Αν δεν βάζετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κέντρο των προσπαθειών μάρκετινγκ, τότε λείπει ένα τέχνασμα.
Στην πραγματικότητα, ακόμη και αν την αγκαλιάζετε ως διαφημιστικό κανάλι, αν δεν ενσωματώνετε όλες τις επιχειρηματικές σας εφαρμογές στο εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χάσατε μια τεράστια ευκαιρία να αυξήσετε τα έσοδα για την επιχείρησή σας.
Χρειάζεται μόνο να ανοίξετε τα εισερχόμενά σας για να δείτε ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί. Όλα αυτά τα ενημερωτικά δελτία και ειδικές προσφορές γεμίζουν το λογαριασμό σας, επειδή οι έμποροι καταλαβαίνουν τη δύναμη του μέσου. Θα βρείτε αναρίθμητα στατιστικά στοιχεία που θα υποστηρίξουν αυτό το θέμα.
$config[code] not found- Οι καταναλωτές που διατίθενται στο εμπόριο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξοδεύουν 138% περισσότερο από όσους δεν έχουν αποστείλει προσφορές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Η μέση απόδοση είναι $ 44,25 για κάθε $ 1 που δαπανώνται για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Και το email είναι σχεδόν 40 φορές καλύτερο στο να συγκεντρώνει νέους πελάτες από το Facebook και το Twitter.
Αλλά αν πρόκειται να κάνετε email marketing, θα πρέπει να το κάνετε σωστά. Ένα σημαντικό κομμάτι του μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να κατανοήσετε ακριβώς ποιοι είναι οι πελάτες και οι προοπτικές σας προκειμένου να αποκτήσετε το σωστό μήνυμα στην κατάλληλη στιγμή.
Ένας από τους πιο έξυπνους τρόπους για να γίνει αυτό είναι η συγκομιδή του αποθέματος των δεδομένων των πελατών που διασκορπίζεται σε όλες τις επιχειρησιακές σας εφαρμογές και συνδέεται όλα με το εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό θα σας δώσει την πρόσθετη ευφυΐα που απαιτείται για να βεβαιωθείτε ότι χτυπάτε τους σωστούς πελάτες με το σωστό μήνυμα.
Οι περισσότερες από τις κορυφαίες εφαρμογές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρονται στο ανεξάρτητο σύστημα κατάταξης της GetApp, GetRank, υποστηρίζουν την ενσωμάτωση με το δημοφιλές επιχειρησιακό λογισμικό σε μια σειρά κατηγοριών, από την εξυπηρέτηση πελατών και το CRM έως το μάρκετινγκ HR και κοινωνικών μέσων.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα ενοποίησης μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πώς μπορούν να κάνουν ακόμα πιο έξυπνη την εφαρμογή μάρκετινγκ:
CRM
Ένας από τους ισχυρότερους τύπους ενοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το λογισμικό CRM, όπου μπορείτε να αξιοποιήσετε τα δεδομένα που συλλέγετε σε πελάτες και προοπτικές και να το χρησιμοποιήσετε για την πραγματοποίηση στοχευμένων καμπανιών σε αυτά.
Οι περισσότερες ενσωματώσεις σάς επιτρέπουν να συγχρονίζετε δεδομένα επαφών μεταξύ των δύο εφαρμογών, έτσι ώστε να μπορείτε να διασφαλίσετε ότι κάθε επαφή ή οδηγός που θα ενημερώσετε στο CRM σας θα αλλάξει και στο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τα περισσότερα από τα κορυφαία CRM για μικρές επιχειρήσεις όπως Insightly, Zoho CRM και Pipedrive υποστηρίζουν την ενσωμάτωση με προγράμματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εξυπηρέτηση πελατών
Συνδέοντας την εφαρμογή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών σας, οι πράκτορές σας υποστήριξης μπορούν να δουν λεπτομέρειες σχετικά με ποιες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν επιδοθεί στον πελάτη και ποιες ενέργειες έχουν ληφθεί.
Αυτό βοηθά τους πελάτες να αποκτήσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία όταν μιλάνε με έναν πράκτορα.
Για παράδειγμα, το MailChimp σάς επιτρέπει να ενσωματώσετε με το Zendesk, έτσι ώστε η ομάδα σας να μπορεί να δει προηγούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με ένα εισιτήριο στο Zendesk.
Ομοίως, είναι δυνατή η ενσωμάτωση εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας.
Το LiveChat, για παράδειγμα, ενσωματώνεται με το MailChimp, την Παρακολούθηση καμπάνιας και άλλους για να επιτρέπουν στους πελάτες να εγγραφούν σε ενημερωτικά δελτία κάθε φορά που συμμετέχουν σε ζωντανή συνομιλία.
Analytics
Η λύση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να εγκατασταθεί για να ενσωματωθεί με δημοφιλή εργαλεία ανάλυσης ιστού, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε καλύτερα τις καμπάνιες σας.
Το MailChimp, για παράδειγμα, περιλαμβάνει υποστήριξη για το Google Analytics, προσθέτοντας αυτόματα κώδικες παρακολούθησης στις διευθύνσεις καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να μπορείτε να δείτε με ακρίβεια την επίδραση που έχουν οι καμπάνιες σας σε θέματα όπως η επισκεψιμότητα και οι μετατροπές.
Το Klipfolio είναι μια άλλη εφαρμογή επιχειρηματικής ευφυΐας που ενσωματώνει μια σειρά από εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέποντάς σας να τα χρησιμοποιήσετε ως πηγή δεδομένων.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να συνδυάσετε μετρήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με δεδομένα από άλλους τομείς της επιχείρησής σας και να δημιουργήσετε μοναδικά ερωτήματα για να ανακαλύψετε μοτίβα μέσω των δικών σας ταμπλό.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
Ανεξάρτητα από το πώς το ντύνομαι, οι ταχυδρομικές αποστολές είναι τελικά για να φέρνουν έσοδα μακροπρόθεσμα. Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί.
Εφαρμογές όπως το ActiveCampaign, το MailChimp και το Campaign Monitor περιλαμβάνουν ενσωματώσεις με μια σειρά από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify, το Magento και το WooCommerce, είτε απευθείας μέσω της εφαρμογής είτε χρησιμοποιώντας τα API τους.
Συνδέοντας αυτές τις εφαρμογές, μπορείτε να κάνετε πράγματα όπως να προσθέσετε πελάτες ως επαφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από μια αγορά, να λάβετε συστάσεις μάρκετινγκ με βάση τη δραστηριότητα στο κατάστημά σας ή να τραβήξετε στοιχεία από το κατάστημά σας απευθείας στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Τα κοινωνικά μέσα και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύτιμοι τρόποι σύνδεσης με τον πελάτη σας, αλλά δεν πρέπει να θεωρούνται εντελώς ξεχωριστές οντότητες. Μετά από όλα, είναι πιθανό ότι μιλάτε με τους ίδιους ανθρώπους και από τα δύο μέσα.
Γενικά, θα διαπιστώσετε ότι το λογισμικό εμπορίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να συνδεθεί πολύ εύκολα με το Twitter, το Facebook και ακόμα και το Instagram, ώστε να μπορείτε να συγχρονίσετε τις καμπάνιες σας.
Η ενσωμάτωση του HootSuite του MailChimp είναι ένα καλό παράδειγμα για το πώς μπορείτε να συγχρονίσετε τα κανάλια μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας τη ροή καμπανιών "MailChimp", μπορείτε να δείτε αναφορές και να μοιραστείτε συνδέσμους σε όλα τα κοινωνικά μέσα και, στη συνέχεια, να αξιολογήσετε τον τρόπο αλληλεπίδρασης των οπαδών σας με την καμπάνια σας.
Η ροή "Λίστες" σάς επιτρέπει να βλέπετε την υγεία των καμπανιών σας παρακολουθώντας τις ανοικτές τιμές και τις εγγραφές και όταν τοποθετείτε τα ρεύματα μαζί, θα μπορείτε να δημιουργήσετε δημιουργικές κοινωνικές καμπάνιες βασισμένες σε αυτό που εργάζεται στις προσπάθειες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Αξίζει να εξερευνήσετε όλες τις υποστηριζόμενες ενσωματώσεις όταν επιλέγετε ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για να βεβαιωθείτε ότι οι άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε στην επιχείρησή σας είναι δωρεάν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία συγχρονίζονται και ότι τα δεδομένα που συλλέγετε σε καθημερινή βάση πηγαίνουν προς την ικανοποίηση των πελατών σας και την αύξηση της μετατροπής μολύβδου σας.
Αποστολή φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
3 Σχόλια ▼
