίες πολλαπλών καναλιών, επιτρέποντας έτσι στους καταναλωτές να απολαμβάνουν συνεκτικές εμπειρίες μάρκας μέσω της διαδικασίας σύνδεσης της επιλογής τους.
Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή κατά τη διάρκεια μιας εμπειρίας αγορών στο κατάστημα. Οι έμποροι στο διαδίκτυο πρέπει να παρέχουν παρόμοιες εμπειρίες μάρκας σε όλα τα σημεία επαφής, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης αγοράζει ή όχι τα προϊόντα μέσω της εφαρμογής smartphone ή σε ράφι καταστημάτων ή μέσω ιστότοπων της εταιρείας. Αυτή η ανάγκη για διασταύρωση μέσω διαύλων έχει κάνει τους λιανοπωλητές να διασφαλίζουν ότι οι προμηθευτές υλικοτεχνικής υποστήριξης τους είναι ικανοί να παράγουν τροφές απογραφής σε πραγματικό χρόνο χωρίς να θυσιάζουν μια σταθερή εμπειρία.
M-Commerce - η νέα λέξη Buzzword
Με την αυξανόμενη χρήση ανταποκρινόμενου σχεδιασμού ιστοσελίδων, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνειδητοποιήσει την ανάγκη για ενοποίηση μέσω κινητού τηλεφώνου. Από την οπτική γωνία του περιβάλλοντος χρήστη, οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να προσαρμόζονται και να αξιοποιούν απόλυτα τις διαφορετικές οθόνες των συσκευών από τις οποίες έχουν πρόσβαση. Ωστόσο, δεν θα υπάρχει ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου για μια κινητή συσκευή και άλλος για μια επιφάνεια εργασίας. Αντ 'αυτού, θα υπάρχει ένας ιστότοπος που θα προσαρμόζεται ώστε να προβάλλεται με ιδανικό τρόπο σε οποιοδήποτε μέγεθος οθόνης, είτε πρόκειται για tablet, οθόνη τηλεόρασης 46 ιντσών, οθόνη 24 ιντσών, κινητή συσκευή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή από την οποία προέρχονται οι ιστότοποι πρόσβασης του χρήστη. Η εμπειρία του χρήστη θα είναι η ίδια σε όλες αυτές τις συσκευές.
Ευελιξία
Η επεκτασιμότητα και η ανάπτυξη συμβαδίζουν. Σήμερα, οι έμποροι λιανικής πώλησης επικεντρώνονται περισσότερο στη δημιουργία ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο μπορεί να εκμεταλλευτεί ένα μεγάλο τμήμα του μεριδίου αγοράς. Ωστόσο, πολλοί έχουν αγνοήσει το πίσω άκρο της λειτουργίας και τα συστήματα εκπλήρωσης τους αγωνίζονται να συμβαδίσουν. Προκειμένου να προσαρμοστούν στη μελλοντική ανάπτυξη και να ανταποκριθούν σε μαζικές προσδοκίες, η πλειοψηφία των διαδικτυακών λιανοπωλητών αξιολογεί δυναμικά την ικανότητά τους να κλιμακώνουν γρήγορα για υψηλότερο όγκο παραγγελιών.
Η διαδραστική προβολή προϊόντων θα αντικαταστήσει τις εικόνες
Οι πελάτες γίνονται πιο ανήσυχοι με πολλά προϊόντα και υπηρεσίες στη διάθεσή τους. Επιπλέον, οι εικόνες δεν είναι πάντα ένα πειστικό εργαλείο για τους πελάτες να κρίνουν τα online προϊόντα. Ωστόσο, τα βίντεο επίδειξης προϊόντων γίνονται δημοφιλείς για την αντιμετώπιση αυτών των αναγκών. Η ενσωμάτωση στο κοινωνικό δίκτυο βοήθησε τους ηλεκτρονικούς εμπόρους να μοιράζονται βίντεο μέσω του Facebook, του Twitter, του YouTube και πολλών άλλων ιστότοπων. Οι επιταγές των κοινωνικών αγορών εξελίσσονται συνεχώς. Αυτή η τάση των αγορών επηρεάζει τους εμπόρους λιανικής πώλησης για την ενοποίηση της ολοκλήρωσης των κοινωνικών αγορών.
Διαφοροποίηση αποστολής
Μέχρι στιγμής, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει θεωρήσει τη ναυτιλία ως κόστος επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η σημασία των δικτύων εκπλήρωσης και της παράδοσης με την ίδια μέρα έχει αντιμετωπιστεί ευρέως. Ωστόσο, τα περισσότερα εμπορικά σήματα δεν έχουν επενδύσει αποτελεσματικά στην εμπειρία μετά τη συναλλαγή. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να αλλάξει τα επόμενα χρόνια. Δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στις δυνατότητες εκπλήρωσης, οι μάρκες διαφοροποιούνται μέσω επιταχυνόμενων ναυτιλιακών συλλόγων, προγραμμάτων παράδοσης και πολλών άλλων ευκαιριών.
Προσθέτοντας ένα ανθρώπινο στοιχείο που πωλεί
Παρά τις καμπάνες και τις σφυρίχτρες, οι περισσότεροι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι λιγότερο από τους ηλεκτρονικούς καταλόγους. Πολλοί μπορεί να στερούνται το ανθρώπινο στοιχείο - εκείνα τα στοιχεία που σας πείθουν να αλλάξετε γνώμη. Έτσι, εάν δεν υπάρχουν εκπλήξεις και δεν υπάρχουν ανθρώπινες πινελιές, ο λιανοπωλητής μπορεί να αγωνιστεί να διατηρήσει μια καλή θέση στην αγορά. Έτσι, αυτή η στάση μεταβάλλεται ευρέως χάρη στις δυναμικές και καινοτόμες τεχνολογίες Ιστού.
Online Loyalty
Εκτιμάται ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι 21 φορές υψηλότερο από το να διατηρηθεί ένα υπάρχον. Για να αυξηθεί η αξία της ζωής των πελατών και να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη στο Web, οι έμποροι λιανικής εστιάζουν στη συσκευασία και τις επιλογές παράδοσης, καθιστώντας έτσι την εμπειρία αγορών απρόσκοπτη, ώστε να την ενθαρρύνουν στους υπάρχοντες πελάτες.
Με τις σωστές στρατηγικές και επενδύσεις, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορούν στην πραγματικότητα να μετατρέψουν το ηλεκτρονικό εμπόριο σε μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς και αυξημένη αύξηση των πωλήσεων.
Μελλοντική φωτογραφία μέσω του Shutterstock
15 Σχόλια ▼
