Οι σημερινοί καταναλωτές χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τα κοινωνικά μέσα - από το Facebook και το Twitter στο Snapchat και το YouTube - για να αλληλεπιδρούν με φίλους, οικογένειες και εταιρείες στο διαδίκτυο. Καθώς περισσότεροι πελάτες χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες για να μιλήσουν και να μοιραστούν ειδήσεις και να διατηρήσουν επαφή με άλλους, οι οργανισμοί προσλαμβάνουν περισσότερους επαγγελματίες για να τρέξουν τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων και να δημιουργήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο με διαφορετικό κοινό. Εάν σκέφτεστε μια καριέρα σε αυτόν τον αναπτυσσόμενο τομέα, μπορείτε να περιμένετε μια θετική δουλειά, σύμφωνα με το Bureau of Labor Statistics (BLS). Το BLS προβλέπει θέσεις εργασίας για ειδικούς δημοσίων σχέσεων, οι οποίες περιλαμβάνουν θέσεις κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, να αυξηθούν κατά 9% μέχρι το έτος 2026.
$config[code] not foundΤι είναι ένας διαχειριστής κοινωνικών μέσων;
Αν είστε ενεργός χρήστης των κοινωνικών μέσων, τότε πιθανότατα ακολουθήσατε τον λογαριασμό Instagram μιας από τις αγαπημένες σας εταιρείες ένδυσης ή σας άρεσε η σελίδα Facebook ενός τοπικού λιανοπωλητή. Από τις επώνυμες εικόνες και τα βίντεο μέχρι τα προσεκτικά επεξεργασμένα μηνύματα, οι διαχειριστές των κοινωνικών μέσων διαβάζουν τις πληροφορίες που βλέπετε στα κανάλια κοινωνικών μέσων των οργανώσεων. Ορισμένες από τις πρωταρχικές ευθύνες τους είναι η έρευνα, η συγγραφή και η δημοσίευση καθημερινών περιεχομένων που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας και καλλιεργούν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας με τους online οπαδούς.
Ωστόσο, η δουλειά ενός διαχειριστή κοινωνικών μέσων εκτείνεται πέρα από την απλή δημιουργία και δημοσίευση αποσπασμάτων πληροφοριών σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Αυτοί οι τεχνικοί καταλαβαίνουν και αναλύουν την απόδοση των λογαριασμών κοινωνικών μέσων ενός οργανισμού και χρησιμοποιούν μετρήσεις (π.χ. σχόλια, κοινόχρηστα στοιχεία, απαντήσεις, retweets) για να καθορίσουν τον τύπο του περιεχομένου που ανταποκρίνεται καλύτερα στο κοινό τους.
Πώς να γίνετε διαχειριστής κοινωνικών μέσων
Παρόλο που ένα από τα προσόντα που προτιμούνται για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων είναι ένα πτυχίο σε ένα μεγάλο πτυχίο όπως η διαφήμιση και οι επικοινωνίες, πολλοί εργοδότες εκφράζουν την επιθυμία να προσλάβουν υποψηφίους που έχουν ήδη την εμπειρία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Οι οργανισμοί που έχουν ανάγκη ειδικών από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπογραμμίζουν την ανάγκη για υποψήφιους με εμπειρία στη διαχείριση δημοφιλών κοινωνικών δικτύων. Εκτός από τη γενική γνώση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι εργοδότες αναζητούν υποψηφίους που έχουν:
- Μια σταθερή αντίληψη της βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO), του μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) και των αρχών μάρκετινγκ περιεχομένου. Οι οργανισμοί προσπαθούν να μεγιστοποιήσουν την παρουσία τους μέσω διαδικτύου προωθώντας διαδικτυακό περιεχόμενο σε ιστολόγια, ιστότοπους και κοινωνικά μέσα.
- Μια σε βάθος γνώση της κοινωνικής διαφήμισης. Οι εργοδότες εξαρτώνται όλο και περισσότερο από τις πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις για να στοχεύσουν συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία και να μεγιστοποιήσουν το online buzz γύρω από προϊόντα και υπηρεσίες.
- Μια εξοικείωση με εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων (π.χ., Buffer, Bitly, HootSuite, Sprout Social, TweetDeck). Η δυνατότητα πλοήγησης σε αυτές τις υπηρεσίες είναι ένα πλεονέκτημα, επειδή χρησιμοποιούνται συχνά για την εκκίνηση και τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ, όπως διαγωνισμοί στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.
- Εξαιρετική ικανότητα γραφής και εξυπηρέτησης πελατών. Οι εργοδότες αναζητούν επαγγελματίες που δεν μπορούν μόνο να δημιουργήσουν πνευματικές και συναρπαστικές θέσεις, αλλά και γρήγορα και επαγγελματικά να απαντήσουν και να αντιμετωπίσουν τις ανησυχίες των πελατών.
- Βασική γνώση του γραφικού σχεδιασμού, καθώς και επάρκεια σε προγράμματα λογισμικού όπως το Adobe Photoshop και το Illustrator. Μελέτες αποκαλύπτουν ότι οι αναρτήσεις με φωτογραφίες και βίντεο έχουν σημαντικά υψηλότερα ποσοστά συμμετοχής από τις αναρτήσεις με μόνο κείμενο.
Πόσο κάνουν οι υπεύθυνοι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης
Μια έκθεση PayScale του Φεβρουαρίου του 2018 έδειξε ότι ο μέσος μισθός των διαχειριστών κοινωνικών μέσων στις Ηνωμένες Πολιτείες ήταν 48.104 δολάρια. Κατά τη διάρκεια της ίδιας χρονικής περιόδου, ο Glassdoor ανακοίνωσε έναν μέσο βασικό μισθό ύψους 54.238 δολαρίων για τους διαχειριστές κοινωνικών μέσων των ΗΠΑ. Παρόμοια με άλλους ρόλους, η ετήσια αμοιβή στα κοινωνικά μέσα ποικίλλει ανάλογα με παράγοντες όπως η γεωγραφική θέση, τα έτη εμπειρίας και το επίπεδο εκπαίδευσης.
Ενώ κερδίζετε πτυχίο κολλεγίου και μεταπτυχιακό τίτλο μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητές σας για προσέλκυση εργασίας, αποδεικνύοντας στους εργοδότες ότι είστε πρώιμος υιοθετώντας τις νέες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και ένας άπληστος οπαδός ψηφιακών τάσεων θα σας βοηθήσει τελικά να ξεχωρίσετε σε μια ανταγωνιστική αγορά εργασίας.
