Παρόλο που πολλές μικρές επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν χρήση λογισμικού εκτός συσκευασίας, υπάρχουν στιγμές που καθίσταται απαραίτητη μια πιο προσαρμοσμένη λύση - είτε ως τροποποίηση υπάρχοντος λογισμικού είτε ως κάτι εντελώς νέο.
Αλλά ποια κριτήρια καθορίζουν πότε μια προσαρμοσμένη λύση, εκτός από το κιβώτιο, είναι η σωστή επιλογή; Πότε πρέπει να κάνετε μια απόφαση σχετικά με την κατασκευή ενός λογισμικού έναντι του λογισμικού αγοράς;
$config[code] not foundΓια την απάντηση, οι Τάσεις Μικρών Επιχειρήσεων στράφηκαν στον Jim Hutchings, επιχειρηματικό αναλυτή με την Trifecta Technologies, μια εταιρεία που προσαρμόζει το λογισμικό ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες μιας επιχείρησης με μεγαλύτερη ακρίβεια. Έδωσε τις ακόλουθες δέκα συμβουλές:
Οι οδηγοί πίσω από την απόφαση για το Build vs. Buy Software
1. Μη αυτόματες λύσεις
Η εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί χειροκίνητα εργαλεία για να συνοδεύει εργασίες ρουτίνας, επειδή το λογισμικό δεν κάνει την εργασία.
"Όταν μια εργασία διαρκεί πολύ περισσότερο από ό, τι πρέπει, αυτό είναι το πρώτο σημάδι που η εταιρεία χρησιμοποιεί χειροκίνητες λύσεις, όπως τη χρήση σημειώσεων Post-it για να ορίσετε υπενθυμίσεις", δήλωσε ο Hutchings. "Μια προσαρμοσμένη λύση μπορεί να βοηθήσει σε αυτή την περίπτωση."
2. Χαμηλό ποσοστό υιοθεσίας
Ένα χαμηλό ποσοστό υιοθεσίας του υπάρχοντος λογισμικού είναι ένας άλλος δείκτης προσαρμογής μπορεί να είναι απαραίτητο.
"Αν οι εργαζόμενοι βγαίνουν από το δρόμο τους να μην χρησιμοποιούν το λογισμικό, αυτό είναι ένα σημάδι που δεν τους αρέσει", είπε. "Η αναγκαστική υιοθεσία δεν θα οδηγήσει σε αποδοτικότητα, αλλά θα έχει ως αποτέλεσμα να γκρινιάζουν και να διαμαρτύρονται οι εργαζόμενοι".
3. Εκπαίδευση Δυσκολίας
Μια εταιρεία μπορεί να χρειαστεί μια προσαρμοσμένη λύση όταν είναι δύσκολο να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους στο λογισμικό εκτός κιβωτίου.
"Θα μπορούσε να είναι ότι ο ειδικός θέμα δεν είναι διαθέσιμος για να εκπαιδεύσει ή ότι το λογισμικό είναι ξεπερασμένο και δύσκολο να χρησιμοποιηθεί", δήλωσε ο Hutchings. "Επίσης, ο εμπειρογνώμονας του αντικειμένου μπορεί να πάρει μια στάση« Είναι πιο εύκολο να το κάνουμε από το να εκπαιδεύσει κάποιον άλλο », λόγω της δυσκολίας. Στην περίπτωση αυτή, μια προσαρμοσμένη λύση θα είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες της επιχείρησης.
4. Μη υποστηριζόμενη διαδικασία πωλήσεων
Μπορεί να υπάρχουν στιγμές που το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) που χρησιμοποιείται δεν υποστηρίζει πλήρως τη διαδικασία πωλήσεων. Για να το καταδείξουμε, ο Hutchings υπενθύμισε μια περίπτωση όταν το λογισμικό CRM ενός πελάτη δεν μπορούσε να ικανοποιήσει την ανάγκη για συμβάσεις με ένα ειδικό μοντέλο τιμολόγησης.
"Προσθέσαμε ένα στοιχείο που χρησιμοποίησε μια προσαρμοσμένη ροή εργασίας για να περάσει από μια συγκεκριμένη διαδικασία βασισμένη σε κανόνες για να φιλοξενήσει τον πελάτη", ανέφερε. "Εξομάτισε τη διαδικασία πωλήσεων με τρόπο που το λογισμικό που ήταν εκτός χαρτοφυλακίου ήταν αδύνατο".
5. Πολλαπλό λογισμικό για μία εργασία
Μια άλλη περίπτωση όπου η προσαρμογή γίνεται ένας παράγοντας είναι όταν διάφορα κομμάτια λογισμικού απαιτούνται για να ολοκληρώσουν μια ενιαία εργασία - τι Hutchings αναφερόταν ως "Frankensteining" του λογισμικού.
"Αυτή η προσέγγιση δεν είναι λάθος εξ ορισμού, αλλά δημιουργεί αναποτελεσματικότητα", είπε. "Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα κομμάτι του λογισμικού, υπάρχει ένα πρόβλημα."
Ο Hutchings ανέφερε δύο παραδείγματα για να κάνει την άποψή του.
"Χρησιμοποιώντας το Word αντί του Excel για να κάνετε ένα τραπέζι είναι ένα παράδειγμα", είπε. "Το CRM είναι ένα άλλο. Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα CRM για το μεγαλύτερο μέρος της διοχέτευσης πωλήσεων, αλλά προσθέτοντας υπολογιστικά φύλλα Excel για αναφορά - δεν επιτυγχάνετε πραγματική απόδοση. "
6. Μετατροπή συστήματος
Μια επιχείρηση δυσαρεστημένη με ένα πρόγραμμα λογισμικού μπορεί να θέλει να μεταναστεύσει σε μια άλλη, μια εργασία που δεν είναι πάντα εύκολη.
"Η μετακίνηση δεδομένων από το ένα σύστημα στο άλλο μπορεί να είναι ένα δύσκολο έργο που μπορεί να απαιτεί προσαρμοσμένη εργασία", δήλωσε ο Hutchings. "Σε αυτή την περίπτωση, ένας προσαρμογέας λογισμικού θα κατασκευάσει μια μηχανή που θα μετατρέπει αυτόματα τα δεδομένα για εσάς".
7. Απαιτήσεις αυτοματισμού
Οποτεδήποτε μια επιχείρηση θα ωφεληθεί από τον αυτοματισμό είναι μια ένδειξη ότι χρειάζεται προσαρμοσμένο λογισμικό, σύμφωνα με τον Hutchings.
"Εάν απλά πωλείτε πράγματα - χρησιμοποιώντας το λογισμικό σημείου πώλησης για να κάνετε μια αλλαγή, για παράδειγμα - ίσως να είστε εντάξει με μια λύση εκτός κιβωτίου όπως η πλατεία ή το τριφύλλι», είπε. "Αν όμως υπάρξει κάποια σχέση με τη μισθοδοσία, τα φύλλα εργασίας, τη λογιστική, το απόθεμα, την αγορά, τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας ή την πρόβλεψη, είναι καλύτερο να τεθεί μια προσαρμοσμένη λύση."
8. Εξέλιξη της επεκτασιμότητας και εξέλιξη της επιχειρηματικής ανάπτυξης
Από το λογισμικό του κουτιού ενδέχεται να μην υπάρχει ευελιξία ή επεκτασιμότητα, εμποδίζοντας την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
"Η προσαρμογή είναι απαραίτητη σε αυτή την περίπτωση, για την υποστήριξη της ανάπτυξης", δήλωσε ο Hutchings. "Μια εταιρεία μπορεί να ακολουθήσει μια σταδιακή προσέγγιση, προσθέτοντας διαφορετικές λειτουργίες ή επεκτείνοντας σε διαφορετικές ομάδες χρηστών σταδιακά με την πάροδο του χρόνου."
9. Custom Branding ή Design
Μια εταιρεία μπορεί να επωφεληθεί από τη συνήθη επωνυμία ή το σχεδιασμό ως τρόπο διαφοροποίησης από τους ανταγωνιστές. Hutchings παραπέμπει στο Αρτοποιείο του Carlo (το σπίτι του "Cake Boss") ως παράδειγμα.
"Η Trifecta δημιούργησε ένα σύστημα σημείων πώλησης που χρησιμοποίησε ένα iPad όπου, μεταξύ άλλων, ένας πελάτης σε συνεννόηση με τον αρτοποιό θα μπορούσε να φτιάξει ένα έθιμο κέικ από το έδαφος», είπε. "Επίσης, καθώς οι γραμμές άρχισαν να διαμορφώνονται γύρω από τη γωνία μετά το ντεμπούτο της τηλεοπτικής εκπομπής, οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να βγουν έξω και να χρησιμοποιήσουν το iPad για να λάβουν εντολές, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής. Συνέβαλε στη διατήρηση των πελατών. "
10. Τέλη αδειοδότησης
Ένα τελικό κριτήριο για να αποφασιστεί εάν το κουτί ή το προσαρμοσμένο λογισμικό ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρηση έχει να κάνει με τα τέλη αδείας, τα οποία, σύμφωνα με τον Hutchings, μπορεί να είναι δαπανηρά.
"Η τιμή είναι η πρώτη πτυχή", είπε. "Τα τέλη αδειοδότησης για το λογισμικό εκτός κουτιού μπορεί να είναι πολύ ακριβό, οπότε η συνήθεια μπορεί να είναι λιγότερο δαπανηρή μακροπρόθεσμα. Δεν είναι σε αντίθεση με τη μίσθωση έναντι της αγοράς ενός αυτοκινήτου. "
Πρόσθετες συμβουλές
Hutchings πρόσθεσε τις ακόλουθες συμβουλές, για να βοηθήσει στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αγοράς λογισμικού:
"Αναλύστε το ROI για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κάνετε τα χρήματά σας πίσω", είπε. "Ένας προϋπολογισμός ύψους 5.000 δολαρίων μπορεί να είναι το μόνο που απαιτείται για την κατασκευή μιας προσαρμοσμένης λύσης. Απλά σιγουρευτείτε ότι μπορείτε να κάνετε τα χρήματά σας πίσω σε αποδοτικότητες ή οικονομίες κλίμακας. "
Ο Hutchings είπε ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν το λογισμικό του κουτιού, να δουν αν ικανοποιούν τις απαιτήσεις και στη συνέχεια να δουν τις προσαρμοσμένες επιλογές ανάλογα με τις ανάγκες.
Επίσης, ενημέρωσε ότι οι εταιρείες δεν ξεχνούν το κρυφό κόστος που συνδέεται με την υιοθεσία των χρηστών, όπως η κατάρτιση, και ότι γνωρίζουν το χαμένο κόστος ευκαιρίας, το οποίο θα μπορούσε να απαιτήσει αύξηση του προϋπολογισμού.
Εργασία μαζί φωτογραφία μέσω Shutterstock
Σχόλιο ▼
