Ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, το κινητό τηλέφωνο είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία μας. Τόσο σημαντικό, ώστε να ξεχνάμε ότι "οπουδήποτε και παντού" δεν είναι το γραφείο μας.
Και καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, δεν είναι μόνο η δική σας συμπεριφορά με ένα κινητό τηλέφωνο που πρέπει να σκεφτείτε. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοί σας επιδεικνύουν επαγγελματισμό, παραμένουν ασφαλείς και παρουσιάζουν μια θετική δημόσια εικόνα της επιχείρησής σας, ενώ χρησιμοποιούν κινητές συσκευές.
$config[code] not foundΧρησιμοποιήσαμε την εμπειρία του Judi Hembrough, διευθυντή μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων της Plantronics, για συμβουλές μαζί με άλλες δικές μου συμβουλές. Έτσι, πατήστε το κουμπί παύσης για λίγα λεπτά για να ανατρέξετε στους 10 κανόνες της εθιμοτυπίας για κινητές συσκευές για τις μικρές επιχειρήσεις:
1. Μετακινήστε 10 μέτρα μακριά, εάν πρέπει να πάρετε μια κλήση. Εάν πρέπει να πάρετε μια κλήση όταν είστε πρόσωπο με πρόσωπο με κάποιον, πρώτα επικυρώστε τον εαυτό σας ευγενικά με μια σύντομη εξήγηση για το γιατί η κλήση είναι ιδιαίτερα επείγουσα και δεν μπορεί να περιμένει. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε σε μια θέση όπου μπορείτε να σέβεστε τον προσωπικό χώρο των άλλων. Μερικοί συνιστούν να μετακινηθείτε τουλάχιστον 10 μέτρα μακριά από τους άλλους.
Στην ιδανική περίπτωση, ωστόσο, θα πρέπει να αποφύγετε τη διακοπή μιας συνομιλίας πρόσωπο με πρόσωπο για να πάρετε μια κλήση κινητού τηλεφώνου. Η διακοπή του κόμματος με το οποίο στέλνετε στέλνει μήνυμα ότι αυτός ή αυτή είναι λιγότερο σημαντικός από τον καλούντα.
2. Αποφύγετε τον έλεγχο του smartphone στις συναντήσεις. Αυτό ισχύει για τον οπτικό έλεγχο μηνυμάτων κειμένου, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αναπάντητων κλήσεων ή ακρόασης φωνητικών μηνυμάτων. Στην καλύτερη περίπτωση σηματοδοτεί ότι έχετε αποσπάσει την προσοχή σας και δεν δίνετε την πλήρη προσοχή σας στη συνάντηση. Στη χειρότερη περίπτωση, λέτε ότι βρίσκετε οι άνθρωποι στη συνάντηση να είναι βαρετοί ή ασήμαντοι. Εάν περιμένετε μια κλήση από το Λευκό Οίκον ανά πάσα στιγμή - τότε ναι, μπορώ να σας δεχθώ να κοιτάζετε το τηλέφωνό σας. Χωρίς αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, μην παίρνετε ούτε το κινητό σας τηλέφωνο κατά τη διάρκεια των συναντήσεων.
3. Επιστρέψτε τις κλήσεις μέσα σε 24 ώρες. Η επιστροφή κλήσεων αποδεικνύει αμέσως τον επαγγελματισμό και τον σεβασμό. Αν θα βρίσκεστε σε ολοήμερες συναντήσεις ή σε διακοπές όπου δεν μπορείτε να επιστρέψετε κλήσεις εγκαίρως, ενημερώστε προσωρινά το μήνυμα του τηλεφώνου σας. Απλά θυμηθείτε να επιστρέψετε στην επιστροφή σας. Θα ακούσετε τελείως από αυτό με ένα μήνυμα που λέει ότι δεν θα είστε διαθέσιμος … πριν από μία εβδομάδα.
Όλο και περισσότερο, ακούω μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου που ζητούν ότι αντί να αφήνει φωνητικό ταχυδρομείο, οι καλούντες στέλνουν ένα κείμενο ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή είναι μια αμφιλεγόμενη πρακτική. Μπορεί να απενεργοποιήσει ορισμένους καλούντες, ειδικά υποψήφιους ή υπάρχοντες πελάτες. Για να αποφασίσετε αν είναι σκόπιμο:
- Εξετάστε το ρόλο του υπαλλήλου. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που γνωρίζω θέλουν όσοι από τις πωλήσεις να είναι όσο το δυνατόν πιο διαθέσιμοι, όχι δύσκολο να επιτευχθούν. Από την άλλη πλευρά, για έναν προγραμματιστή λογισμικού που εργάζεται το 90% του χρόνου στην κωδικοποίηση του χώρου εργασίας του, ένα τέτοιο μήνυμα μπορεί να μην είναι μεγάλο πρόβλημα.
- Εξετάστε τι συμβαίνει στον κλάδο σας. Στις επιχειρήσεις τεχνολογίας και σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις, η χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ πιο διαδεδομένη από τη χρήση του τηλεφώνου.
4. Ξέρτε πού να μην μιλάτε. Ακριβώς σε περίπτωση που θέλετε να δώσετε μια ανανέωση για την ομάδα σας σχετικά με το πού δεν είναι αποδεκτό να μιλήσετε, ας πάμε κάτω από τη λίστα:
Βιβλιοθήκες, μουσεία και τόποι λατρείας: Shhhh … είναι ο κανόνας εδώ. Δεν μιλάμε, περίοδος.
Εστιατόρια: αποφύγετε. Παρόλο που υπάρχει θόρυβος στα εστιατόρια, μια τηλεφωνική συνομιλία ξεχωρίζει και ενοχλεί τους άλλους. Σε μερικά εστιατόρια ίσως σας ζητηθεί να φύγετε - για να μην αναφέρουμε να παίρνετε βρώμικα βλέμματα από άλλους προστάτες. Τα καφενεία, από την άλλη πλευρά, είναι πιο θορυβώδη και πιο περιστασιακά, και οι κλήσεις τείνουν να είναι πιο αποδεκτές στο hubbub.
Συναντήσεις, συνέδρια και εκδηλώσεις: Κάνετε τη δεύτερη φύση να απενεργοποιήσετε τα κινητά τηλέφωνα κατά την είσοδό σας. Ορίστε ένα καλό παράδειγμα. Εάν το κάνετε αυτό σε εσωτερικές συναντήσεις στην εταιρεία σας, το προσωπικό σας θα συνηθίσει να το κάνει σε όλες τις συναντήσεις και εκδηλώσεις.
$config[code] not foundΤέλος, θυμηθείτε να μην μιλάτε σε μέρη που περιλαμβάνουν τρεχούμενο νερό και ξέπλυμα. »Είπε ο Nuff.
5. Μιλήστε απαλά και μεταφέρετε ένα μεγάλο ραβδί. Αυτό είναι για τους ανθρώπους που μιλούν δυνατά στα κινητά τους τηλέφωνα. Ωχ, εννοώ ότι δεν πρέπει να μιλάτε δυνατά στο κινητό σας τηλέφωνο. Πόσες φορές έχετε υποβληθεί σε κάποιον σχεδόν να φωνάζει για να ξεπεράσει μια κακή σύνδεση; Μην είσαι αυτός ο άνθρωπος.
Και τώρα … μια λέξη για τη χρήση της λειτουργίας ανοιχτής ακρόασης του τηλεφώνου σας. Εντάξει, σας έχω κουραστεί να κρατάτε το τηλέφωνό σας μέχρι το αυτί σας. Αλλά η απάντηση δεν είναι να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ανοικτής συνομιλίας του τηλεφώνου (ή του tablet σας!) Σε ανοιχτό γραφείο ή δημόσιο χώρο. Αποκτήστε ένα ακουστικό. Στη συνέχεια, μπορείτε να συνεχίσετε μια μακρά κλήση χωρίς το χέρι ή το αυτί σας να μπερδευτεί και με λιγότερες διαταραχές σε άλλους.
6. Χαλαρώστε τον άγριο ήχο κλήσης. Ενώ είμαι κάπως αστεία σχετικά με αυτό, ίσως να θέλετε να επιλέξετε διακριτικό ήχους κλήσης σε σχέση με εκείνο το ringtone acid-rock που ανεβάσατε στο τηλέφωνό σας. Αν ένα τηλέφωνο χτυπά ενώ είστε σε μια σημαντική συνάντηση, και ξέχασα να το κλείσετε, δεν θέλετε να μετανιώσετε τον ήχο κλήσης σας πάνω από ενοχλητικό όλους.
7. Αποφύγετε να μιλάτε για ιδιωτικά θέματα σε δημόσιους χώρους. Εμείς οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούμε να το γνωρίζουμε, αλλά οι εργαζόμενοι και οι ανεξάρτητοι εργολάβοι; Κρίνοντας από πόσες φορές είχα ακούσει συνομιλίες σε καφετέριες συζητώντας εκτιμήσεις επιδόσεων ή εμπιστευτικές επιχειρηματικές συμφωνίες, θα έλεγα ότι πολλές ομάδες χρειάζονται μια ανανέωση.
Τα κινητά τηλέφωνα μας ξεγελάσουν - ξεχνάμε και αρχίζουμε να συμπεριφέρονται σαν να είμαστε μόνο εμείς και το πρόσωπο με το οποίο μιλάμε. Όπως λέει ο Judi Hembrough της Plantronics: «Ξεφύγετε από τη δική σας« φούσκα απορρήτου »και δώστε προσοχή στο περιβάλλον που σας περιβάλλει.» Φανταστείτε τι μπορεί να σκεφτεί το κόμμα στο άλλο άκρο εάν συνειδητοποιήσουν ότι έχετε συζητήσει τα ευαίσθητα θέματα τους εστιατόριο.
8. Προγραμματίστε για καλή υποδοχή. Κατά την προετοιμασία για λήψη ή πραγματοποίηση κλήσης έξω από το γραφείο, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πάρετε καλή κάλυψη κινητού τηλεφώνου σε εκείνη την περιοχή. Τίποτα δεν διαταράσσει την ικανότητά σας να δημιουργείτε μια σχέση σχετικά με μια σημαντική κλήση επιχείρησης, περισσότερο από ό, τι όταν ακούτε "Μπορείτε να το επαναλάβετε αυτό; Εσείς χώρισες εκεί. "Εάν η λήψη είναι ένα ζήτημα στο τέλος σας, προσφέρετε να βρείτε ένα μέρος με καλύτερη λήψη και να καλέσετε το συντομότερο δυνατόν.
9. Κρατήστε το μυαλό σας στην οδήγηση σας! Αντιλαμβανόμαστε ότι η αποστολή μηνυμάτων και μιλώντας σε κλήση κατά τη λειτουργία ενός αυτοκινήτου είναι ένα επικίνδυνο πράγμα - αλλά γνωρίζουν όλοι οι υπάλληλοί σας ότι είναι σημαντικό ζήτημα για την εταιρεία σας; Κάθε χρόνο οι άνθρωποι πεθαίνουν σε τροχαία ατυχήματα που αφορούν κινητές συσκευές. Κινδυνεύετε και τους συναδέλφους που βρίσκονται στο αυτοκίνητο μαζί σας - την απόλυτη παραβίαση της εθιμοτυπίας.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μιλάμε σε ένα φορητό κινητό τηλέφωνο κατά την οδήγηση απαγορεύεται σε 10 πολιτείες και η γραπτή λειτουργία κατά την οδήγηση απαγορεύεται σε 39 πολιτείες εδώ στις ΗΠΑ
Όλο και περισσότερες εταιρείες υιοθετούν μια αυστηρή πολιτική "χωρίς ομιλία ή γραπτό λόγο κατά την οδήγηση" ενώ ασχολούνται με τις επιχειρήσεις. Αν αποφασίσετε να κάνετε την πολιτική σας, το Distracted.gov διαθέτει μια πολιτική δείγματος εργαζομένων που μπορείτε να κάνετε λήψη. (Κάντε λήψη της πολιτικής.doc εδώ.)
10. Ασφαλίστε τη φορητή συσκευή σας με κωδικό κλειδώματος. Ενώ αυτό μπορεί να φαίνεται ότι δεν εμπίπτει στη βασική ευγένεια, σκεφτείτε όλες τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μέσω του τηλεφώνου σας, ένα μεγάλο μέρος του ιδιωτικού και αναφέροντας άλλους. Σε ένα Μέλι ραβδί το περασμένο έτος, το οποίο περιελάμβανε 50 σκόπιμα "χαμένα" κινητά τηλέφωνα, σχεδόν το κάθε τηλέφωνο είχε πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες από το άτομο που το βρήκε - είτε με αθώα πρόθεση είτε όχι. Χάστε το τηλέφωνό σας και είναι σαν να αποκαλύπτετε όλες τις πληροφορίες της επιχείρησής σας και τα προσωπικά σας στοιχεία για την εκκίνηση.
Μη διστάσετε να μοιραστείτε μερικές από τις ιστορίες σας παρακάτω στα σχόλια σχετικά με τον τρόπο διατήρησης της ευγενικής συμπεριφοράς όταν χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο δημόσια ή στο γραφείο.
Φωτογραφικές εκπτώσεις μέσω Shutterstock: Rude, έντονη, γραπτή.
16 Σχόλια ▼
