Η εμπορευματοποίηση του προσωπικού υπολογιστή και η υιοθέτησή του από τις επιχειρήσεις παντού ως εργαλείο για την παραγωγικότητα των εργαζομένων έχει δημιουργήσει ευκαιρίες απασχόλησης για τους τεχνικά καταρτισμένους. Οι χρήστες υπολογιστών χρειάζονται τεχνική υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων υλικού ή λογισμικού ή απλώς για να καταλάβουν πώς να κάνουν κάτι. Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης βοηθούν τους χρήστες να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις επενδύσεις υπολογιστών της εταιρείας.
$config[code] not foundΕκπαίδευση
Ενώ ορισμένες εταιρείες μπορεί να απαιτούν ένα τετραετές πτυχίο, οι περισσότεροι μόνο απαιτούν κάποια μαθήματα κολέγιο, κατά προτίμηση στην επιστήμη των υπολογιστών, την τεχνολογία της πληροφορίας ή σε συναφή τομέα. Τα περισσότερα κολέγια της κοινότητας ή οι τεχνικές σχολές έχουν προγράμματα επιστημών πληροφορικής ή πτυχίων τεχνολογίας πληροφορικής. Τα κέντρα επαγγελματικής κατάρτισης προσφέρουν επίσης στοχευμένη εκπαίδευση για δεξιότητες όπως η διαχείριση των Windows.
Απαιτούμενα προσόντα
Το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης πρέπει να είναι καλός για να λύσει τα προβλήματα των χρηστών όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Πρέπει επίσης να είναι καλοί στις διαπροσωπικές επικοινωνίες, παρέχοντας διαβεβαίωση με ευχάριστη συμπεριφορά σε έναν δυνητικά απογοητευμένο χρήστη του υπολογιστή. Μια άλλη σημαντική δεξιότητα είναι αυτή της αυτοδιδασκαλίας, καθώς οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης πρέπει να συμβαδίζουν με την τρέχουσα τεχνολογία προκειμένου να είναι πιο αποτελεσματικοί στη δουλειά.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕρευνα
Μία από τις ευχάριστες πτυχές της εργασίας τεχνικής υποστήριξης είναι η έρευνα νέων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου του υλικού και του λογισμικού. Οι τεχνικοί απολαμβάνουν το τατουάζ με το τελευταίο gadget ή την εφαρμογή, οπότε αυτό μπορεί να είναι ένα πολύ ευχάριστο κομμάτι της δουλειάς. Ωστόσο, πρέπει να διατηρούν μια επιχειρηματική εστίαση, ή αυτή η έρευνα γίνεται χρόνος παιχνιδιού, κάτι που δεν βοηθά την εταιρεία.
Μισθός
Σύμφωνα με το Γραφείο Εργασίας των Η.Π.Α., η μέση αμοιβή του 2010 για μια θέση τεχνικής υποστήριξης, που μερικές φορές αποκαλείται ειδικός υποστήριξης ηλεκτρονικών υπολογιστών, ήταν 46.260 δολάρια. Η αμοιβή σε επίπεδο εισόδου είναι μικρότερη από το ποσό αυτό και εξαρτάται από το επίπεδο εκπαίδευσης, τις πιστοποιήσεις και την εμπειρία που έχετε ήδη. Σύμφωνα με τον οδηγό μισθοδοσίας του Robert Half του 2013, οι θέσεις τεχνικής υποστήριξης του γραφείου υποστήριξης του Tier 1 είναι $ 36.000.
2016 Πληροφορίες μισθών για ειδικούς υποστήριξης υπολογιστών
Οι ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν ένα μέσο ετήσιο μισθό ύψους 52.550 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Στο χαμηλό τέλος, ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 40,120 δολαρίων, δηλαδή 75% κέρδισαν περισσότερα από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 68,210, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 835.400 άτομα απασχολούνταν στις Η.Π.Α. ως ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών.
