Μπορεί να έχετε παρατηρήσει κάτι νέο στην καταχώριση του Google My Business.
Έχετε ένα από αυτά, έτσι; Είναι ένας πολύ ορατός, με επιρροή και το σημαντικότερο, ελεύθερος τρόπος να καταχωρήσετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις τοπικές μικρές επιχειρήσεις.
Η πιο πρόσφατη λειτουργία στις καταχωρίσεις Google My Business είναι η ενότητα Ε & Α. Η νέα ενότητα ολοκληρώθηκε πλήρως προς το τέλος του 2017. Κάτω από όλες τις βασικές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας σε αυτό που είναι γνωστό ως Πίνακας γνώσεων, θα δείτε τελικά το τμήμα Ε & Α.
$config[code] not foundΕάν οι χρήστες έχουν υποβάλει ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας μέσω της Google - καλές ή κακές - θα εμφανιστούν εδώ. Θα δείξει αν σας ζητήθηκε και δεν απαντήσατε και θα δείξει απαντήσεις πελατών σε άλλες ερωτήσεις πελατών.
Και, σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα διαχείρισης φήμης Mike Blumenthal του GetFiveStars.com, το καλύτερο που μπορεί να κάνει η μικρή επιχείρησή σας με αυτό το νέο τμήμα είναι να προχωρήσουμε. Αυτό σημαίνει να ρωτάς και να απαντάς σε ερωτήσεις σχετικά με τη μικρή σου επιχείρηση.
Ερωτήσεις και απαντήσεις Google για τις Μικρές Επιχειρήσεις
Όπως σημειώνεται, στην ενότητα "Γνώση" εμφανίζεται η ενότητα Ε & Α Google. Αυτή είναι η καταχώριση του Google My Business που εμφανίζεται στις σελίδες αναζήτησης. Έχει όλες τις σχετικές λεπτομέρειες για την επιχείρησή σας. Αν έχετε πάρει το χρόνο για να εγγραφείτε για μια τοπική επιχειρηματική λίστα Google, γνωρίζετε τις πληροφορίες που υπάρχουν. Αν όχι, πρέπει να το ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς.
Κάτω από όλες αυτές τις λεπτομέρειες, θα δείτε τώρα την ενότητα Ερωτήσεις και απαντήσεις. Η Google τοποθετεί μια ερώτηση εκεί στον πίνακα γνώσεων σας και μπορείτε να κάνετε κλικ για να δείτε τις υπόλοιπες ερωτήσεις που έχετε ζητήσει.
Ο Μπλουμαντ δήλωσε πρόσφατα στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις σε συνέντευξή του ότι η Google σας επιτρέπει, τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, να ρωτήσετε και να απαντήσετε στις δικές σας ερωτήσεις.
Αυτά τα ερωτήματα θα μπορούσαν και πρέπει να κυμαίνονται από αυτά που αφορούν ειδικές οδηγίες στο κατάστημά σας ή ειδικές ώρες για διακοπές σε αυτά που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα ή μάρκες που μεταφέρετε.
Αν δεν θέσετε αυτές τις ερωτήσεις, κάποιος άλλος θα το κάνει. Αυτή τη στιγμή, η Google θα συμπληρώσει την ενότητα "Δελτίο" στον Πίνακα Γνώσεων με αυτές τις ερωτήσεις αντί για τη δική σας.
Δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε κάποιο τυχαίο επισκέπτη για να θέσετε τις ερωτήσεις που θέλετε και να απαντήσετε.
Πάρτε, για παράδειγμα, αυτή την τοπική λίστα επιχειρήσεων. Αυτή η εταιρεία δεν εκμεταλλεύτηκε πραγματικά τη νέα λειτουργία Google My Business καθόλου, αλλά εδώ πρόκειται για το τι θα δουν οι χρήστες αν ελέγξουν τις ερωτήσεις που έχουν ερωτηθεί σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα πίτσας. (Έχουμε αποκλείσει το όνομα για να προστατεύσουμε τον αθώο … στην πραγματικότητα έχουν μεγάλη πίτσα!)
Δεν είναι ακριβώς η πρόσοψη που θέλετε να βλέπουν οι χρήστες στην καταχώρισή σας στο Google My Business, σωστά;
Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τον "Μεγάλο Οδηγό" του Blumenthal στο νέο τμήμα Q & A. Μπορείτε να δείτε ποια θα είναι αυτή η ενότητα, αν προχωρήσετε στη λειτουργία και χρησιμοποιήστε την προς όφελός σας. (Εικόνα μέσω GetFiveStars.com)
Μπορείτε να δείτε ότι η Barbara, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, συμπληρώνει τις δικές της ερωτήσεις και τους απαντά επίσης.
Διαχείριση φήμης
Στο ένα κακό παράδειγμα που παρέχεται, μπορείτε να δείτε πώς ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχείρησης δεν έχουν καν πάρει τον έλεγχο των καταχωρίσεών τους. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαντούν σε ερωτήσεις πελατών.
Η πρόοδος του Google Q & A συνεπάγεται επίσης την παραμονή του στην κορυφή. Αυτό σημαίνει ανταπόκριση στις ερωτήσεις που έχουν οι επισκέπτες. Η εταιρεία του Blumenthal, το GetFiveStars.com διαθέτει ένα εργαλείο που βοηθά στη διαχείριση αυτής της ενότητας και άλλων ιστότοπων στο διαδίκτυο, όπου η εταιρεία σας θα μπορούσε να είναι και υπόκειται σε έλεγχο.
Αντί να έχετε αυτό το εργαλείο, είναι σημαντικό να απαντήσετε άμεσα στις ερωτήσεις … ακόμα και σε δύσκολες! Ακριβώς όπως δεν μπορείτε να ελέγξετε τις ερωτήσεις που ζητούν οι άνθρωποι, μπορείτε να ελέγξετε τις απαντήσεις που δίνουν τα μέλη του κοινού. Μόνο εσύ μπορεί να είναι σίγουρο ότι θα δώσει ακριβείς απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
