Οι αναθεωρήσεις σε απευθείας σύνδεση έχουν τη δυνατότητα να κάνουν ή να καταστρέψουν τη φήμη της εταιρείας σας. Αλλά ακόμη και οι εταιρείες με εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες μπορούν να δουν τις πωλήσεις να υποφέρουν εξαιτίας μόνο μερικών αρνητικών σχολίων.
Εκεί βρίσκεται ο χώρος Future Solutions Media. Ο ιδρυτής της εταιρείας βοήθησε την επιχείρηση του stepdad να ξεπεράσει μερικές βλαβερές κριτικές και αυτός και η ομάδα του βοηθούν άλλες επιχειρήσεις να κάνουν το ίδιο από τότε. Διαβάστε για την ιστορία της εταιρείας σε αυτή την εβδομάδα το Small Business Spotlight.
$config[code] not foundΤι κάνει η επιχείρηση
Παρέχει online υπηρεσίες διαχείρισης φήμης σε επιχειρήσεις.
Η επιχείρηση επικεντρώνεται κυρίως στη διαχείριση της φήμης μιας επιχείρησης όταν πρόκειται για διαδικτυακές κριτικές. Για ορισμένες επιχειρήσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει την ενθάρρυνση των υπαρχόντων πελατών να αφήσουν θετική ανατροφοδότηση εάν έχουν λάβει μεγάλη εξυπηρέτηση. Αλλά μπορεί επίσης να σημαίνει να απαντάτε σε αρνητικές αναθεωρήσεις με τρόπο που μπορεί να δει το ζήτημα επιλυμένο ή η διαγραφή να διαγραφεί.
Επιχειρηματική εξειδίκευση
Συμβουλευτείτε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σχετικά με τις υπάρχουσες κριτικές.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Curtis Boyd εξήγησε στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, "Συμβουλεύουμε με τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για το πώς να απομακρύνουμε κακές κριτικές. Συμβουλεύουμε επίσης με τους ιδιοκτήτες επιχείρησης σχετικά με τον τρόπο συμμετοχής σε κρυφές κριτικές, οι οποίες δεν συνιστώνται με την ελπίδα ότι ενδέχεται να γίνουν συνιστώμενες. "
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση
Εργασία με οικογενειακή επιχείρηση.
Ο Boyd εξηγεί: "Το 2011, ο βουλευτής μου κλήθηκε από έναν εκπρόσωπο πωλήσεων ενός σημαντικού δικτυακού τόπου αναθεώρησης. Όταν ο δήμαρχος μου είπε ότι δεν ήταν στον προϋπολογισμό να διαφημιστεί, οι περισσότερες καλές κριτικές του έγιναν φιλτραρισμένες την επόμενη μέρα. Αυτό άφησε το λογαριασμό με τις περισσότερες φορές κακές κριτικές, οι οποίες πραγματικά έβλαψαν τις πωλήσεις τους επόμενους μήνες. Ο μπαμπάς μου με ανέθεσε να καταλάβω πώς να πάρω μερικές από αυτές τις καλές κριτικές πίσω και πώς να ζητήσω από τους πελάτες να μοιραστούν καλά την εμπειρία τους στο διαδίκτυο ».
Μεγαλύτερος κίνδυνος
Πληρώνοντας τον πρώτο πωλητή της εταιρείας.
Ο Boyd εξηγεί: "Πληρώθηκε προκαταβολικά με βάση μελλοντικές προμήθειες πωλήσεων. Είναι δύσκολο να προσελκύσει κανείς υπαλλήλους πωλήσεων υψηλής ποιότητας χωρίς να παρουσιάζει κάποια οικονομική σταθερότητα ».
Πώς θα δαπανώνται επιπλέον $ 100.000
Δημιουργία της ακαδημίας των μελλοντικών λύσεων.
Ο Boyd λέει: "Θα δημιουργούσα μια ηλεκτρονική σχολή που θα διδάσκει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους διαχειριστές μάρκετινγκ πώς να κάνουμε ό, τι κάνουμε για τις επιχειρήσεις στις ΗΠΑ. Θα εκπαιδεύσω τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πώς να βελτιώσουν αποτελεσματικά την ηλεκτρονική τους φήμη. "
Ομαδική Παράδοση
Συνεδριάσεις τσαντών φασολιών.
Ο Boyd λέει: "Εδώ, στο Future Solutions, ο καθένας μας έχει ορίσει σακούλες φασολιών στο γραφείο. Έχουμε δύο εβδομαδιαίες συναντήσεις όπου μπορούμε να περιστρέψουμε το αγαπημένο μας τραγούδι και να μιλήσουμε για τους πελάτες μας. Περνάμε τις ανησυχίες τους και πρέπει να επιτύχουμε τους βραχυπρόθεσμους στόχους τους. "
Εάν η επιχείρηση ήταν ένα τραγούδι
"Τώρα που μπορώ να χορέψω" από τα Contours.
Ο Boyd εξηγεί: "Όταν αλλάζουμε τη φήμη μιας επιχείρησης σε απευθείας σύνδεση από το όχι τόσο μεγάλο σε εκπληκτικό, όχι μόνο οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αισθάνονται ότι χορεύουν, αλλά βλέπουν τεράστιες διαφορές στα έσοδα."
* * * * *
Μάθετε περισσότερα για το Μικρό προβολέα Biz πρόγραμμα.
Εικόνες: Μελλοντικά Μέσα Λύσεων
Κορυφή Εικόνα: (αριστερά προς τα δεξιά) Curtis Boyd, Διευθύνων Σύμβουλος / Ιδρυτής. Josan Iracheta, προγραμματιστής / σχεδιαστής; Michael Bright, διευθυντής πωλήσεων
Σχόλιο ▼
