Η οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών μπορεί να είναι πιο δύσκολη για τις μικρές επιχειρήσεις από ό, τι για τις μεγάλες επιχειρήσεις. Οι μεγάλες μάρκες διαθέτουν περισσότερους πόρους για να αναπτύξουν σε βάθος προγράμματα αφοσίωσης που δίνουν στους πελάτες διαφορετικές ανταμοιβές ή προσφορές με βάση την προηγούμενη αγοραστική τους συμπεριφορά.
$config[code] not foundΩστόσο, η τεχνολογία προσφέρει νέες επιλογές για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να οικοδομήσουν πίστη.
Loyalzoo είναι μια τέτοια επιλογή. Η εταιρεία προσφέρει μια εφαρμογή που είναι διαθέσιμη σε κινητά, online και ακόμη και σε συστήματα POS. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το Loyalzoo και δείτε την εταιρεία πίσω από τη σκηνοθεσία της Small Business Spot της εβδομάδας.
Τι κάνει η επιχείρηση
Προσφέρει μια εφαρμογή αφοσίωσης ειδικά σχεδιασμένη για μικρές επιχειρήσεις.
Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να ενσωματωθεί με μια σειρά από διαφορετικά συστήματα, από το διαδίκτυο σε κινητά συστήματα POS. Έτσι, διαφορετικές μικρές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή με όποιο τρόπο τους ταιριάζει καλύτερα.
Ο Massimo Sirolla, Διευθύνων Σύμβουλος και συνιδρυτής της Loyalzoo, λέει:
"Ανεξάρτητα από τον τύπο, κάθε επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει τις δικές της κάρτες ψηφιακής πίστης σε λίγα μόνο λεπτά, επιλέγοντας μεταξύ παραδοσιακών καρτών σφραγίδας και ευέλικτων σημείων και καθορίζοντας τις ανταμοιβές που τους ταιριάζουν καλύτερα".
Επιχειρηματική εξειδίκευση
Προσφέροντας μια πλήρως ευέλικτη λύση.
Δεδομένου ότι η εφαρμογή δημιουργείται με μικρές επιχειρήσεις στο μυαλό, πρέπει να είναι σε θέση να εργαστεί με ποικίλους διαφορετικούς τρόπους. Η Sirolla εξηγεί:
"Είμαστε η πρώτη εφαρμογή αφοσίωσης για την ενσωμάτωση με το POS, αλλά και την πρώτη που επιτρέπει στους εμπόρους να δίνουν τα σημεία πιστότητας με τον τρόπο που θέλουν χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας, χρησιμοποιώντας τυπωμένους κωδικούς ή αποστέλλονται ψηφιακά. Δεν θέλαμε οι λιανοπωλητές να πρέπει να αλλάξουν τις συνήθειες τους. Μπορούμε να ταιριάζει απρόσκοπτα σε σχεδόν οποιαδήποτε επιχείρηση με την υπάρχουσα εγκατάσταση τους. "
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση
Από την επιθυμία να βοηθήσει τις τοπικές επιχειρήσεις.
Η Sirolla εξηγεί:
"Loyalzoo ξεκίνησε όταν Mark Ryan και εγώ, καλές γείτονες και φίλοι, κοίταξε τα πορτοφόλια μας και συνειδητοποίησα ότι οι μισές κάρτες που μεταφέρουμε είναι αχρησιμοποίητες κάρτες χαρτιού και πλαστικής πίστης. Και όταν κοιτάξαμε προς τα πάνω, παρατηρήσαμε ότι οι εγκαταλελειμμένες τοπικές επιχειρήσεις και τα καταστήματα αλυσίδων εμφανίζονται το ένα μετά το άλλο. Είναι τρελό - και έτσι σκεφτήκαμε ότι πρέπει να υπάρχει ένας τρόπος να βοηθήσουμε αυτές τις επιχειρήσεις να ανταγωνίζονται τις αλυσίδες και τις μεγάλες μάρκες ".
Μεγαλύτερη νίκη
Επιτυχής ολοκλήρωση ενός γύρου crowdfunding πέρυσι.
Η Sirolla εξηγεί:
"Έχουμε φτάσει στο στόχο σε λιγότερο από 24 ώρες, και αυτό μας επέτρεψε να απασχολούμε περισσότερους ανθρώπους και να προωθήσουμε την επιχείρηση μπροστά μας".
Πήρα το μάθημα μου
Εστίαση στο ψηφιακό μάρκετινγκ και SEO.
Εάν η ομάδα του Loyalzoo θα μπορούσε να επιστρέψει και να αλλάξει κάτι, η Sirolla λέει ότι θα έπρεπε να χειριστεί από την αρχή τις προσπάθειες ψηφιακού μάρκετινγκ και SEO. Εξηγεί:
"Χρησιμοποιήσαμε μια εταιρεία για να το κάνουμε αυτό για εμάς και αρκεί να πούμε ότι δεν τήρησαν τις μεταβαλλόμενες κατευθυντήριες γραμμές της Google, που σημαίνει ότι η ιστοσελίδα μας δεν βρέθηκε πουθενά σε οργανική αναζήτηση για περισσότερο από ένα χρόνο. Με περιορισμένο προϋπολογισμό για το μάρκετινγκ μέσω πληρωμένων καναλιών αυτό ήταν πολύ δύσκολο και αγωνιζόμαστε ακόμα από τα επακόλουθα αυτής. Αν ήμουν να δώσω ένα συμβουλή σε οποιονδήποτε άλλον που ξεκίνησε την επιχείρησή του, θα ήταν να περάσω το χρόνο να εξοικειωθώ με το SEO και τον τρόπο λειτουργίας του Google. "
Πώς θα δαπανώνται επιπλέον $ 100.000
Μίσθωση περισσότερων ανθρώπων.
Η Σιρόλα λέει:
"Είμαστε μια μικρή ομάδα σε ένα ακόμη μικρότερο γραφείο. Χρειαζόμαστε κάποιον νέο να επιλέξει! Στην πραγματικότητα, ένα μεγαλύτερο γραφείο θα ήταν πιθανότατα και στον κατάλογο. Ανεξάρτητα από τα ανέκδοτα, η ομάδα μας είναι πολύ καλή, αλλά με περισσότερους ανθρώπους θα μπορούσαμε να κάνουμε πολύ περισσότερα για να βγάλουμε το προϊόν εκεί έξω. "
Ομαδική Παράδοση
Ένα συνεχιζόμενο τουρνουά ποδοσφαίρου.
Η Sirolla εξηγεί:
"Ξεκίνησε με τον Andy παίζουμε κάθε μεσημεριανό γεύμα και τελικά τραβήξαμε τη Μαρτίνα μαζί. Άρχισε στην άμυνα και ήταν εξαιρετικά κακός! Έτσι τη δοκιμάσαμε στην επίθεση και βρισκόμαστε σαν ένα διαφορετικό άτομο. Εμείς μπαίνουμε σε αυτό. Και είναι ένας πολύ διασκεδαστικός τρόπος να περάσετε κάποιο χρόνο μαζί, ο οποίος είναι επίσης απολύτως απομονωμένος από την εργασία που κανονικά κάνουμε. "
Αγαπημένο απόφθεγμα
"Όλα πρέπει να γίνουν όσο το δυνατόν απλούστερα, αλλά όχι απλούστερα." ~ Albert Einstein
* * * * *
Μάθετε περισσότερα για το Μικρό προβολέα Biz πρόγραμμα.
Εικόνες: Loyalzoo, Κορυφαία εικόνα: (από αριστερά) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Σχόλια ▼
