Πριν από μια δεκαετία, εάν ρωτήσατε ποιες εταιρείες βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της οικονομίας, δεν θα βρείτε πολλούς καταλόγους που δεν περιλαμβάνουν τις εταιρείες όπως η Microsoft, η Walmart, η IBM, η Dell και μερικές άλλες. Αλλά αν το ζητήσετε τώρα, ίσως να εκπλαγείτε αν κάποιο από αυτά εμφανιστεί. Αυτή είναι η φύση του πόσο έχει αλλάξει ο κόσμος και πόσο περιμένουμε να αλλάξουμε.
$config[code] not foundΗ Lori Schafer, Εκτελεστικός Σύμβουλος της Λιανικής Πρακτικής του Ινστιτούτου SAS και συν-συγγραφέας του "Branded! Πώς οι λιανοπωλητές εμπλέκουν τους καταναλωτές με τα κοινωνικά μέσα και την κινητικότητα ", προσχωρεί στον Brent Leary για να μοιραστεί τη μοναδική του προοπτική για το γιατί οι σημερινοί Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook και Google - είναι αυτοί που όλοι πρέπει να προσέξουμε.
* * * * *
Lori Schafer: Σίγουρα, θα πω την έρευνα και τη συγγραφή σχετικά με αυτό που αναφέρομαι ως tech titans - Amazon, Apple, eBay, Facebook και Google - Πιστεύω ότι είναι κυριολεκτικά έξω για να μετατρέψουν κάθε εταιρεία και πολλοί από εμάς στον κόσμο. Έχουν ήδη και θα συνεχίσουν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη συνολική οικονομία.
Δεν πρόκειται να πούμε ότι δεν υπάρχουν άλλες μεγάλες εταιρείες, ειδικά στον κόσμο της τεχνολογίας, αλλά η φωνή σας μειώνεται τώρα, όταν σκεφτόμαστε τις συζητήσεις γύρω από τις IBM, Hewlett Packard, Oracle. Λίγα χρόνια πίσω ήταν στην είδηση και άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι δρουν και σκέφτονται. Όχι μόνο στις επιχειρήσεις αλλά στην καθημερινότητά τους. Τώρα είναι πραγματικά οι πέντε τιτάνες που συζήτησα.
Εκτός από αυτό, όταν ρίχνετε μια ματιά στο ποσό του ανώτατου ορίου της αγοράς τους, το οποίο είναι περίπου ένα τρισεκατομμύριο δολάρια μεταξύ των πέντε αυτών, αυτό δείχνει πραγματικά το μελλοντικό δυναμικό αυτών των εταιρειών. Εξετάζετε τις θέσεις μετρητών που είναι περισσότερο για το τι είναι σε θέση να κάνουν σήμερα, το οποίο είναι περίπου έξι φορές μεγαλύτερο από τους πέντε κορυφαίους λιανοπωλητές.
Αλλά το θέμα είναι ότι δεν έχουν μόνο αυτό το είδος μέλλοντος, αλλά τη σημερινή ικανότητα να συνεχίσουν να καινοτομούν επειδή έχουν τόσο πολύ μετρητά στο χέρι.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Γιατί νομίζετε ότι αυτές οι εταιρείες είχαν τόσο διαταραγμένη επίδραση στην οικονομία;
Lori Schafer: Νομίζω ότι αυτό συμβαίνει λόγω του συνδυασμού κινητών και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης τα τελευταία πέντε χρόνια.
Θυμάμαι πολλές φορές στη λιανική ακρόαση ότι το κινητό θα συμβεί πραγματικά, πρόκειται πραγματικά για οποιαδήποτε αλλαγή; Οι άνθρωποι το γέλασαν εξαιτίας τόσων πολλών λανθασμένων ξεκινήσεων, αλλά μέρος της πρόκλησης ήταν ότι το κινητό τηλέφωνο πριν από την Apple εφευρίσκοντας και επαναστατώντας το έξυπνο τηλέφωνο, απλά δεν ήταν τόσο φιλικό.
Στη συνέχεια, τα κοινωνικά μέσα έχουν αλλάξει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επικοινωνούν μεταξύ τους στο Διαδίκτυο. Θα έπρεπε να δώσω πολλή πίστη και στην Apple για την επανάσταση στην κινητή τηλεφωνία και στο Facebook για την επανάσταση στο πρόσωπο των κοινωνικών μέσων.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πότε βλέπετε το Amazon να ξεπερνά τον εμπορικό χώρο και να θεωρείται ως ένας από τους τεχνολογικούς τιτάνες;
Lori Schafer: Είχα μια εταιρεία αναλυτών στο λιανικό εμπόριο ότι καταλήξαμε να πουλήσουμε στη SAS, και η Amazon μας προσέγγισε και ήθελε να αγοράσει τη λύση μας.
Νομίζω ότι από την πρώτη μέρα, ήταν αμείλικτες στην ικανοποίηση του πελάτη. Αλλά το άλλο πράγμα ήταν η αδιαλλαξία στα αναλυτικά. Θέλω να πω από το πολύ ξεκινήσουμε έβαζαν συστάσεις μαζί όταν άλλες εταιρείες δεν ήξεραν καν αν έπρεπε ή όχι να έχουν έναν ιστοχώρο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορούμε να δούμε τους πέντε τιτάνες, γιατί αρχίζουν να μπαίνουν στο γλυκό σημείο του άλλου; Ας μιλήσουμε γι 'αυτό από μια κινητή προοπτική.
Lori Schafer: Υποθέτω ότι εξαρτάται από το πώς βλέπεις το κινητό. Σημαίνετε κινητό με την έννοια της διαφήμισης ή εννοείτε κινητό με την έννοια του υλικού;
Κοιτάζω την Apple ή την Google υπό την έννοια ενός λειτουργικού συστήματος. Βλέπετε τα κινητά με την έννοια της δυνατότητας πώλησης; Διότι όταν κοιτάζω το κινητό είναι μεγάλη λέξη.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Όταν σκέφτομαι την επιφάνεια εργασίας και πρόκειται να κάνω μια αναζήτηση ή να αγοράσω κάτι, οι άνθρωποι πηγαίνουν δεξιά στο Amazon. Έχουν αυτό το αποτέλεσμα στην κινητή συσκευή;
Lori Schafer: Δεν έχω τα στατιστικά στοιχεία γι 'αυτό, έτσι επιτρέψτε μου να το πω αυτό μπροστά. Θα πω για μένα ότι το κάνουν. Επειδή έχω την εφαρμογή Amazon στο κινητό μου τηλέφωνο και έχω στατιστικά στοιχεία σχετικά με το γεγονός ότι περισσότεροι άνθρωποι ψάχνουν για προϊόντα στο Amazon από ό, τι κάνουν στο Google. Αυτό είναι όπου πολλά διαφημιστικά δολάρια είναι. Απλώς ήθελα να επισημάνω αυτό το γεγονός, επειδή αυτό είναι πολύ άνοιγμα των ματιών.
Όταν κοιτάζω τον Αμαζόνιο, είναι τελικά έξω για να βγάλουν λεφτά. Δεν κάνουν καθόλου τα χρήματα για το υλικό και δεν σπάζουν ούτε καν από αυτό που καταλαβαίνω στο υλικό. Ολόκληρη η ιδέα τους είναι να καταστήσουν το κατάστημα βολικό για να ψωνίσετε το Amazon επειδή πατάτε απλά ένα κουμπί και βρίσκεστε στο Amazon.
Η δική μου άποψη είναι ότι για ό, τι προσπαθούν να είναι - είναι ήδη εκεί.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Από τους πέντε τιτάνες, θα λέγατε ότι όταν πρόκειται για το κινητό εμπόριο, είναι το Amazon σε καλύτερη θέση από το eBay ή την Apple;
Lori Schafer: Το Ebay είναι πολύ καλό στο κινητό εμπόριο. Η Apple δεν έχει το ποσοστό του Amazon SKU's. Νομίζω ότι είναι πολύ πιο εύκολο να ψωνίσετε το Amazon από ό, τι είναι η Apple. Η Apple έχει μια μεγάλη εφαρμογή, έχει μια φανταστική δυνατότητα να αγοράσει online, pickup στο κατάστημα 12 λεπτά αργότερα, όλα αυτά. Αυτά τα πράγματα είναι υπέροχα, μην με κακολογείτε. Νομίζω όμως ότι ο Αμαζόνιος είναι μίλια μπροστά.
Το Ebay είναι μεγάλο στο παιχνίδι της αγοράς - όπως και το Google τώρα. Και το eBay έχει πάρει πραγματικά βιασύνη τους τελευταίους 18 μήνες. Η εφαρμογή τους σε μια κινητή συσκευή είναι πολύ καλή - δεύτερος σε καμία, με την έννοια ότι τα έσοδα από κινητά είναι υψηλότερα από ό, τι κανείς. Και υπάρχει η ιδέα του PayPal, το οποίο το κάνει ακόμα μεγαλύτερο.
Συνοπτικά, περισσότεροι άνθρωποι ξέρουν για το Amazon. Θα έπρεπε να βάλω το Amazon μπροστά από το eBay, απλά γύρω από τους λογαριασμούς πελατών.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ας μιλήσουμε λίγο για το κοινωνικό εμπόριο. Ίσως Amazon εναντίον Facebook ή Google; Πού στοιβάζονται;
Lori Schafer: Με την ευρύτερη έννοια της λέξης, όπου υπάρχει κουβέντα με τους φίλους και την κοινή χρήση και ούτω καθεξής, Amazon είναι ακριβώς εκεί πάνω. Επειδή το μόνο πράγμα που έκανε το Amazon ήταν να εισαγάγει τη διαφάνεια σε όλο το παιχνίδι λιανικής.
Οι λιανοπωλητές δεν ήταν ποτέ διαφανείς. Ξέρετε όλες τις αξιολογήσεις και κριτικές. Ο Αμαζόν ήταν ο πρώτος που το έκανε αυτό και αυτό ήταν άγνωστο. Οι περισσότεροι έμποροι λιανικής πώλησης πανικοβλήθηκαν, επειδή ειδικά σε ένα κοινωνικό πλαίσιο, οι βαθμολογίες και τα σχόλια είναι κοινωνικά μέσα.
Εταιρείες όπως η FAB κάνουν όλες τις πωλήσεις τους θέτοντάς τους στο Facebook ως συμφωνία της ημέρας. Το Facebook οδήγησε το 25% όλων των πωλήσεων διακοπών της FAB και αυτό ήταν περίπου πριν από δύο χρόνια. Δεν έκανα τα τελευταία στατιστικά στοιχεία, αλλά από αυτή την άποψη, το Facebook κάνει πολύ καλά.
Η Google προσπαθεί να συνδέσει τα πάντα με τις ταξινομήσεις αναζήτησης, γεγονός που κάνει όλους να θέλουν να πάνε στο Google Plus. Θα έπρεπε να βάλω το Amazon και το Facebook ως τους δύο ηγέτες.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Βλέπετε κάποιο από τα άλλα titans που παίζουν σε τόσες πολλές διαφορετικές βιομηχανίες και ενδεχομένως να τους κυριαρχούν, όπως το Amazon;
Lori Schafer: Βλέπω, από την άποψη της ποσότητας στις βιομηχανίες, το Google. Διαφήμιση προφανώς, κινητό με πολλούς τρόπους? λειτουργικά συστήματα, κινητή διαφήμιση, κινητά τηλέφωνα; έχουν εφεύρει τη γεωγραφική θέση από αυτή την άποψη. Βρίσκονται τώρα στην αγορά για ψώνια, σίγουρα σε ψηφιακά μέσα με ολόκληρο το αποτέλεσμα του σπιτιού, και η ιδέα της Goggle TV και της Goggle Fiber, προσπαθούν να εκτοπίσουν εταιρείες καλωδιακής τηλεφωνίας και εταιρείες τηλεφωνίας. Είναι ώριμα για διαταραχή και το Goggle πηγαίνει κατευθείαν, όπως και η Apple.
Αλλά νομίζω ότι η Google κάνει περισσότερα από μια δήλωση και προσπαθεί να εκτοπίσει τις εταιρείες αυτές.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Βλέπετε κάποιον από τους τιτάνους να είναι σε θέση να αναλάβει τους άλλους τιτάνους που ήδη κυριαρχούν και κερδίζουν;
Lori Schafer: Ναί. Είναι σαφές ότι το Facebook αναλαμβάνει το Google στη διαφήμιση με μεγάλο τρόπο και η Google πρέπει να βρεθεί ξαφνικά στα χέρια της γιατί η κοινωνική διαφήμιση γίνεται πολύ μεγάλη. Επίσης, το Facebook, με τις ικανότητές του, είναι σε θέση να εντοπίσει τα άτομα και τη μικρο διαφήμιση πολύ πιο πέρα από αυτά που μπορεί σήμερα να κάνει η Google. Έτσι, όταν εξετάζω αυτό το παράδειγμα, και το Facebook και το Google που εξαρτώνται από τα δολάρια διαφήμισης για έσοδα, ξαφνικά το Google έχει ανταγωνισμό εκεί.
Θα έλεγα ότι η Google δίνει στην Apple ένα τρέξιμο για τα χρήματά της. Υπάρχουν σίγουρα περισσότερα τηλέφωνα Android εκεί έξω, και η Google δεν κάνει χρήματα σε αυτά, δίνουν στους Androids μακριά. Η Apple προφανώς κάνει έναν τόνο χρημάτων για το υλικό, αλλά η Google έχει ποιότητα στα τηλέφωνα. Πιστεύω ότι η Apple πρέπει να παραμείνει τόσο καινοτόμος όσο υπήρξε ή κινδυνεύει να χάσει μερίδιο αγοράς.
Νομίζω ότι το eBay προσπαθεί να τοποθετηθεί ως φίλοι στους άλλους ιδιοκτήτες λιανικής πώλησης και βοηθώντας άλλα λιανικά να ανταγωνιστούν και να παραμείνουν περισσότερο. Επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία για να επιτρέψουν στους εμπόρους λιανικής πώλησης να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί με την Amazon.
Νομίζω ότι όλη αυτή η ιδέα για το κινητό τοίχο, όλοι σκέφτονται το Πορτοφόλι Google. Ξέρετε, μερικοί από τους άλλους, προφανώς eBay, απλά κρέμονται σε όλους. Πρέπει να έχουν περισσότερες συμφωνίες που συμβαίνουν τώρα με το PayPal. Και το PayPal έχει χιλιάδες καταστήματα λιανικής πώλησης στις ΗΠΑ στο σημείο πώλησης. Το Home Depot είναι το πρώτο από πολλά και πολλά άλλα που θα το ξεδιπλώσουν.
Σκέφτεστε την Apple ως κινητό τοίχο πληρωμής. Αλλά iTunes έχει 400 εκατομμύρια συν πελάτες. Και όλοι οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι τράπεζες και τα ιδρύματα που έχουν επιχειρηματική παρουσία στους καταναλωτές σε τούβλα και κονίαμα, συνειδητοποιούν ότι πρέπει να πάνε σε κινητό σημείο πώλησης γιατί:
- Οι μεγάλοι μετρητές πληρωμής είναι δαπανηροί και δαπανηροί.
- Είναι πολύ απρόσωπη.
- Πρέπει να έχουν τους συνεργάτες πωλήσεων τους πιο μορφωμένους ώστε να βοηθήσουν τους καταναλωτές που βρίσκονται στις κινητές τους συσκευές να ανακαλύψουν τα πράγματα.
Νομίζω ότι σε κάθε περίπτωση εκεί η απάντηση είναι ναι, μεταξύ αυτών των πέντε.
Πραγματικά δεν βλέπω κανέναν άλλο που σήμερα γνωρίζω ότι θα μπορούσε να τους πάρει. Τουλάχιστον στο προβλέψιμο μέλλον. Αστείο για αυτό, αλλά νομίζω ότι είναι αλήθεια. Αν κάποιος θα τους πάρει, θα είναι μια ομάδα παιδιών σε ένα γκαράζ της Σίλικον Βάλεϊ ή κάτι τέτοιο. Δεν πρόκειται να είναι μία από τις εταιρείες εκεί έξω που γνωρίζουμε σήμερα.
Αυτή η συνέντευξη για τιτάνες τεχνολογίας είναι μέρος της σειράς One to One συνέντευξης με επιχειρηματίες, συγγραφείς και εμπειρογνώμονες στις επιχειρήσεις σήμερα. Αυτή η μεταγραφή έχει τροποποιηθεί για δημοσίευση.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
3 Σχόλια ▼
