Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου των ΗΠΑ αναμένεται να αυξηθούν κατά περίπου 3% σε σχέση με την περυσινή περίοδο, σύμφωνα με έρευνα του eMarketer. Αυτό είναι αρκετά μέτρια ανάπτυξη. Αλλά οι μικρές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει ακόμα να προετοιμαστούν για μια εισροή παραγγελιών τους επόμενους μήνες, αν θέλουν να αποκομίσουν τα οφέλη από την πολυάσχολη περίοδο των διακοπών.
Η ομάδα της ShipStation γνωρίζει όλα όσα χρειάζεται για να πάρει μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου έτοιμη για τις διακοπές. Η εταιρεία λογισμικού παρέχει επιλογές αυτοματοποίησης ειδικά για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και συνεργάζεται άμεσα με πολλούς ανεξάρτητους πωλητές στο διαδίκτυο. Η εταιρεία μίλησε πρόσφατα με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις για να μοιραστεί μερικές συμβουλές για να πάρει τις μικρές επιχειρήσεις σας έτοιμες για τη βιασύνη των διακοπών.
$config[code] not foundΑποκτήστε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου έτοιμη για τις διακοπές
Δημιουργήστε μια πολιτική Fair Returns
Όταν αγοράζουν δώρα διακοπών, οι καταναλωτές θέλουν να γνωρίζουν ότι ο παραλήπτης θα έχει την επιλογή να επιστρέψει το δώρο εάν δεν είναι ικανοποιημένοι. Και έχουν έρθει να περιμένουν δωρεάν και βολικό επιλογές επιστροφής από μεγάλους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης. Έτσι, αν θέλετε η μικρή επιχείρησή σας να ανταγωνιστεί, πρέπει να λάβετε υπόψη αυτούς τους παράγοντες κατά τη σύνταξη της δικής σας πολιτικής επιστροφής.
Ο Robert Gilbreath, αντιπρόεδρος μάρκετινγκ για το ShipStation, δήλωσε σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις τάσεις μικρών επιχειρήσεων: "Οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν μια καλή κατανόηση των πιο κοινών λόγων επιστροφής και τι αποτελεί εύλογο παράθυρο για την επιστροφή στοιχείων. Για παράδειγμα, εάν τα προϊόντα σας αγοράζονται συχνά ως δώρα για άλλους, η τυπική περίοδος επιστροφής 30 ημερών ενδέχεται να μην είναι αρκετός. Πολλοί έμποροι λιανικής θεωρούν ότι το παράθυρο επιστροφής επιστρέφει μέχρι τα τέλη Μαρτίου. "
Δοκιμάστε αυτή την πολιτική για τους ανθρώπους μέσα στην εταιρεία σας
Ακριβώς επειδή νομίζετε ότι η ναυτιλιακή σας πολιτική είναι δίκαιη και εύκολη στην κατανόηση, αυτό δεν συμβαίνει στην πραγματικότητα. Έτσι Gilbreath προτείνει να πάρει κάποια επιπλέον ματιά στην πολιτική σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υπάρξουν παρεξηγήσεις, όταν οι διακοπές περνούν γύρω.
Ο Gilbreath λέει: "Είναι καλή ιδέα να ελέγξετε την πολιτική επιστροφών στους υπαλλήλους, τους φίλους και την οικογένειά σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σαφές σε κάποιον που εργάζεται έξω από την εταιρεία σας. Η πολιτική επιστροφών θα πρέπει να κοινοποιείται με συνέπεια για τους πελάτες σε όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένου του ιστοτόπου σας ή των αγορών τρίτων. "
Δημιουργία ευαισθητοποίησης στα κοινωνικά μέσα
Η προετοιμασία για τις αργίες σημαίνει επίσης ότι πρέπει να έχετε αρκετή προειδοποίηση σχετικά με τη μάρκα εκ των προτέρων, έτσι ώστε το μάρκετινγκ των διακοπών σας να είναι αποτελεσματικό. Γι 'αυτό, η Gilbreath συνιστά να επικεντρωθεί κυρίως στα κοινωνικά μέσα, αφού είναι μια λύση χαμηλού κόστους που σας επιτρέπει να συνδεθείτε απευθείας με τους πελάτες.
Ο Gilbreath λέει: "Ο σημερινός πελάτης αναμένει μια επιχείρηση να είναι ιδιαίτερα προσβάσιμη και εύκολα αναγνωρίσιμη στο διαδίκτυο. Οι μικρές επιχειρήσεις προσπαθούν συνεχώς να βρουν και να κερδίσουν την επόμενη πώληση και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους επιτρέπουν να συνδεθούν με ένα ευρύτερο κοινό σε ένα ευρύ δημογραφικό. Επίσης, η εμπορική προώθηση της επιχείρησής σας στα κοινωνικά μέσα είναι οικονομικά αποδοτική και μπορεί να επεκτείνει σημαντικά τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σε σύγκριση με την αξιοποίηση δαπανηρών εκτυπώσεων, ψηφιακών διαφημίσεων και άλλων παραδοσιακών μέσων μάρκετινγκ.
Πάρτε τις διαδικασίες σας κάτω
Μόλις χτυπήσει η βόλτα των διακοπών, η ομάδα σας θα είναι απασχολημένη με αρκετές εκπληκτικές παραγγελίες. Επομένως, δεν χρειάζεται να προσθέσετε πρόσθετα καθήκοντα, όπως επικοινωνία με τους μεταφορείς ή έλεγχο χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης. Αντ 'αυτού, κάνετε τα πράγματα τώρα και εφαρμόστε τις διαδικασίες εκπλήρωσης σας έτσι ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι πρέπει να κάνετε κατά τη διάρκεια των διακοπών.
Ο Gilbreath εξηγεί: "Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να προετοιμαστούν πριν από τη βιασύνη των διακοπών και να συντονίσουν τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της τιμολόγησης και της εφοδιαστικής με τους ναυτιλιακούς μεταφορείς πριν από τη βιασύνη και να βεβαιωθούν ότι όλες οι επιλογές ναυτιλίας γνωστοποιούνται σαφώς στον πελάτη. Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης των διακοπών των μεταφορέων. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε ως έμπορος λιανικής κατά τη διάρκεια των διακοπών είναι το πλοίο κάτι πολύ αργά για να φτάσετε στους πελάτες του εγκαίρως ».
Αυτοματοποιήστε όπου είναι δυνατόν
Μπορείτε να κάνετε ακόμα πιο εύκολη τη διαδικασία χρησιμοποιώντας εργαλεία αυτοματοποίησης όπως αυτά της ShipStation. Εάν δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για κάποια από τα μικρά πράγματα όπως την αποστολή ειδοποιήσεων αποστολής ή την εκτύπωση ετικετών, μπορείτε να απελευθερώσετε το χρόνο σας για να εστιάσετε σε πιο σημαντικά καθήκοντα.
Ο Gilbreath λέει: "Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την υψηλότερη ζήτηση κατά την περίοδο των διακοπών και η έγκαιρη παράδοση είναι πιο σημαντική από ποτέ. Η εκτύπωση ετικετών αποστολής ή η ειδοποίηση πελατών όταν το προϊόν τους έχει αποσταλεί μπορεί να φαίνεται σαν δευτερεύουσες εργασίες, αλλά όλα τα μικρά πράγματα προστίθενται γρήγορα. Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να κάνουν τη διαδικασία αποστολής και παραγγελίας τους ευκολότερη για τους πελάτες, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία όπως το ShipStation που ενσωματώνουν με όλους τους μεγάλους ναυτιλιακούς μεταφορείς, καροτσάκια αγορών, αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου και άλλα, εξοικονομώντας σας και τον χρόνο των πελατών σας.
Online ιδιοκτήτης καταστήματος Φωτογραφία μέσω Shutterstock
2 Σχόλια ▼
