Το λιανικό εμπόριο υφίσταται σημαντικούς μετασχηματισμούς, καθώς οι συνήθειες των χιλιετιών, η γενιά X και οι baby boomers αλλάζουν με την ηλικία. (Και μην ξεχάσετε τη Generation Z, την ομάδα ακριβώς πίσω από τα χιλιετίες). Τι λιανική τακτική δουλεύει με κάθε μία από αυτές τις δημογραφικές ιδιότητες; Ναι Το μάρκετινγκ κύκλου ζωής μελέτησε τη συμπεριφορά των αγοραστών σε βάθος για να μάθετε. Εδώ είναι ο τελικός οδηγός σας για το λιανικό μάρκετινγκ για κάθε ηλικιακή ομάδα.
$config[code] not foundΣυμβουλές και παραδείγματα μάρκετινγκ γενιάς
Παραγωγή Z (ηλικίας 21 ετών και κάτω)
Οι λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με αυτήν τη γενιά ενδέχεται να περιλαμβάνουν "αυθεντική", "ποιότητα" και "εξατομίκευση".” Ονομάζεται Centennials από το Yes Marketing Lifecycle, αυτή η γενιά φροντίζει περισσότερο την ποιότητα από κάθε άλλη. Η ποιότητα είναι ο σημαντικότερος παράγοντας για την αφοσίωση του εμπορικού σήματος. το κύρος του εμπορικού σήματος είναι επίσης σημαντικό. Τα εκατοντάδες δεν κυνηγούν για ευκαιρίες, αλλά θα κυνηγήσουν για να βρουν το τέλειο, προσαρμοσμένο προϊόν. Περιμένουν επίσης το κατάστημά σας να κατανοήσει τις ανάγκες του και να εξατομικεύσει τις επικοινωνίες
Προσπεράστε αυτήν την ομάδα με κοινωνικά μέσα, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε γεγονότα και εμπειρίες στο κατάστημά σας. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έχει πολύ λιγότερη σημασία σε αυτή τη γενιά από ό, τι άλλα, αλλά ενεργοποιούνται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τα οποία είναι εξατομικευμένα και είναι πιο πιθανό να έχουν αποτελέσματα.
Χιλιετίες (ηλικίας 22 έως 37 ετών)
Οι λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με αυτή τη γενιά περιλαμβάνουν "πίστη" και "εξατομίκευση". Αυτή η γενιά είναι ο πιο πιστός από τους τέσσερις. Τα προγράμματα ανταμοιβής πιστών πελατών, η φήμη των εταιρειών και οι φιλοσοφίες της εταιρείας οδηγούν την πίστη τους. Η τιμή και η ποιότητα φέρουν το ίδιο βάρος με τους αγοραστές της χιλιετίας. Το 34% λέει ότι η ποιότητα έχει μεγαλύτερη σημασία, ενώ το ίδιο ποσοστό λέει ότι η τιμή έχει μεγαλύτερη σημασία.
Προσπεράστε αυτήν την ομάδα με εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ και επικοινωνίες. Φροντίστε να παραμείνετε πιστοί στο εμπορικό σήμα σας και να τηρείτε τις υποσχέσεις σας. Η καθιέρωση ενός προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών είναι επίσης ένα καλό ides. Το πενήντα τοις εκατό των χιλιετηρίδων λέει ότι τα σημεία εμπιστοσύνης επηρέασαν την πιο πρόσφατη απόφαση αγοράς τους.
Παραγωγή X (ηλικίας 38 έως 52 ετών)
Λέξεις-κλειδιά για αυτό το δημογραφικό ενδέχεται να περιλαμβάνουν "προσφορές", "ποιότητα", "ευκολία". Η τιμή είναι ο μεγαλύτερος κινητήριος παράγοντας για τους αγοραστές της Generation X: Περίπου το 85% λένε ότι οι εκπτώσεις επηρέασαν την πιο πρόσφατη αγορά τους. Φροντίζουν επίσης για την ποιότητα και την ευκολία. Τι δεν τους νοιάζει; Πίστη στο σήμα. Εάν μπορείτε να προσφέρετε προσφορές, ποιότητα και ευκολία, θα μεταβείτε στο κατάστημά σας σε μια γρήγορη.
Προσπεράστε αυτήν την ομάδα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - η μέθοδος που προτιμά το 59 τοις εκατό από αυτούς για μάρκετινγκ και επικοινωνία - και την αποστέλλει σε εποχές που πιθανόν να ελέγχουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (πρωί, μεσημέρι, μεσημέρι). Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και η ηλεκτρονική διαφήμιση προβολής λιγότερο σε αυτούς
Baby Boomers (ηλικίας 53+)
Λέξεις-κλειδιά για αυτήν την ομάδα περιλαμβάνουν "τιμή", "ευκολία", "ποικιλία". Η επιλογή και η τιμή, όχι ανταμοιβές πίστης ή "εμπειρίες μάρκας", επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς των αγοραστών. Φροντίζουν περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη γενιά για να πάρουν εκπτώσεις, και οι πρόσφατες αγορές τους επηρεάστηκαν περισσότερο από την ευκολία. Οι μισοί από τους boomers περιγράφουν τους εαυτούς τους ως "κατανοητές τιμές". Ωστόσο, το κατάστημά σας χρειάζεται επίσης μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων για να προσελκύσει αυτή τη γενιά.
Προσπεράστε αυτήν την ομάδα με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και διαφημιστικό ταχυδρομείο. Πενήντα εννέα τοις εκατό των boomers αξίζουν και τα δύο μέσα επικοινωνίας μάρκετινγκ, ενώ μόλις 19 τοις εκατό ενδιαφέρονται για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
Κανένα καταστήμα δεν θα απευθύνεται σε όλες τις τέσσερις γενιές, φυσικά, αλλά με την κατανόηση των γενεών που ελπίζετε να προσελκύσετε, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να τους φτάσετε στην πόρτα.
Δημογραφική φωτογραφία μέσω Shutterstock
Σχόλιο ▼
