Όταν ένας ιδιώτης υποβάλλει αξίωση σε ασφαλιστική εταιρεία, οι ειδικοί ζητούν τη στροφή της μπάλας για οικονομικό ψήφισμα. Οι ειδικοί διεκπεραιώνουν αξιώσεις και διαπραγματεύονται οικισμούς που σχετίζονται με την αυτοκινητοβιομηχανία, τη ζωή, το σπίτι, την υγεία και την ασφάλεια των επιχειρήσεων. Τα ειδικά καθήκοντά τους διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της ασφάλισης, αλλά η διαχείριση των λογαριασμών πελατών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την υποβολή της απαίτησης είναι η κύρια ευθύνη.
$config[code] not foundΓενικές Υποχρεώσεις
Όταν κατατίθεται ασφαλιστική απαίτηση, ένας ειδικός απαιτήσεων καταγράφει τις πληροφορίες του πελάτη, επαληθεύει την κάλυψη και καθορίζει επιτρεπόμενα οφέλη ή αποζημίωση. Αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει επιτόπιες επισκέψεις, συνεντεύξεις ή έρευνα για τον καθορισμό της εγκυρότητας της αξίωσης. Οι ειδικοί παρακολουθούν με τους πελάτες και τους ασφαλιστές την επίλυση των ζητημάτων και τη συζήτηση των λόγων για μειωμένες ή μη καταβληθείσες αξιώσεις. Οι ειδικοί απαιτήσεων πρέπει επίσης να συντάσσουν εκθέσεις και να επικοινωνούν τακτικά με τους εποπτικούς και διαχειριστές σχετικά με την κατάσταση των απαιτήσεων. Επειδή οι κανονισμοί για τις ασφαλιστικές μεταβολές αλλάζουν, οι ειδικοί πρέπει να παραμείνουν ενημερωμένοι σχετικά με τους τοπικούς, κρατικούς και ομοσπονδιακούς νόμους που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο δουλεύουν.
Δεξιότητες και Γνώση
Οι ειδικοί απαιτήσεων πρέπει να είναι ακριβείς στα καθήκοντά τους. Πρέπει να μεταχειρίζονται τους πελάτες δίκαια και δίκαια, αλλά επίσης να διασφαλίζουν ότι οι ισχυρισμοί είναι νόμιμοι και εύλογοι. Για να συμβεί αυτό, οι ειδικοί πρέπει να γνωρίζουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας μέσα και έξω. Πρέπει να γνωρίζουν τις λεπτομέρειες της επαλήθευσης των απαιτήσεων, της επεξεργασίας των πληρωμών, της επίλυσης διαφορών και της ανίχνευσης απάτης. Επειδή η ασφάλιση είναι μια επιχείρηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, οι ειδικοί απαιτούν διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες για την εξυπηρέτηση των πελατών με έναν επακριβή και διπλωματικό τρόπο. Οι γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας είναι επίσης σημαντικές, όπως και τα βασικά μαθηματικά και η δυνατότητα χρήσης υπολογιστών.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕκπαίδευση
Ένα δίπλωμα γυμνασίου ή ισοδύναμο μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε το πόδι σας στην πόρτα ως εισαγωγικός-επίπεδο απαιτήσεων ειδικός. Πολλοί εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν άτομα με πτυχίο πανεπιστημίου σε σχετικό τομέα, όπως επιχειρηματική ή λογιστική. Ένας συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας μπορεί να θεωρηθεί αντί ενός πτυχίου. Ορισμένοι εργοδότες και κρατικές κυβερνήσεις απαιτούν ειδικευμένους αξιωματούχους να λάβουν άδεια. Οι ειδικοί πρέπει να λάβουν και να περάσουν μια κρατική εξέταση για να λάβουν άδεια, αλλά οι απαιτήσεις διαφέρουν από κράτος σε κράτος.
Μισθοί και περιβάλλον εργασίας
Ο ετήσιος μέσος μισθός για τους ειδικούς των απαιτήσεων - συμπεριλαμβανομένων των διαχειριστών απαιτήσεων, των εκτιμητών, των εξεταστών και των ερευνητών - είναι 59.960 δολάρια, σύμφωνα με τα στοιχεία του Γραφείου Εργατικών Στατιστικών 2012. Οι εργασιακές ευθύνες, η θέση εργασίας, τα έτη εμπειρίας και η βιομηχανία απασχόλησης επηρεάζουν τους μισθούς για τους ειδικούς των απαιτήσεων. Για την αμοιβή που λαμβάνουν, πολλοί αξιωματικοί ζητούν το μεγαλύτερο μέρος της εργάσιμης ημέρας τους σε ένα περιβάλλον γραφείου που εξετάζει πληροφορίες και δεδομένα. Μερικοί ειδικοί ταξιδεύουν σε τοποθεσίες πελατών για να αξιολογήσουν και να εξετάσουν ζημιές ή απώλειες.
