Αυτό είναι άλλο στη σειρά των δημοσιεύσεών μας σχετικά με το φόρουμ Νέων Επικοινωνιών "Blog University" που πραγματοποιήθηκε αυτή την περασμένη εβδομάδα στη Νάπα της Καλιφόρνια.
Ο Andy Lark έδωσε μια συναρπαστική ομιλία.Μίλησε για το πώς το blogging αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες επικοινωνούν για τις επιχειρήσεις τους και σχετίζονται με τους πελάτες τους.
Ο Andy είναι εκτελεστικό μέλος της Sun Microsystems (αν και σύντομα θα φύγει). Η γενεαλογία του είναι σημαντική, διότι δίνει μια ιδέα για την έμφαση που δίνει μια εταιρεία Fortune 500 στο blogging.
Ξεκίνησε προβάλλοντας μια παρουσίαση Flash με τίτλο "EPIC 2014" που απεικονίζει μια άποψη για το μέλλον των μέσων ενημέρωσης. Εάν δεν έχετε δει αυτή την 8λεπτη παρουσίαση, αφιερώστε λίγο χρόνο για να ρίξετε μια ματιά τώρα. Η προϋπόθεση: στο μέλλον, κάθε ένας από εμάς θα έχει μέρος στη δημιουργία ειδήσεων και περιεχομένου και οι υπολογιστές θα συνενώσουν τα νέα μαζί σε προσωπικές ιστορίες για εμάς. Είναι άγρια πράγματα, σίγουρα, αλλά είμαστε πιο κοντά σε αυτό από ό, τι νομίζετε.
Ρυθμίζοντας τον τόνο με αυτό το βίντεο που ανοίγει, η ομιλία του Andy ήταν ελεύθερη περιστροφή, προοπτική και προκαλώντας σκέψη. Έχει καλύψει ένα τεράστιο έδαφος, αλλά έχω μόνο χώρο να επισημάνω μερικά από τα πολλά μεγάλα σημεία που έκανε:
- Η ικανότητα των επαγγελματιών PR να ελέγχουν το μήνυμα μιας επιχείρησης και η αντίληψη του κοινού μειώνεται. Η δύναμη μετατοπίζεται στο άτομο, ειδικά σε μεμονωμένους bloggers. Πολλοί περισσότεροι άνθρωποι θα γράφουν για τις εταιρείες και τα προϊόντα τους και ακόμη περισσότεροι άνθρωποι θα διαβάζουν αυτά τα μηνύματα. Αυτά τα μηνύματα δεν προέρχονται από τους επαγγελματίες της επικοινωνίας που εργάζονται για την επιχείρησή σας, αλλά και τους μέσους πολίτες για τους οποίους δεν ελέγχετε.
- Τα δελτία τύπου ως μέθοδος απόσπασης ενός μηνύματος μιας εταιρείας βρίσκονται σε παρακμή. Ωστόσο, τα PR flakes δεν είναι νεκρά. Ο ρόλος τους απλώς αλλάζει. Αντί να δημιουργούν κονσέρβες επικοινωνίας, ένα μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους πρέπει να δαπανηθεί για την παρακολούθηση blog μηνυμάτων σχετικά με τις εταιρείες και τους πελάτες τους. Οι ιρανικές εκστρατείες μάρκετινγκ θα πάρουν ένα μεγαλύτερο κομμάτι από τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ. Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ και οι επαγγελματίες PR πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν τροφοδοσίες ειδήσεων και αναγνώστες τροφών για να παρακολουθούν τι λέγεται για τις εταιρείες τους. Λέει ότι πρέπει να γνωρίζετε τα κορυφαία 8 ιστολόγια του κλάδου σας, πρέπει να τα διαβάσετε και πρέπει να συμμετάσχετε και να κάνετε σχόλια σχετικά με αυτά.
- Οι επαγγελματίες PR πρέπει επίσης να βρουν πιο αυθεντικούς τρόπους για να επικοινωνήσουν με τους πελάτες, όπως η δημιουργία επίσημων εταιρικών ιστολογίων και η βοήθεια των στελεχών επιχειρήσεων να επικοινωνούν με το κοινό με τις δικές τους φωνές. Λέει ότι ορισμένοι μπλόγκερ των CEO έχουν γράψει προπονητές που διορθώνουν τα λάθη τους και βοηθούν με το στυλ (υποψιάζεστε ότι, σωστά;). Ο Andy προειδοποιεί ότι οι εταιρείες πρέπει να προσέχουν να βεβαιωθούν ότι αυτά τα blogs είναι αυθεντικές φωνές - θέματα γνησιότητας.
- Φάνηκε να προτείνει ότι η διαφάνεια 100% όταν γράφετε ένα blog δεν είναι πάντα ρεαλιστική ή επιθυμητή. Αν είστε πολύ ανοιχτοί και αποκαλύψετε πάρα πολύ, μπορείτε να χάσετε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Σημείωσε επίσης ότι σε εταιρείες που διαπραγματεύονται στο κοινό, πόσο ανοιχτό μπορεί να εξαρτάται από τη θέση του ατόμου που γράφει ένα blog. Για παράδειγμα, ένας Ρόμπερτ Σόμπελ μπορεί να είναι πιο διαφανής, επειδή δεν είναι νομικά οριζόμενος υπάλληλος "εμπιστευτικός" που δεσμεύεται από αυστηρούς νόμους της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς. Ωστόσο, ο αντιπρόεδρος της General Motors δεν έχει την πολυτέλεια να είναι τόσο ανοιχτός στο ιστολόγιό του Fastlane, διότι κάνει κάθε λογής αποφάσεις, οι οποίες, εάν αποκαλυφθούν τυχαία, θα μπορούσαν να επηρεάσουν την τιμή των μετοχών και να έχουν σοβαρές νομικές συνέπειες γι 'αυτόν, την εταιρεία και μέτοχοι.
Πολλά πράγματα από τον Andy - θα μπορούσα να τον ακούσω για πολύ περισσότερο. Διαβάστε περισσότερα στο blog του Andy. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η φωτογραφία τραβήχτηκε μετά το συνέδριο όταν ο Andy πήρε λίγα λεπτά για να ανακατευτεί πριν βγάλει έξω. Συμμετέχει και συμπαθεί τους περισσότερους Αυσσούς, κάτω από τη γη.
(UPDATE: Ένας αναγνώστης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μου πει ότι ο Andy Larkis αρχικά από τη Νέα Ζηλανδία, όχι από την Αυστραλία. Ω καλά, τουλάχιστον βρισκόμουν στο δεξί ημισφαίριο.)
