Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης λιανικής πώλησης και πιστεύετε ότι μπορείτε να χαλαρώσετε μετά τη βιασύνη των διακοπών, σκεφτείτε ξανά. Με μετρητά ένα πολυετές δώρο και κάρτες δώρων που κερδίζουν σε δημοτικότητα, είναι πιθανό να έχουν τόσα πολλά άτομα που χτυπούν το κατάστημά σας μετά τα Χριστούγεννα που επιδιώκουν να ξοδεύουν τα χρήματα δώρων τους όπως κάνατε πριν τις διακοπές αναζητώντας τα τέλεια δώρα. Στη συνέχεια, υπάρχουν οι πελάτες που επιθυμούν να επιστρέψουν εκείνο το όχι τέλειο δώρο και να προσέλθουν σε κάτι που τους αρέσει.
$config[code] not foundΠώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πολυάσχολη εποχή των διακοπών και να διατηρήσετε τη λογική σας (και τα κέρδη);
Πώς να αποκομίσετε κέρδη από τη λιανική βιασύνη μετά την παραμονή
Προετοιμάσου
Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να χρονοτριβούν μετά την εορταστική περίοδο των διακοπών, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε προγραμματίσει επαρκές προσωπικό για να χειριστείτε τους αγοραστές και τις επιστροφές. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε στους εργαζόμενους ένα χρόνο αργότερα τον Ιανουάριο, ή κάποιο άλλο είδος ανταμοιβής, σε αντάλλαγμα για τη λήψη των λιγότερο επιθυμητών αλλαγών.
Κάνε τη διασκέδαση
Οι αγορές μετά την παραμονή μπορούν να πάρουν τρελό αλλά χωρίς την εορταστική αίσθηση του δώρου-αγοράς των διακοπών, μερικές φορές οι αλήθειες μπορούν να φωτοβολίδες. Κρατήστε τη διάθεση στο φως του καταστήματός σας με μουσική. Προσφέρετε αναψυκτικά για να απαλύνει τους διψασμένους και πεινασμένους αγοραστές. Εάν μπορείτε, ανακατασκευάστε με φρέσκια διακόσμηση που θα βάλει τους ανθρώπους σε μια ευχάριστη διάθεση, έτσι ώστε να μην κοιτάζουν τα δόντια και πούλιες και να αισθάνονται λυπημένοι ότι οι αργίες τελειώνουν.
Επιταχύνετε τους χρόνους αναμονής
Για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής σε όλους, σκεφτείτε να δημιουργήσετε ξεχωριστούς σταθμούς σημείου πώλησης για επιστροφές ή ανταλλαγές και για αγορές. Τίποτα δεν παίρνει γοητευτικό αγοραστές από ό, τι να πάρει στην ουρά πίσω από κάποιον που χωρίζει μια ολόκληρη τσάντα των προϊόντων χωρίς μια απόδειξη, όταν είναι μόνο περιμένουν να αγοράσουν ένα πράγμα.
Ενεργοποιήστε και ανασηκώστε
Όταν οι πελάτες επιστρέφουν μια αγορά, κάνετε πάντα το καλύτερο για να γυρίσετε μια επιστροφή σε μια ανταλλαγή. Οι πωλητές σας δεν πρέπει ποτέ να αποδέχονται επιστροφή, αλλά πάντα να ρωτάτε με φιλικό τρόπο αν ο πελάτης επιθυμεί να αντικαταστήσει το προϊόν αντί. Προσφέρετε διάφορες επιλογές, όπως η επισήμανση παρόμοιων αντικειμένων σε διαφορετικά χρώματα ή σημειώνοντας τις ειδικές πωλήσεις που έχετε κάνει, οι οποίες θα μπορούσαν να βοηθήσουν το άτομο να πάρει περισσότερη αξία για τα χρήματά του σε σύγκριση με την απλή επιστροφή του στοιχείου.
Αποκτήστε κινητό
Εάν χρησιμοποιείτε κινητή τεχνολογία σημείου πώλησης, όπως συσκευές ανάγνωσης καρτών με smartphones ή tablet, έχετε περισσότερες επιλογές. Για παράδειγμα, οι πωλητές θα μπορούσαν να πάρουν επιστροφές σε οποιοδήποτε σημείο του καταστήματος ή θα μπορούσαν να περπατήσουν τους πελάτες για να τους δείξουν άλλα στοιχεία που ίσως θελήσουν να ανταλλάξουν την επιστροφή τους και στη συνέχεια να τα δακτυλογραφήσουν στην κινητή συσκευή.
Έκπτωση, αλλά μην τρελαίνετε
Οι πελάτες που δαπανούν χρήματα δώρων ή κάρτες δώρων είναι συχνά πιο ελεύθεροι από τις αγορές τους από το συνηθισμένο επειδή αισθάνονται σαν "ελεύθερα χρήματα". Ναι, μπορεί να χρειαστεί να εκπτωθούν μερικά στοιχεία (και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απαλλαγείτε από εποχιακά εμπορεύματα για το νέο έτος), αλλά να το καλέσετε πίσω από τις προσφορές που μπορεί να έχετε προσφέρει κατά τη διάρκεια της σεζόν διακοπών.
Είναι εντάξει να είσαι εγωιστής
Με τους πελάτες να αισθάνονται την ανάγκη να ανταμείψουν τους εαυτούς τους μετά από να περάσουν τις διακοπές, τώρα είναι η στιγμή για τα μάρκετινγκ μηνυμάτων σας για να τους ενθαρρύνουν να είναι εγωιστές. "Να ανταμείβεις τον εαυτό σου", "Περιποιηθείτε τον εαυτό σας", "Δώστε στον εαυτό σας το δώρο που πραγματικά ήθελε" - όλες αυτές οι τακτικές είναι αποτελεσματικές για τους πελάτες που έχουν λίγα χρήματα για να καούν.
Φτάνω
Αποκτήστε τους πελάτες στο κατάστημά σας απευθυνόμενοι μέσω του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των κοινωνικών μέσων. Ανταμείψτε τους πελάτες που αγόρασαν από εσάς τις διακοπές σας στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ειδικές προσφορές περιορισμένου χρόνου. Κρατήστε ένα διαγωνισμό στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ζητώντας από τους πελάτες να δημοσιεύσουν φωτογραφίες από το καλύτερο δώρο που έλαβαν. Βασικά, κάνετε ό, τι μπορείτε για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας ότι είστε εδώ και να τους εμπλακείτε με το κατάστημά σας.
Τσάντες αγορών εικόνα μέσω του Shutterstock
Ανατρέξτε στον οδηγό μας για την παροχή επιχειρηματικών δώρων για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τις τάσεις των διακοπών.
Περισσότερα για: Διακοπές 4 Σχόλια ▼
