Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν να καταναλώνουν πληροφορίες μέσω βίντεο, οι επιχειρήσεις πρέπει να βρουν τον καλύτερο τρόπο να ενσωματωθούν στις στρατηγικές δέσμευσής τους.
Η Tyler Lessard, CMO της πλατφόρμας βίντεο Vidyard, μοιράζεται μαζί μας πως η χρήση αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ για την ενσωμάτωση βίντεο σε διαδικασίες παραγωγής και διαχείρισης ευκαιριών μπορεί να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να επιταχύνουν την απόκτηση πελατών. (Αυτή η μεταγραφή έχει τροποποιηθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στο πρόγραμμα αναπαραγωγής ήχου στο τέλος αυτού του άρθρου.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Είμαι μηχανικός από το εμπόριο, ξοδεύοντας πολλά χρόνια στο Blackberry που κινείται μέσα από διάφορες ομάδες, αλλά τελικά, διαπίστωσα ότι μου άρεσε πολύ να μεταφράσω τις τεχνικές απαιτήσεις στα τεχνικά προϊόντα στις καθημερινές προτάσεις αξίας και στις καθημερινές επιχειρηματικές απαιτήσεις που τελικά με οδηγούν στην πορεία από πλευράς μάρκετινγκ.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Τι είδους σήματα ή το είδος των λέξεων που λαμβάνετε από περιεχόμενο βίντεο που ίσως δεν έχετε πάρει σε άλλες μορφές περιεχομένου;
Tyler Lessard: Γνωρίζουμε ότι τα ακροατήρια επιθυμούν να συμμετάσχουν σε βίντεο, αλλά από την προοπτική μάρκετινγκ, αυτό που είναι πολύ ενδιαφέρον είναι ότι επειδή το βίντεο είναι ένα γραμμικό ρεύμα, μπορείτε να παρακολουθείτε και να κατανοείτε όχι μόνο κάποιον που παίζει το παιχνίδι, αλλά πόσο καιρό παρακολούθησαν; Ποια μέρη έχουν παραλείψει; Ποια μέρη τα παρακολούθησαν ξανά; Και αυτό είναι κάτι πολύ διαφορετικό από τη λήψη ενός ηλεκτρονικού βιβλίου ή μιας λευκής βίβλου, σωστά;
Επομένως, βλέπουμε πολλούς εμπόρους που έχουν δημιουργήσει, για παράδειγμα, μοντέλα μολύβδου. Αυτό θα έλεγε αν κάποιος κατεβάσει αυτό το ηλεκτρονικό βιβλίο, θα του δώσει 20 πόντους. Πρόκειται για μια προοπτική υψηλής αξίας, αλλά πραγματικά δεν έχουν ιδέα αν το άτομο αυτό διαβάζει ακόμα και το λευκό χαρτί. Αν ναι, πόσα από αυτά διάβασαν και ποια μέρη πραγματικά αλληλεπιδρούν με αυτά.
Έτσι, κάποιος που κατέβασε και δεν το κοίταξε ποτέ μοιάζει με τον ίδιο που κάποιος που κατέβασε και το διάβασε τέσσερις φορές. Από την άλλη, επειδή μπορείτε πραγματικά να παρακολουθήσετε την αναπαραγωγή δευτερόλεπτα, είμαστε σε θέση να σας πούμε ότι αυτό το άτομο όχι μόνο έκανε κλικ στο παιχνίδι, αλλά το παρακολουθούσε το 80% του δρόμου, ενώ αυτό το πρόσωπο έκανε κλικ στο play και έπεσε μετά από δέκα δευτερόλεπτα.
Έχοντας αυτό το είδος διορατικότητας στην πραγματική αφοσίωση και το περιεχόμενο είναι μια πολύ ενδιαφέρουσα ικανότητα. Και βλέπουμε όλο και περισσότερους πελάτες να το χρησιμοποιούν ως έναν τρόπο καλύτερης βαθμολόγησης και βαθμολόγησης των προοπτικών τους. Και φτάνουν ακόμη και στο σημείο όπου μπορούν να δημιουργήσουν διαφορετικές απαντήσεις ή νοημοσύνη με βάση το πώς κάποιος έρχεται σε επαφή με το βίντεο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πώς επηρεάζει η προβολή βίντεο, βαθμολογία μολύβδου, μετατροπή μολύβδου σε όλη την πορεία προς την εργασία της πλήρους ευκαιρίας?
Tyler Lessard: Αυτό είναι ένα μεγάλο ενδιαφέρον για το τι κάνουμε στο προϊόν μας και για το πώς δουλεύουμε με τους πελάτες μας διασφαλίζουμε ότι καθώς παρακολουθούν κάθε ατομική τους προοπτική τα δεδομένα μπορούν να εισρεύσουν στην αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και στα συστήματα CRM. Και αυτοί οι μηχανές μπορούν, φυσικά, να συγκεντρώσουν πολλά άλλα δεδομένα για αυτούς τους πελάτες και να χρησιμοποιήσουν αυτό το βασικό σύνολο πληροφοριών για να οδηγήσουν την αυτοματοποιημένη δράση.
Στην περίπτωση της ενσωμάτωσης με τον αυτοματισμό μάρκετινγκ, και πάλι, έχοντας την ικανότητα να βαθμολογείτε τις προβολές βίντεο είναι πολύ, πολύ σημαντική, αλλά είναι συμπληρωματική με τη βαθμολογία που κάνετε με βάση άλλες ψηφιακές αλληλεπιδράσεις αυτού του ατόμου. Είναι εξίσου σημαντικό, αν όχι περισσότερο, πιστεύω ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η παρακολούθηση των προβολών σελίδας ή των προβολών ιστολογίου από αυτό το άτομο. Όμως, αυτό το σύστημα αυτοματισμού μάρκετινγκ είναι μια φαινομενική πλατφόρμα για τη συγκέντρωση αυτών των δεδομένων και την οδήγηση των αυτοματοποιημένων απαντήσεων ή την ανατροπή τους στην ομάδα πωλήσεων.
Ανάλογα, από την πλευρά των πωλήσεων, βλέπουμε πολλές περιπτώσεις αυτές τις μέρες όπου οι ομάδες μάρκετινγκ συλλέγουν πολλές πληροφορίες σχετικά με τις προοπτικές τους. Αλλά, όταν γυρνάει στην ομάδα πωλήσεων, όλα αυτά τα δεδομένα δεν συμβαδίζουν με αυτό. Και χάνετε πολύ την πιθανή αξία της κατοχής αυτών των πληροφοριών. Επομένως, είναι κρίσιμο αν είστε, στην περίπτωση αυτή, παρακολουθώντας ποια βίντεο παρακολουθεί κάθε προοπτική, ότι τα δεδομένα αυτά πηγαίνουν κατευθείαν στα αρχεία CRM. Και αυτό είναι και πάλι κάτι που διευκολύνουμε με τους πελάτες μας, έτσι ώστε ως επικεφαλής να ανακατευτεί στην ομάδα πωλήσεων, ακριβώς μέσα στο Salesforce ή το σύστημα επιλογής CRM που διαθέτουν, μπορούν να δουν σε αυτή την προοπτική την καταγραφή των βίντεο που παρακολούθησαν, όταν τα παρακολουθούσαν, και πάλι, πόσο καιρό έμειναν αφοσιωμένοι σε αυτό το περιεχόμενο.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Υπάρχουν δύο μονοπάτια που μπορούν να ληφθούν από μια υπηρεσία όπως η δική σας όπως το Vidyard σε ένα σύστημα αυτοματισμού μάρκετινγκ, όπως το Act-On για παράδειγμα, το οποίο εμπλουτίζει το αποτέλεσμα μολύβδου και ορίζει τη διαδρομή για το πότε θα πρέπει να περάσει σε ένα σύστημα CRM. ή πηγαίνει κατευθείαν στο CRM.
Tyler Lessard: Ναί. Θεωρούμε ότι αυτό είναι πολύ, πολύ σημαντικό επειδή το μάρκετινγκ γενικά εξελίσσεται αυτές τις μέρες και καθώς οι νέες μας σύγχρονες πρακτικές μάρκετινγκ πολλαπλασιάζονται, μια από τις μεγάλες τάσεις που βλέπουμε είναι η ώθηση προς την κατεύθυνση της εμπορίας και της ευθυγράμμισης των πωλήσεων. Και συμβαίνει πραγματικά, όπου η ολοκλήρωση της διαδικασίας για το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις βασίζεται στο ίδιο συλλογικό σύνολο δεδομένων, το ίδιο συνεργατικό σύνολο διαδικασιών, μπορεί να προσθέσει υψηλή αξία σε έναν οργανισμό, ιδιαίτερα στις αρχές της νέας ψηφιακής εποχής.
Νομίζω ότι μέρος αυτής είναι η βασική τεχνολογία για να συμβεί όλα αυτά. Έτσι, βλέπουμε μια εκπληκτική έκρηξη στην τεχνολογία μάρκετινγκ και πωλήσεων που συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Και πολλά συμβαίνουν εξαιτίας αυτών των προβλημάτων, επειδή τα συστήματα μάρκετινγκ και τα συστήματα CRM διασταυρώνονται και τα δεδομένα ρέουν μεταξύ των δύο.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πώς αλλάζει η δουλειά σας ως ΚΟΑ; Οι πιο σημαντικές αλλαγές στον ρόλο που έχει συμβεί καθώς το βίντεο μετακινείται στο προσκήνιο;
Tyler Lessard: Ο τρόπος που χρησιμοποιούμε το βίντεο είναι ότι τώρα μπορεί να συμβάλει στην δημιουργική πλευρά. Γι 'αυτό παίρνουμε έναν τόνο μεγάλων εισερχόμενων και έναν τόνο υψηλής δέσμευσης από τις προοπτικές μας, επειδή χρησιμοποιούμε ένα πολύ δημιουργικό περιεχόμενο βίντεο. Και βρίσκουμε ανθρώπους να το αγαπούν.
Μπορούμε να κάνουμε χιουμοριστικά βίντεο. Μπορούμε να κάνουμε κινούμενα βίντεο. Φέρνει το ακροατήριό μας στο μήνυμά μας. Και μας επιτρέπει να τα μετατρέψουμε σε άλλους τύπους δραστηριοτήτων. Έτσι, το βίντεο τροφοδοτεί πραγματικά πολλά από αυτά που κάνουμε στην πλευρά του μάρκετινγκ περιεχομένου και οδηγώντας πολλά μεγάλα εισερχόμενα οδηγεί σε εμάς.
Από την άλλη πλευρά, όταν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά σε προβολές βίντεο, αυτό είναι ένα μεγάλο μέρος της μεθοδολογίας μας με βαθμολόγηση μολύβδου. Τώρα, φυσικά, βαθμολογούμε και συμβάλλουμε στους ανθρώπους καθώς αλληλεπιδρούν με τα ιστολόγιά μας και καθώς κατεβάζουν ηλεκτρονικά βιβλία και άλλα είδη περιεχομένου από εμάς, αλλά μετακινούμε γρήγορα τους οδηγούς μέσω της διοχέτευσης εξαιτίας της ικανότητας μας να βαθμολογούμε τους στις προβολές βίντεο. Και αυτό μας δίνει απίστευτη εικόνα για τα ενδιαφέροντα που έχουν και για το πόσο μακριά είναι η χοάνη.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ίσως μπορείτε να μιλήσετε για τη σημασία της ύπαρξης τέτοιων συστημάτων, έστω και αν είστε μικρή επιχείρηση.
Tyler Lessard: Ο ίδιος ο Vidyard είναι μια πολύ νέα εταιρεία. Έχουμε μεγαλώσει εξαιρετικά γρήγορα τα τελευταία δύο έως τρία χρόνια, στους αριθμούς των εργαζομένων και στα έσοδά μας.
Οι συνάδελφοί μας στην αγορά συχνά απομακρύνονται από τον αριθμό των πελατών που επεξεργαζόμαστε μέσω του συστήματός μας, το είδος των μοντέλων μολύβδου που διαθέτουμε. Και η διαδικασία πώλησης που έχουμε στη διάθεσή μας είναι συνδεδεμένη με αυτό.
Συμφωνώ απόλυτα ότι ποτέ δεν είστε πολύ μικρός για να αρχίσετε να σκέφτεστε την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, το CRM και τις σχετικές τεχνολογίες για να φτιάξετε το εμπορικό σήμα σας και να φτιάξετε το πρόσωπό σας.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πού θα μπορούσαν οι άνθρωποι να πάνε για να μάθουν περισσότερα για τον Vidyard και επίσης, χρησιμοποιώντας ακριβώς αυτό το είδος των συστημάτων για να είναι ένας σύγχρονος έμπορος, όπως το είδος της φράση;
Tyler Lessard: Ο ιστότοπός μας στο Vidyard.com έχει πολλές εξαιρετικές πληροφορίες όχι μόνο για εμάς, αλλά διατηρούμε επίσης ένα πολύ ενεργό κέντρο blog και πόρων.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
