Η Salesforce ανακοίνωσε ένα νέο ταμείο κεφαλαίων ύψους 50 εκατομμυρίων δολαρίων για τους νεοεισερχομένους ώστε να καινοτομούν με την τεχνολογία AI. Ο στόχος είναι να ενθαρρυνθούν οι νεοσύστατες επιχειρήσεις να αναπτύξουν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης που να συνεργάζονται με την πλατφόρμα Salesforce. Το Salesforce AI Innovation Fund, μέρος της Salesforce Ventures, έχει ήδη πραγματοποιήσει επενδύσεις σε τρεις νεοσύστατες εταιρείες AI.
Το Salesforce (NYSE: CRM) δίνει μεγάλη έμφαση στο AI και την ευφυΐα μηχανών. Πριν από ένα χρόνο η εταιρεία ξεκίνησε τον κινητήρα τεχνητής νοημοσύνης του Einstein, Salesforce. Ο Einstein παρέχει προβλέψεις προβλέψεων πωλήσεων και χρησιμοποιεί την ευφυΐα μηχανών για να βαθμολογήσει τις ευκαιρίες πωλήσεων και να αποκτήσει πληροφορίες από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
$config[code] not foundΌπως δήλωσε ο Tony Rodoni, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος για τις πωλήσεις των SMB στο Salesforce, σε μια συνέντευξη που πραγματοποίησε τον Ιούλιο στο Small Business Trends, οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται AI. "… Η ΑΙ είναι μια αναγκαιότητα για ανάπτυξη. Πίσω από κάθε συμφωνία, κάθε παραγγελία και κάθε ευκαιρία είναι πελάτης. Το AI συνδυάζει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση και την ευφυΐα των μηχανών με τρόπο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν καλύτερα με τους πελάτες τους. "
Ο αναλυτής της βιομηχανίας, Brent Leary, συνεργάτης με το CRM Essentials, αντανακλά τη σημασία του AI. "Όπως τα κοινωνικά μέσα έγιναν αναπόσπαστο μέρος του CRM, το AI και το CRM θα καταστούν αδιάσπαστα σε εύθετο χρόνο. Δημιουργείται τεράστιο όγκο δεδομένων από κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων, εφαρμογών και συσκευών και η συχνότητα αυτών των αλληλεπιδράσεων αυξάνεται εκθετικά. Θα χρειαστούν τεχνολογίες AI για να αυτοματοποιήσουν την ανακάλυψη και τη μετάδοση των σχετικών γνώσεων που απαιτούνται για να δημιουργήσουν το είδος των εμπειριών που οι πελάτες και οι προοπτικές θα βαρύνουν προς την κατεύθυνση που οι ανάγκες τους αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου ».
"Η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να κάνει κάθε εταιρεία και εργαζόμενο πιο έξυπνη, ταχύτερη, πιο αποτελεσματική και πιο παραγωγική", δήλωσε ο John Somorjai, EVP στο Salesforce Ventures.
Η Highspot είναι μια από τις τρεις πρώτες εταιρείες που λαμβάνουν χρηματοδότηση από το Salesforce AI Innovation Fund. Η πλατφόρμα ενεργοποίησης πωλήσεων της Highspot συνδέει τις ομάδες πωλήσεων με το σχετικό περιεχόμενο για κάθε κατάσταση. Ο ιστότοπος Highspot λέει ότι χρησιμοποιεί την εκμάθηση μηχανών για να «επιτύχει το πιο συναφές και αποτελεσματικό περιεχόμενο για κάθε ευκαιρία πώλησης και να παρέχει προηγμένες αναλυτικές πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση του κύκλου πωλήσεων».
Το Squirro είναι μια εκκίνηση με βάση τη Ζυρίχη, η οποία έλαβε επίσης χρηματοδότηση. Το Squirro λαμβάνει ελλιπείς ή απροσπέλαστες πληροφορίες πωλήσεων και εφαρμόζει τις πληροφορίες AI σε αυτό. Με αυτόν τον τρόπο, λέει ότι βοηθά στον εντοπισμό νέων ευκαιριών πωλήσεων και στη μείωση του χρόνου έρευνας δεδομένων.
Το TalkIQ είναι μια εκκίνηση φωνητικών αναλύσεων σε πραγματικό χρόνο, η οποία επίσης έλαβε χρηματοδότηση. Αντί να καλέσετε την ομάδα σας, η "ιδιόκτητη τεχνολογία AI της εταιρείας μπορεί να προβλέψει τα αποτελέσματα των κλήσεών σας και να σας καθοδηγήσει προς την επίτευξη καλύτερων πωλήσεων, μειωμένης απόδοσης και μεγαλύτερης ικανοποίησης των πελατών", σύμφωνα με την ιστοσελίδα της.
Η Salesforce Ventures πραγματοποίησε επίσης μια επένδυση σε όλες τις χελώνες, ένα στούντιο εκκίνησης AI που συνεργάζεται μαζί με νεοσύστατες εταιρίες που αναπτύσσουν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης. Ο Phil Libin, Διευθύνων Σύμβουλος της All Turtles, παρατηρεί ότι έχουμε εισέλθει στην εποχή της καινοτομίας του AI. Γράφει: «Μία φορά κάθε δεκαετία, ο κόσμος της τεχνολογίας περνάει μια εποχή ξέφρενης επανεμφάνισης, όταν νέες πλατφόρμες εισέρχονται στο mainstream, τοποθετώντας στο παρελθόν δύσκολα προβλήματα. Ξεκίνησα εταιρείες σε καθεμιά από τις τρεις τελευταίες περιόδους: την άνοδο του επιτραπέζιου Διαδικτύου στα μέσα της δεκαετίας του '90, το μεγάλο κίνημα δεδομένων στις αρχές του αιώνα και την έκρηξη εφαρμογών για κινητά το 2008. Μια άλλη επανεμφάνιση που προκάλεσε με την ταχεία πρόοδο της πρακτικής AI, συμβαίνει αυτή τη στιγμή. "
AI Εικόνα: Shutterstock
Περισσότερα στο: Salesforce
