Ενώ οι διαχειριστές έχουν ποικίλες ευθύνες, η πιο κρίσιμη είναι η διατήρηση αποτελεσματικών ομάδων εργασίας. Μια αποτελεσματική ομάδα αντικατοπτρίζει θετικά τον διαχειριστή και παρέχει αξία στον οργανισμό. Όταν συνδυάζονται διαφορετικές απόψεις και προσωπικότητες, εμφανίζονται καινοτόμες ιδέες που μπορούν να δώσουν σε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης. Αλλά μερικές φορές η συνεργασία στρέφεται σε σύγκρουση. Ένας διαχειριστής πρέπει να λάβει άμεσα μέτρα για να σταματήσει μια σύγκρουση πριν από τη σύγκρουση σταματήσει την ομάδα.
$config[code] not foundΣυγκεντρώστε τα πραγματικά περιστατικά
Οι διαχειριστές πρέπει να είναι πάντα ήρεμοι στην καταιγίδα, λαμβάνοντας μια σύνθετη και αντικειμενική προσέγγιση για τη συγκέντρωση των γεγονότων σε οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης. Οι συγκρούσεις, από τη φύση τους, έχουν προσωπικό αντίκτυπο στους εμπλεκόμενους εργαζόμενους. Οι διαχειριστές μπορούν να διαχέουν την κατάσταση μόνο με αμερόληπτο τρόπο και με εποικοδομητικές οδηγίες. Οδηγείτε με παράδειγμα ενώ οδηγείτε την ομάδα προς μια ανάλυση.Ζητήστε από κάθε υπάλληλο να παράσχει την άποψή του και να υπενθυμίσει στην ομάδα ότι όλοι πρέπει να έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν. Εφαρμόστε ενεργητικές δεξιότητες ακρόασης για να πιάσετε αυτό που δεν λέγεται και να αναγνωρίσετε τα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις.
Επαναπροσδιορίστε την ομάδα
Μερικές φορές η ανάλυση είναι τόσο απλή όσο η επαναπροσδιορισμός της ομάδας. Οι συγκρούσεις μπορούν να προκύψουν όταν οι ομάδες χάσουν την εστία τους τραβώντας ακέραιους στόχους και στόχους με βάση προσωπικές απόψεις ή ημερήσιες διατάξεις. Όταν ο διευθυντής επαναπροσδιορίσει το σκοπό της ομάδας, οι εργαζόμενοι μπορούν να συνειδητοποιήσουν ότι έχουν απορροφήσει τις απαιτήσεις της επιχείρησης με μαλακές προσδοκίες βάσει απόψεων και όχι γεγονότων. Η αποσαφήνιση των απαιτήσεων και των στόχων με θετικό τρόπο επαναφέρει ένα κοινό σημείο αναφοράς.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚαταιγισμός ιδεών
Εάν επαναπροσδιοριστεί η ομάδα δεν επιλύει τη σύγκρουση, προξενούν τα μέλη της ομάδας να δοκιμάσουν το brainstorming για να επιτύχουν μια λειτουργική λύση. Εμπιστευθείτε όλους ενσωματώνοντας ιδέες από κάθε μέλος της ομάδας στη λύση. Με τη διευκόλυνση της συνεδρίας προβληματισμού με θετικό και επαγγελματικό τρόπο, ο διευθυντής μπορεί επίσης να διευκολύνει τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας, προωθώντας ένα θετικό αποτέλεσμα μέσω αποτελεσματικής συνεργασίας.
Αναγνωρίστε τα στυλ χειρισμού συγκρούσεων
Οι διαχειριστές μπορούν να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τα στυλ χειρισμού των συγκρούσεων των μελών της ομάδας. Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικό στυλ χειρισμού συγκρούσεων, όπως και διαφορετικές προσωπικότητες. Μερικοί άνθρωποι είναι πιο επιρρεπείς σε ανταγωνισμό, άλλοι για να φιλοξενήσουν, ακόμα άλλοι προτιμούν να συμβιβαστούν ή να αποφύγουν μια σύγκρουση εντελώς. Οι ομάδες που μπορούν να κατανοήσουν τις παραλλαγές στο πλαίσιο των τρόπων χειρισμού των συγκρούσεων μπορούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικούς διάλογους που αποφεύγουν τη συναισθηματική αντίδραση ή την υπερβολική αντίδραση. Ο στόχος πρέπει να είναι η εξισορρόπηση των διαφόρων στυλ των ομάδων σε καταστάσεις συγκρούσεων, με σεβασμό στις ανάγκες και τα συμφέροντα όλων των μελών της ομάδας.
