Δεν είναι εύκολο να εκτελέσετε μια μικρή επιχείρηση και να υπερέχετε στο online marketing ταυτόχρονα. Στην πραγματικότητα, ο τελευταίος γίνεται όλο και πιο δύσκολος, ακόμη και για έμπειρους επαγγελματίες μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο.
Ευτυχώς για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τους οργανισμούς μάρκετινγκ Ιστού και όποιος θέλει να πάρει περισσότερα από την τοπική αναζήτηση, η ελπίδα έρχεται με τη μορφή του Mike Blumenthal και της ομάδας και της σχολής στο Local U (ο στόχος του οποίου είναι να εκπαιδεύσει τις επιχειρήσεις για να πάρουν τοπικούς πελάτες σε τοπικό μέσω του διαδικτυακού μάρκετινγκ).
$config[code] not foundΠολλά έχουν αλλάξει από την τελευταία φορά που πήραμε συνέντευξη από τον Mike το 2013, οπότε αποφασίσαμε να κάνουμε ξανά συνέντευξη από τον Mike. Αυτή τη φορά, θα μιλήσουμε περισσότερο για το τοπικό μάρκετινγκ Διαδικτύου ολιστικά, και πώς σχετίζεται με την επιχείρησή σας. Είμαστε σίγουροι ότι θα σκεφτείτε διαφορετικά την τοπική αναζήτηση μετά από αυτή τη συνέντευξη.
1. Το τοπικό μάρκετινγκ Διαδικτύου γίνεται πιο περίπλοκο, ενώ οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις πρέπει να αποκτήσουν πελάτες που χρησιμοποιούν πολύ περιορισμένους πόρους. Τι πρέπει να γνωρίζει κάθε τοπική επιχείρηση για το μάρκετινγκ στον ιστό πριν περάσει μια δεκάρα;
Mike Blumenthal: Το πρώτο πράγμα είναι η κατανόηση του μέσου. Προσφέρει οφέλη (και μερικά μειονεκτήματα) σε σύγκριση με τα εκτός σύνδεσης. Αλλά η κατανόηση απαιτεί εκπαίδευση. Κάθε επιχείρηση πρέπει να μάθει ποιες είναι οι επιλογές στο διαδίκτυο και πώς εντάσσονται σε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο μάρκετινγκ (βλ. Web Equity Graphic).
Το μεγάλο πλεονέκτημα του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο είναι ότι είναι πιο εύκολο να εντοπιστεί και, ως εκ τούτου, να λογοδοτήσει. Είτε offline είτε όχι, μια επιχείρηση θα πρέπει να είναι σε θέση να υπολογίσει την απόδοση επένδυσης (ROI) στην επένδυσή τους. Ορισμένες επιλογές στο διαδίκτυο, όπως το Yelp, βασίζονται στην εμφάνιση και καταλήγουν να είναι τόσο ακριβές όσο τα offline μέσα. Αν όμως στοχεύει στο δημογραφικό σας επίπεδο (το Yelp κάνει καλή δουλειά στοχεύοντας στα αστικά άτομα ηλικίας 20-35 ετών) και παραδίδει τους πελάτες μπορεί να προσφέρει καλή απόδοση. Το κόλπο είναι να παρακολουθείτε και να είστε σε θέση να αξιολογήσετε πραγματικά την αξία κάθε επιλογής on line.
2. Οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ μετατοπίζονται προς το Web. Ορισμένες επιχειρήσεις φτάνουν μέχρι και να σταματήσουν όλες τις δαπάνες μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης. Είναι λάθος αυτό;
Mike Blumenthal: Όλες οι επιχειρήσεις σε κάθε αγορά πρέπει να εξετάσουν τις ανάγκες μάρκετινγκ τους ολιστικά. Τι λειτουργεί στην αγορά τους; Τι συνεργάζεται με τους πελάτες τους και τι λειτουργεί με τις στοχευόμενες ηλικιακές ομάδες τους.
Παράδειγμα: στην περιοχή της Μεσοδυτικής Ευρώπης και ιδιαίτερα στις αγροτικές αγορές, οι Χρυσός Οδηγός εκτύπωσης εξακολουθούν να είναι πολύ αποτελεσματικοί.
Το τέχνασμα είναι να κατανοήσουμε την αξία κάθε επιλογής μάρκετινγκ και να προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε ένα μίγμα που να παρέχει καλή έκθεση και απόκτηση πελάτη στη χαμηλότερη τιμή.
3. Ποιες είναι ορισμένες δραστηριότητες μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης που δεν πρέπει ποτέ να διακόπτονται;
Mike Blumenthal: Τα Offline και online είναι συμπληρωματικά από πολλές απόψεις. Το μάντρα ήταν να είναι ορατό στους πελάτες σας. Τώρα το μάντρα πρέπει να είναι ορατό στους πελάτες σας τόσο offline όσο και σε απευθείας σύνδεση.
Το Barbara Oliver & Co κοσμήματα είναι ένα καλό παράδειγμα. Έχει δύο δημογραφικά στοιχεία. ηλικιωμένες πλούσιες γυναίκες και νέοι, σύντομα παντρεμένοι νέοι άνδρες που χρειάζονται βοήθεια για να πάρουν ένα δαχτυλίδι αρραβώνων. Στοχεύει ένα με την τοπική τηλεόραση και το άλλο με τις προσπάθειες του Διαδικτύου. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι οι τηλεοπτικές διαφημίσεις οδηγούν επίσης τη δραστηριότητα του Διαδικτύου, καθώς οι άνθρωποι βλέπουν την τηλεοπτική διαφήμιση και στη συνέχεια πηγαίνουν στο Διαδίκτυο για να την κοιτάξουν. Αν η Google εκτιμήσει τη συμπεριφορά του ερευνητή και τα κλικ για να επηρεάσει την κατάταξη, όπως νομίζουμε, τότε το αποτέλεσμα είναι πολύ συνεργιστικό.
4. Ας μιλήσουμε για το Google. Είστε ένας άνθρωπος με εξαιρετική αντίληψη της τοπικής στρατηγικής προϊόντων της Google, καθώς και η θέση της Google στο τοπικό οικοσύστημα αναζήτησης. Κατά τη γνώμη σας, πόση προσπάθεια και πόροι πρέπει να επενδύσει μια τοπική επιχείρηση στο Google For Business;
Mike Blumenthal: Νομίζω ότι η Google Local θα πρέπει να είναι μια ισχυρή και αρχική εστίαση κάθε επιχείρησης που έχει μια ισχυρή τοπική εστίαση. Ενώ σε γενικές γραμμές μπορεί να έχουν μερίδιο αγοράς 65%, στην τοπική αναζήτηση είναι πολύ υψηλότερο. Μόλις γίνει η αρχική προσπάθεια 3-6 μηνών στην τοπική αναζήτηση, μια επιχείρηση μπορεί να κάνει τις προσπάθειές της αλλού. Συχνά, η επίδραση μιας ισχυρής τοπικής ώθησης μπορεί να διαρκέσει αρκετά χρόνια, ανάλογα με τη δυναμική της αγοράς
5. Οι επιχειρήσεις αυτές τις μέρες είναι εμμονή με κριτικές, και δικαιωματικά. Ποιες είναι οι μερικές από τις μεγαλύτερες παρανοήσεις που έχουν οι άνθρωποι σχετικά με τις online κριτικές;
Mike Blumenthal: Υπάρχει ο κίνδυνος η εστίαση στις αναθεωρήσεις να εμποδίζει την εστίαση στα πραγματικά ερωτήματα: την ικανοποίηση του πελάτη και τη λειτουργία μιας επιχείρησης που πραγματικά απολαμβάνει τους πελάτες της.
Οι κριτικές έχουν πολύ μικρή επίδραση στην κατάταξη, αλλά μια τεράστια επίδραση στις μετατροπές. Επομένως, ο ρόλος τους πρέπει να είναι στο πλαίσιο της μεγαλύτερης εικόνας της συνεχιζόμενης βελτίωσης σε μια επιχείρηση και όχι ως στόχος από μόνο του. Εάν κάνετε μια καλή δουλειά για την εκτέλεση της επιχείρησής σας και την παρακολούθηση με τους πελάτες σας, θα πάρετε δίκαιη αναλογία των αναθεωρήσεων σας με μια απλή ερώτηση.
6. Η Google έκανε πρόσφατα μια μεγάλη αλλαγή στο πώς χειρίζεται τα τοπικά ερωτήματα. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε πώς θα επηρεάσει αυτή η ενημέρωση μια μέση τοπική επιχείρηση;
Mike Blumenthal: Η ενημερωμένη έκδοση του Pigeon, όπως είναι γνωστό, ταιριάζει στη μεγαλύτερη εικόνα των αλλαγών στο Google. Μειώνουν τον αριθμό των εικόνων και τις οπτικές διαταραχές στα κύρια αποτελέσματα αναζήτησης με προσπάθειες όπως η αφαίρεση φωτογραφιών συγγραφέων, η δραματική μείωση του αριθμού των αποσπασμάτων βίντεο και, με το Pigeon Update, μείωση του αριθμού των αποτελεσμάτων που εμφανίζουν τα αποτελέσματα της τοπικής συσκευασίας. ("Τοπικό πακέτο" αναφέρεται σε ένα μέρος της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης Google που εμφανίζει το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και έναν χάρτη της επιχείρησης.)
Έχουν επίσης, σε πολλές περιπτώσεις, μειώσει την ακτίνα της περιοχής αναζήτησης που χρησιμοποιείται για την εμφάνιση αποτελεσμάτων.
Υπήρχαν νικητές και ηττημένοι με το Pigeon. Ανεξάρτητα, αυτό σημαίνει ότι έχει γίνει πιο δύσκολο να δείξει στα αποτελέσματα του Local Pack για πολλές επιχειρήσεις, ιδιαίτερα εκείνες στα προάστια.
7. Υπάρχει κάτι που οι τοπικές επιχειρήσεις πρέπει να αποφύγουν ως αποτέλεσμα αυτής της ενημέρωσης;
Mike Blumenthal: Είναι μάλλον καιρός να αναθεωρήσετε την τοπική στρατηγική σας. σε ποιες κατηγορίες βρίσκεστε, ποια πράγματα εστιάζετε στις οργανικές και τοπικές κατηγορίες. Μπορεί να σημαίνει ότι μια επιχείρηση πρέπει να επικεντρωθεί σε μακρύτερες ουρές τοπικές φράσεις για να ανακτήσει την ορατότητά της στο πακέτο.
Δεν αλλάζει πραγματικά τη συνολική στρατηγική μιας επιχείρησης - η οποία θα περιλαμβάνει ένα συνδυασμό τοπικών, οργανικών, ΔΕΗ και offline διαφημιστικών προσπαθειών.
8. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης να μάθει για το τοπικό μάρκετινγκ Διαδικτύου;
Mike Blumenthal: Προφανώς, ως ιδρυτής του Local U, είμαι μεγάλος πιστός στην εκπαίδευση. Εάν η επιχείρηση αποφασίσει να το πράξει οι ίδιοι ή να μισθώσει κάποιον, πρέπει να καταλάβει τις πολλές online επιλογές, πώς δουλεύουν, πώς συνεργάζονται και ότι πρέπει να γνωρίζουν αρκετά για να επιλέξουν μεταξύ τους. Πότε πρέπει να κάνουν τοπικό μάρκετινγκ αναζήτησης; SEO; Διαφημίσεις Facebook; Όλα εξαρτώνται και οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν με ευρεία έννοια τι κάνουν και πότε είναι καταλληλότερες.
9. Εάν επρόκειτο να προσλάβετε σήμερα μια τοπική εταιρεία μάρκετινγκ Διαδικτύου, τι θα ήταν σημαντικό για εσάς;
Mike Blumenthal: Λογοδοσία και διαφάνεια. Υπάρχει πολύ λάδι φιδιού και είναι σημαντικό:
1) να γνωρίζετε τι γίνεται στο όνομά σας και
2) για να μετρήσετε τα αποτελέσματα για τα οποία πληρώνετε.
10. Βλέπετε οποιεσδήποτε τάσεις στην ηλεκτρονική συμπεριφορά των καταναλωτών που πρέπει να γνωρίζει ο κάθε ιδιοκτήτης της τοπικής επιχείρησης;
Mike Blumenthal: Το Διαδίκτυο έχει να κάνει με την κλίμακα. Και για το φαινόμενο του δικτύου. Ως αποτέλεσμα, οι περισσότεροι χρήστες τείνουν να καταλήγουν στους ίδιους ιστότοπους, αλλά οι ιδιαιτερότητες αυτού του είδους είναι πολύ ηλικιακές και δημογραφικά εξαρτώμενες, όπως και το offline. Οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν ποιοι είναι οι πελάτες τους και ο καλύτερος τρόπος να φτάσουν στην ιδιαίτερη ηλικία και ομάδα ενδιαφερόντων τους.
Φωτογραφία υπολογιστή μέσω Shutterstock
5 Σχόλια ▼
