Οι πάροχοι υπηρεσιών σε απευθείας σύνδεση διερευνούν και αναπτύσσουν επιχειρηματικά μοντέλα freemium εδώ και χρόνια. Freemium, φυσικά, είναι το επιχειρηματικό μοντέλο όπου προσφέρετε τουλάχιστον δύο επίπεδα υπηρεσιών. Το πρώτο επίπεδο είναι μια δωρεάν έκδοση. Στη συνέχεια, προσθέτετε ένα ή περισσότερα καταγεγραμμένα επίπεδα πριμοδότησης που περιλαμβάνουν περισσότερες λειτουργίες, πρόσθετες λειτουργίες ή πρόσθετα.
$config[code] not foundΕίναι ένας συνδυασμός δωρεάν και υψηλής προσφοράς - εξ ου και το όνομα "freemium".
Ο όρος δημοφιλής ξεκίνησε από το 2006. Αυτό είναι που ο venture capitalist Fred Wilson έγραψε γι 'αυτό στο σημαντικό blog του:
"Δώστε δωρεάν τις υπηρεσίες σας, ενδεχομένως χωρίς διαφημίσεις, να αποκτήσετε πολλούς πελάτες πολύ αποτελεσματικά μέσω στόχευσης, δικτύων παραπομπής, οργανικού μάρκετινγκ αναζήτησης κ.λπ., στη συνέχεια να προσφέρετε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας με προστιθέμενη αξία ή μια βελτιωμένη έκδοση του εξυπηρέτηση της πελατείας σας. "
Ο Wilson το ονόμασε το αγαπημένο του επιχειρηματικό μοντέλο και ζήτησε από τους αναγνώστες του αν υπήρχε ένα όνομα γι 'αυτό. Λίγες μέρες αργότερα ο Jarid Lukin του Alacra το ονόμασε freemium. Το όνομα έμεινε κολλημένο, και οι νεοσύστατες και οι καθιερωμένες εταιρείες είναι από τότε παντού.
Αλλά πόσο δημοφιλές είναι το online επιχειρηματικό μοντέλο freemium με αυτούς που μετράνε, δηλαδή τους αγοραστές;
Σύμφωνα με έρευνες από τον προμηθευτή τεχνολογικών πλατφορμών Avangate που εδρεύει στο Άμστερνταμ, οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες είναι δημοφιλείς με τους καταναλωτές των ΗΠΑ - και το freemium είναι ένας ισχυρός ελκυστήρας. Εξετάστε το εξής:
- Το 63% των Αμερικανών καταναλωτών χρησιμοποιούν καθημερινά ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
- Περισσότερο από το ήμισυ των αμοιβών για τις υπηρεσίες αυτές.
- Περισσότερα από τα μισά μοντέλα freemium.
Οι καταναλωτές προτιμούν επίσης την απλή παλιά δωρεάν - όπως στις ελεύθερες δοκιμές. Στην έρευνα, μεταξύ των παραγόντων που αύξησαν τις πιθανότητες των καταναλωτών να αγοράσουν μια ηλεκτρονική υπηρεσία, το 58% επέλεξε δωρεάν δοκιμές.
Φυσικά, δεν είναι μόνο ελεύθερο που προσελκύει ανθρώπους. Άλλα πράγματα έχουν σημασία για τους καταναλωτές. Θέλουν την ευελιξία να επιλέξουν τα μέρη της προσφοράς που θέλουν. Αναμένουν επίσης καλή υποστήριξη πελατών.
Για τις νεοσύστατες επιχειρήσεις και τις καθιερωμένες εταιρίες που προσφέρουν δωρεάν online υπηρεσίες freemium, υπάρχει κάτι παραπάνω από το άμεσο μέλλον με το επιχειρηματικό μοντέλο. Για παράδειγμα, γνωρίζετε ακριβώς τι θα χρειαστεί για τη μετατροπή των χρηστών ελεύθερης έκδοσης στους αγοραστές υπηρεσιών υψηλής ποιότητας; Έχετε το είδος της έξυπνης τεχνολογίας που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να αναβαθμίσουν σε premium και καθιστά εύκολο να το πράξουν;
Εάν δεν το κάνετε, θα μπορούσατε τελικά να δώσετε πολλά δωρεάν. Αυτά τα επίπεδα ασφάλισης που προσφέρετε ενδέχεται να μην πάρουν πολλούς αποδέκτες.
"Το Freemium είναι ένα σημείο εισόδου για να αρχίσει να αποδεικνύει την αξία της online υπηρεσίας σας", λέει ο Ed Chuang, εκπρόσωπος της Avangate. Οι ευφυείς αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, οι περίοδοι χάριτος και τα κίνητρα για αναβάθμιση είναι από τις τεχνικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών για να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να αγοράσουν το υψηλό επίπεδο.
Πρόκειται επίσης για ευελιξία, ταχύτητα και πειραματισμό. «Το σημαντικό είναι να προσφέρουμε ένα μοντέλο freemium όχι μόνο ότι οι καταναλωτές αναμένουν να μπορέσουν να δοκιμάσουν πριν αγοράσουν στη νέα οικονομία των υπηρεσιών, αλλά ότι πρέπει να είστε σε θέση να πειραματιστείτε ταχέως, να βελτιώσετε και να βελτιστοποιήσετε συνεχώς», προσθέτει ο Chuang.
Η έρευνα της Avangate διεξήχθη με περισσότερους από χίλιους ερωτηθέντες στις Ηνωμένες Πολιτείες το Μάιο του 2014. Μια οπτική αναπαράσταση των αποτελεσμάτων της έρευνας είναι παρακάτω. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες αναλύσεις σχετικά με την έρευνα και τις συνέπειές της, στον ιστότοπο Avangate εδώ.
