BERKELEY HEIGHTS, N.J. (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 16 Δεκεμβρίου 2008) - Ενώ η πλειοψηφία των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων λένε ότι η παραγωγή και η διατήρηση των πελατών είναι η πιο δύσκολη πρόκληση μάρκετινγκ που αντιμετωπίζουν, περισσότεροι από τους μισούς δεν χρησιμοποιούν εξωτερική υποστήριξη για την εμπορία τους, σύμφωνα με μελέτη που κυκλοφόρησε πρόσφατα από την Ένωση Χρυσών Σελίδων (YPA).
Η δημοσκόπηση του Small Business Marketing (YPA) διαπίστωσε ότι σχεδόν τα δύο τρίτα (62%) των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων λένε ότι χρησιμοποιούν μόνο εσωτερικούς πόρους για να βοηθήσουν στις προσπάθειές τους μάρκετινγκ, ενώ σχεδόν τρεις στους πέντε (59,1%) ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων λένε ότι δημιουργούν νέες πελάτες ή η διατήρηση των σημερινών πελατών είναι η πιο δύσκολη πρόκληση μάρκετινγκ που αντιμετωπίζουν. Η εθνική μελέτη, που διεξήχθη από την παγκόσμια εταιρεία μάρκετινγκ Έρευνας και Απαντήσεων, περιελάμβανε 200 τηλεφωνικές και 200 ηλεκτρονικές συνεντεύξεις με τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων (1 έως 50 εργαζόμενους), ρωτώντας για τις συνήθειες μάρκετινγκ και διαφήμισης.
$config[code] not found"Η πλειοψηφία των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων δεν ζητά εξωτερική βοήθεια όταν πρόκειται για μάρκετινγκ και διαφήμιση, έτσι πολλοί μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν ότι υπάρχουν άφθονες διαθέσιμοι πόροι με ελάχιστη ή καμία επιβάρυνση", δήλωσε ο Neg Norton, πρόεδρος της Yellow Pages Association. "Και σε εποχές όπως αυτές, όταν κάθε δολάριο που ξοδεύεται πρέπει να είναι δικαιολογημένο και όταν κερδίζουμε και διατηρούμε πελάτες είναι κρίσιμος, πιστεύουμε ότι η απόκτηση μιας επαγγελματικής γνώμης απλά έχει καλή επιχειρηματική λογική".
Για παράδειγμα, η βιομηχανία Yellow Pages διαθέτει εθνική ομάδα άμεσων πωλήσεων που απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις και παρέχει συμβουλές μάρκετινγκ πρόσωπο με πρόσωπο χωρίς χρέωση και, σε πολλές περιπτώσεις, διαφημιστικά πακέτα και διαδικτυακά πακέτα, διαδικτυακό banner και εκτύπωση σχεδιασμός διαφήμισης επίσης.
"Τα μέλη μας έχουν έναν ασύγκριτο πόρο στο δρόμο που έχει τα δάχτυλά του στον παλμό των τάσεων και των θεμάτων που επηρεάζουν τις μικρές επιχειρήσεις και συνδέεται με τις τοπικές κοινότητες από την ακτή μέχρι την ακτή", ανέφερε ο Norton. "Ως αποτέλεσμα, είναι σε θέση να προσφέρουν εξατομικευμένες λύσεις μάρκετινγκ, με μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που αξιοποιεί τη δύναμη των online και offline μεθόδων και βελτιώνει τις δυνατότητες για καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα".
Ποσοτικοποίηση αποτελεσμάτων
Σε άλλα βασικά ευρήματα, η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι ενώ πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν απόδοση της επένδυσης και οδηγούν στη μέτρηση της επιτυχίας του προγράμματος μάρκετίνγκ τους, ένας εκπληκτικός αριθμός δεν μετρά καθόλου. Τα συγκεκριμένα αποτελέσματα περιλαμβάνουν:
- Το μεγαλύτερο ποσοστό (44%) των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιεί το ROI για να μετρήσει την επιτυχία του προγράμματος μάρκετινγκ.
- Οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν επίσης συχνά εξειδικευμένους πελάτες και τηλεφωνικά ερωτήματα - 29% και 21% αντίστοιχα, για να μετρήσουν την επιτυχία.
- Είναι ενδιαφέρον ότι το 26% των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων δεν χρησιμοποιούν κανένα τύπο μέτρησης για τα προγράμματα μάρκετινγκ τους.
"Όταν πρόκειται για τη μέτρηση της απόδοσης και την παραγωγή οδηγών για προγράμματα μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων, οι Yellow Pages κατατάσσονται στην κορυφή όλων των διαφημιστικών μέσων", πρόσθεσε ο Norton. "Για παράδειγμα, οι εκδόσεις Χρυσού Οδηγού και οι ηλεκτρονικές λίστες έλαβαν περισσότερες από 17 δισεκατομμύρια αναζητήσεις το 2007 από καταναλωτές έτοιμους να πραγματοποιήσουν αγορές. Επιπλέον, οι χρυσές σελίδες του Διαδικτύου αντιπροσώπευαν το περασμένο έτος πάνω από το 20% όλων των επιγραμμικών τοπικών εμπορικών αναζητήσεων και οι χρυσές σελίδες εκτύπωσης - με $ 13 έσοδα που παράγονται για κάθε $ 1 που επενδύεται στην τοπική διαφήμιση προβολής - συγκαταλέγονται στις καλύτερες τιμές όλων των διαφημιστικών μέσων. "
Μεθοδολογία Μελέτης
Τα αποτελέσματα βασίζονται σε τηλεφωνική και ηλεκτρονική έρευνα 400 ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων που πραγματοποιούνται από την Issues and Answers, μια παγκόσμια εταιρεία έρευνας μάρκετινγκ. Διεξήχθησαν 200 τηλεφωνικές συνεντεύξεις μέσω τηλεφώνου και 200 πραγματοποιήθηκαν στο διαδίκτυο. Το δείγμα των συμμετεχουσών εταιρειών αντλήθηκε από τον κατάλογο επιχειρήσεων Dun και Bradstreet. Κάθε εταιρεία υποβλήθηκε σε έλεγχο για να συμπεριληφθούν μόνο εκείνοι που έχουν μεταξύ 1 και 50 υπαλλήλους (πλήρους και μερικής απασχόλησης). Το περιθώριο σφάλματος για την έρευνα είναι ± 5%.
Σχετικά με τον Σύνδεσμο Χρυσών Σελίδων
Ο Σύνδεσμος Χρυσών Σελίδων (YPA) είναι ο μεγαλύτερος εμπορικός οργανισμός μιας βιομηχανίας εκτύπωσης και ψηφιακών μέσων που εκτιμάται σε περισσότερα από 31 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως (14 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ). Τα μέλη του συλλόγου περιλαμβάνουν τους εκδότες Χρυσών Σελίδων, τους πιστοποιημένους αντιπροσώπους μάρκετινγκ (CMR) και τα συνδεδεμένα μέλη (μια ομάδα παραγόντων της βιομηχανίας που περιλαμβάνει διαφημιστές, πωλητές και προμηθευτές Χρυσού Οδηγού).
