Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, μια λέξη συμβουλών: Δοκιμάστε τις εφαρμογές σας για μικρές επιχειρήσεις νωρίς και συχνά.
Ο συνάδελφός μου Andrew Gazdecki και εγώ σας είπαμε γιατί χρειάζεστε μια εφαρμογή στη σημερινή αγορά.
Δοκιμάστε τις εφαρμογές μικρών επιχειρήσεων σας επανειλημμένα
Αλλά η κατασκευή μιας εφαρμογής δεν αρκεί. Πρέπει να το δοκιμάσετε για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε προβλήματα. Κανείς δεν μπορεί να δημιουργήσει ένα πλήρες πρόβλημα δωρεάν εφαρμογή την πρώτη φορά. Ο τρόπος που συλλαμβάνετε τα σφάλματα είναι με τη διεξαγωγή δοκιμών διασφάλισης ποιότητας. Εάν δεν το κάνετε, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε ένα σωρό προβλημάτων αργότερα.
$config[code] not foundΟι χρήστες είναι πολύ πιο επιμελώς σε απευθείας σύνδεση από ό, τι στον κόσμο των τούβλων και κονιάματος. Στο φυσικό κόσμο, οι πελάτες δεν θα σβήσουν τη διαδρομή που πήραν στο κατάστημά σας, αλλά σε απευθείας σύνδεση με τους πελάτες σας θα απεγκαταστήσετε την εφαρμογή σας, αν είναι buggy, αργή ή ελάχιστα βελτιστοποιημένη. Στην πραγματικότητα, τα στοιχεία της έρευνας της Google δείχνουν ότι οι μισοί χρήστες απεγκαθιστούν τις εφαρμογές επειδή χρησιμοποιούν υπερβολικά μεγάλο αποθηκευτικό χώρο και ένα τρίτο τους καταργεί γιατί πάγωμα πάρα πολύ συχνά.
Και μην νομίζετε ότι μπορείτε να ανακτήσετε εύκολα από αυτή την τάση να απεγκαταστήσετε. Μόλις οι πελάτες σας καταργήσουν μια εφαρμογή, τείνουν να μην τους επαναφέρουν.
Οι πελάτες σας είναι πιθανό να επιλέξουν μία εφαρμογή, όχι πολλούς. Λίγοι πελάτες εγκαθιστούν ανταγωνιστικές εφαρμογές, ακόμη και όταν το προϊόν ή η υπηρεσία που παρέχει η επιχείρηση είναι ίδιας ποιότητας. Πολλές εφαρμογές καθιστούν τα τηλέφωνά τους πιο δύσκολα στη χρήση. Ως αποτέλεσμα, πολλοί πελάτες επιλέγουν είτε Uber είτε Lyft αντί να εγκαταστήσουν και τις δύο εφαρμογές, οδηγήσουν (λογοπαίγνιο) τους πελάτες σε έναν ή τον άλλο προμηθευτή μεριδίων.
Δοκιμάστε τις εφαρμογές σας για μικρές επιχειρήσεις για να αποφύγετε τα έσχατα έσοδα
Η αποτυχία δοκιμής της ποιότητας των εφαρμογών σημαίνει απώλεια εσόδων. Οι πελάτες συχνά εγκαταλείπουν τις αγορές όταν οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου αποτυγχάνουν να φορτωθούν σωστά ή η λειτουργία ελέγχου σβήνει. Βρίσκουν συχνά άλλα εστιατόρια όταν θέλουν να ελέγξουν ένα μενού και δεν μπορούν να το διαβάσουν σωστά στα τηλέφωνά τους.
Η αποτυχία σας να διασφαλίσετε την ποιότητα της εφαρμογής σας θα μπορούσε να προκαλέσει μακροπρόθεσμη ζημιά στο εμπορικό σήμα σας. Οι πελάτες συνδέουν την ποιότητα των εφαρμογών μιας εταιρείας με την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών της.
Εξετάστε την περίπτωση της Apple, της οποίας η αποτυχία να πραγματοποιήσετε δοκιμές QA στους Χάρτες της Apple, αφήστε την έκδοση μιας εφαρμογής που κατευθύνει τους χρήστες στους σταθμούς τρένων στη μέση του ωκεανού και σε δρόμους που δεν υπήρχαν. Απογοητευμένοι χρήστες του iOS έκαναν τις καταγγελίες τους σε απευθείας σύνδεση και ο CEO της Apple Tim Cook έπρεπε να ζητήσει συγνώμη από τους πελάτες και να ενθαρρύνει τη χρήση ανταγωνιστικών εφαρμογών για να σταματήσει η κατακραυγή. Μικρότερες εταιρείες από ό, τι η Apple είναι απίθανο να αντιμετωπίσουν αυτούς τους τύπους καταιγίδων.
Η επιδιόρθωση ζωντανών εφαρμογών είναι πιο δαπανηρή από την επιδιόρθωση προβλημάτων πριν από την έναρξη της εφαρμογής. Το τελευταίο καθορίζει το χρόνο διακοπής και τα έσοδα που χάνονται όταν η εφαρμογή δεν χρησιμοποιείται.
Δεν μπορείτε να δοκιμάσετε μόνο την εφαρμογή σας μία φορά και υποθέστε ότι όλα είναι καλά για πάντα. Η τεχνολογία που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για την πρόσβαση στην εφαρμογή σας αλλάζει διαρκώς. Αυτό που ήταν η βέλτιστη εμπειρία γι 'αυτούς πέρυσι ίσως να μην είναι πλέον επειδή οι πελάτες σας πήραν νέα έξυπνα τηλέφωνα.
Και αυτό εάν δεν έχετε κάνει αλλαγές στην εφαρμογή σας. Αν προσθέσετε νέες λειτουργίες, θέλετε να εκτελέσετε ξανά όλες τις δοκιμές που πραγματοποιήσατε προτού κυκλοφορήσετε την εφαρμογή για πρώτη φορά. Θέλετε επίσης να δοκιμάσετε πότε μια ανάλυση κυκλοφορίας παρουσιάζει μια ανωμαλία ή όταν οι χρήστες παραπονούνται για παρόμοια ζητήματα.
Όταν πρόκειται να δοκιμάσετε την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας της μικρής επιχείρησης σας, έχετε πολλές επιλογές για το πώς να το κάνετε. Μπορείτε να συμβληθείτε με έναν ελεγκτή ελεύθερων επαγγελματιών, όπως ο υπολογιστής σβήνει κάτω από το δρόμο σας. Ή μπορείτε να νοικιάσετε ανθρώπους στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής για να κάνετε τη δουλειά. Μπορείτε να συμβάλετε με μεγάλους, ακριβούς, εξωτερικούς παρόχους όπως το Rainforest QA που διεξάγουν δοκιμές για εταιρείες Fortune 500. Ή μπορείτε να πάτε με έναν πιο οικονομικό δοκιμαστή, όπως το My Crowd QA, το οποίο στοχεύει στην αγορά των μικρών επιχειρήσεων.
Ωστόσο, επιλέγετε να το κάνετε, απλώς βεβαιωθείτε ότι δοκιμάζετε τις εφαρμογές σας για μικρές επιχειρήσεις και τις εφαρμογές για κινητά - προτού κυκλοφορήσετε και, στη συνέχεια, επανειλημμένα με την πάροδο του χρόνου.
Smartphone Φωτογραφία μέσω Shutterstock
4 Σχόλια ▼
