Το Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, η δημοφιλής υπηρεσία ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων που ξεκίνησε το 2011 από τον γίγαντα της κοινωνικής δικτύωσης, βλέπει ολοένα και περισσότερους ανθρώπους να στραφούν σε αυτό για να συνδεθούν με τις μάρκες που τους ενδιαφέρουν. Σύμφωνα με μια μελέτη που ανέθεσε το Facebook, πάνω από 330 εκατομμύρια άνθρωποι που συνδέονται με μια μικρή επιχείρηση στο Messenger για πρώτη φορά το 2017 μόνο.
Περισσότεροι άνθρωποι που συνδέονται με μια μικρή επιχείρηση στο Messenger
Οι σημερινοί πελάτες αναμένουν ότι οι επιχειρήσεις θα έχουν πρόσβαση σε αυτές online. Και θέλουν να ορίσουν τους όρους αυτών των επικοινωνιών για απρόσκοπτη αλληλεπίδραση. Το Messenger επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν δωρεάν με μάρκες και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Είναι ακριβώς όπως η αποστολή μηνυμάτων, αλλά δεν χρειάζεται να πληρώνετε για κάθε μήνυμα επειδή λειτουργεί με το σχέδιο δεδομένων σας. Αυτό είναι ίσως αυτό που κάνει το Messenger τόσο δημοφιλές.
$config[code] not foundΣύμφωνα με τη μελέτη του Facebook, περισσότερο από το μισό του πληθυσμού σε όλες τις ηλικιακές ομάδες χρησιμοποιεί το Messenger ως την προτιμώμενη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, ενώ το 58% των ανθρώπων που χρησιμοποιούν το Messenger λένε ότι χρησιμοποιούν την εφαρμογή κάθε μέρα. Καθώς η υιοθεσία μηνυμάτων έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία δύο χρόνια, είναι πλέον η συχνότερα χρησιμοποιούμενη μορφή επικοινωνίας μεταξύ περιφερειών. Οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Messenger για να συνδεθούν με την κοινότητά τους και τους πελάτες τους, να κάνουν τα προσωπικά τους και τα αποτελέσματα οδήγησης.
Το Facebook παραπέμπει στην εταιρεία Mermaid Pillow Company, μια οικογενειακή επιχείρηση στη Νεμπράσκα που πωλεί μαξιλάρια και ζώνες βραχίονα "Kids Positivity". Το Γοργόνα Μαξιλάρι χρησιμοποιεί το Messenger για να απαντήσει σε ερωτήσεις και να ενεργοποιήσει τις συναλλαγές. Επίσης, υλοποίησε το πρόσθετο συνομιλίας πελάτη στην ιστοσελίδα της εταιρείας για καλύτερη σύνδεση με τους πελάτες.
Και η Aprille Franks-Hunt, Master Business Coach στην Οκλαχόμα, χρησιμοποιεί το Messenger για να συνδεθεί με την κοινότητά της, να διανείμει υλικά και να ενθαρρύνει τις εγγραφές για τα σεμινάρια της.
Η υιοθέτηση μηνυμάτων αναμένεται να αυξηθεί περαιτέρω
Περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (63%) δήλωσαν ότι τα μηνύματά τους με τις μικρές επιχειρήσεις έχουν αυξηθεί τα τελευταία δύο χρόνια και το 67% αναμένουν ακόμη περισσότερες επιχειρήσεις μηνυμάτων κατά τα επόμενα δύο χρόνια.
Με περισσότερους ανθρώπους που στρέφονται στις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων για να επικοινωνούν με μικρές επιχειρήσεις, ίσως είναι καιρός να ξεκινήσετε την εφαρμογή Messenger ή παρόμοιες πλατφόρμες αν δεν τις χρησιμοποιείτε ήδη.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Facebook 3 Σχόλια ▼
