Οι γιατροί και άλλοι μικροί ιατρικοί πάροχοι μπορεί να λείπουν από επισκέψεις από υπάρχοντες ασθενείς ή από νέους, μη επιτρέποντάς τους να προγραμματίσουν ηλεκτρονικό ραντεβού μέσω κινητής συσκευής ή υπολογιστή.
Το κοινό φαίνεται να δείχνει μια προτίμηση για να κάνει πολλά πράγματα μέσω του Internet ή των κινητών εφαρμογών αυτές τις μέρες. Είναι μόνο λογικό ότι θέλουν να προγραμματίσουν και το ραντεβού τους γιατρού επίσης.
Βάλτε το στο χέρι με τον παράγοντα ευκολίας, καθώς και τη δημοτικότητα των ιστοτόπων, των smartphones και των gadgets, τα οποία μας επιτρέπουν να κάνουμε τόσα πολλά διαφορετικά πράγματα με την ευκολία να πατήσουμε ένα εικονίδιο οθόνης.
$config[code] not foundΤο PatientPop, μια ηλεκτρονική πλατφόρμα για παρόχους ιατρικών υπηρεσιών που επιτρέπει online προγραμματισμό ραντεβού, μεταξύ άλλων, προβλέπει ότι, με βάση την έρευνα, ο προγραμματισμός των ιατρικών συναντήσεων σε απευθείας σύνδεση βρίσκεται σε ανοδική πορεία. Η τάση αυτή αυξάνεται και σε δημοτικότητα.
Ο ερευνητής Accenture πραγματοποίησε την έρευνα, η οποία έλαβε χώρα τον περασμένο μήνα. Οι ερωτηθέντες συμμετείχαν σε 3,105 ενήλικες που ζούσαν στις Η.Π.Α. Σκοπός ήταν να κατανοήσουμε το ποσοστό του πληθυσμού ασθενών ή να χρησιμοποιήσουμε τον προγραμματισμό των ραντεβού για απευθείας κράτηση ραντεβού με τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης τους σήμερα. Η έρευνα επιδίωξε επίσης να μετρήσει το ποσοστό των ασθενών που σχεδίαζαν ραντεβού σε απευθείας σύνδεση έναντι μέσω τηλεφωνικής κλήσης.
Συνολικά, τα ευρήματα της έρευνας βασίζονται σε δεδομένα που περιελάμβαναν 13.694 αιτήσεις για διορισμό, καθώς και σε 182 ιστοσελίδες ιατρικής πρακτικής.
Οι μικροί πάροχοι ιατρικών υπηρεσιών θα πρέπει να προσφέρουν online προγραμματισμό ραντεβού για διάφορους λόγους, ορισμένοι από τους οποίους παρατίθενται παρακάτω.
Είναι αυτό που θέλουν οι ασθενείς
Συγκεκριμένα, η έρευνα δείχνει ότι το 17 τοις εκατό των ερωτηθέντων ασθενών έχει προγραμματίσει το διορισμό ενός γιατρού μέσω ενός ιστοτόπου ή μιας εφαρμογής μέσα στο προηγούμενο έτος. Ένα επιπλέον 42% δήλωσε ότι θα είχε προγραμματίσει ένα ραντεβού στο διαδίκτυο - αλλά ότι δεν είχαν την ευκαιρία.
Το μέλλον του σε απευθείας σύνδεση προγραμματισμού αξιολογείται στα δισεκατομμύρια
Μέχρι το 2019, το 66% των υγειονομικών συστημάτων των Η.Π.Α. θα προσφέρει ψηφιακό αυτόματο προγραμματισμό. Επίσης, το 64% των ασθενών θα κλείσουν ραντεβού χρησιμοποιώντας αυτά τα ηλεκτρονικά συστήματα. Συνολικά, σχεδόν 38% - δηλαδή 986 εκατομμύρια - ραντεβού θα είναι αυτοεξυπηρετημένοι, ένας όγκος που εκτιμάται ότι αξίζει 3,2 δισεκατομμύρια δολάρια για αυτούς τους παρόχους. Εάν θέλετε να εξασφαλίσετε το κομμάτι του κομματιού σας, πηδήξτε σε αυτό το τρενάκι.
Οι πρακτικές μπορούν να τονίσουν την ανταγωνιστική ακμή
Προσφέροντας την ευκολία του ηλεκτρονικού προγραμματισμού ραντεβού, οι πρακτικές μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των ασθενών, γεγονός που θα τους προσφέρει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά τους.
Το νεότερο δημογραφικό προτιμά
Η δημογραφική ομάδα ηλικίας 25-34 ετών που χρησιμοποιείται πλέον στο διαδίκτυο πλέον προγραμματίζει. Επιπλέον, αυτή η ομάδα σύμφωνα με πληροφορίες δείχνει επίσης την υψηλότερη προτίμηση για τη χρήση του διαδικτυακού προγραμματισμού ραντεβού. Με τη στοχοθέτηση αυτού του δημογραφικού, η πρακτική σας μπορεί να αξιοποιήσει αυτό το καθιερωμένο ενδιαφέρον για την αντιμετώπιση της μεγαλύτερης ηλικίας 18 έως 34 ετών. Συνολικά, ο προγραμματισμός μέσω διαδικτύου πρέπει να θεωρείται ως βασικό στοιχείο της στρατηγικής διατήρησης και απόκτησης μιας εταιρείας.
Ο Online Προγραμματισμός Μειώνει το Στέλεχος του Προσωπικού του Γραφείου
Σύμφωνα με την έρευνα, το 34% των ραντεβού που προγραμματίζονται στο διαδίκτυο γίνεται μετά το κλείσιμο του γραφείου. Αυτό σημαίνει ότι, προσφέροντας 24/7 την ευκολία του ηλεκτρονικού προγραμματισμού, οι πρακτικές μπορούν να αυξήσουν τον αριθμό των συνολικών ραντεβού τους, μειώνοντας παράλληλα τυχόν πρόσθετη πίεση στη διοίκηση γραφείου της επιχείρησης.
Νέοι ασθενείς θα το αναζητήσουν
Τα δεδομένα είναι σαφές ότι οι νέοι ασθενείς προγραμματίζουν τη συντριπτική πλειοψηφία των online συναντήσεων, περίπου το 63%. Η κοινή λογική διακηρύσσει ότι οι πρακτικές που προσφέρουν online προγραμματισμό ραντεβού μπορούν να αναμένουν να προσελκύσουν περισσότερους νέους ασθενείς από τις πρακτικές που δεν προσφέρουν τη διαδικτυακή επιλογή.
Ο Online προγραμματισμός διατηρεί τα δωμάτια αναμονής γεμάτα
Ενώ μόνο το 6% των ηλεκτρονικών αιτήσεων ραντεβού αφορούσε ραντεβού την ίδια ημέρα που προγραμματίστηκε το ραντεβού, περισσότερο από τρεις φορές το ποσό αυτό, περίπου το 20%, αφορούσε ραντεβού της επόμενης ημέρας. Οι περισσότεροι ωστόσο (26%) προγραμματίστηκαν ηλεκτρονικά για χρονοθυρίδες ίδιας ημέρας ή επόμενης ημέρας.
Μειώνει τις μη-προβολές
Με τον προγραμματισμό τηλεφωνικών κλήσεων, ο αριθμός των ατόμων που δεν εμφανίζονται για ένα ραντεβού (το ποσοστό μη συμμετοχής) κυμαίνεται από 10% έως 25%, με μέσο όρο 14%. Με την απλή προσφορά του σε απευθείας σύνδεση προγραμματισμού, οι πρακτικές μπορούν να κρατήσουν περισσότερο τις αίθουσες αναμονής πληρέστερες μειώνοντας τον αριθμό των μη εμφάνισης.
Οι άνθρωποι δεν μιλούν στο τηλέφωνο
Όταν η έρευνα ρώτησε για την προτίμηση για κράτηση ραντεβού για έναν γιατρό μέσω μιας ιστοσελίδας ή μιας εφαρμογής, χωρίς να χρειαστεί να καλέσει το γραφείο, περίπου το 42% ανέφερε ότι αυτό είναι το προτιμώμενο σενάριο.
Η ζήτηση είναι εκεί τώρα
Από τους 13.694 διορισμούς που ζητήθηκαν από ιστοσελίδες πρακτικής, προγραμματίστηκαν μέσω τηλεφώνου 6.766 ή 49.4%. Τα υπόλοιπα, 50,6 τοις εκατό ή 6.928 ασθενείς προγραμματιστεί το ραντεβού τους στο διαδίκτυο.
Online κρατήσεις μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
