Την πρώτη φορά που άκουσα για το Groupon ήταν από έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης - Surfy Rahman, συνιδιοκτήτης των Indique Heights στην Ουάσιγκτον DC. το 2009. Το ανέφερε ως χρήστη και όχι ως ιδιοκτήτης επιχείρησης.
$config[code] not foundΑπό τότε η προσφορά τοκομεριδίου ή ο χώρος αγοράς-ομάδας έχει εξελιχθεί πολύ. Οι εταιρείες αυτού του χώρου στις οποίες έχω εγγραφεί μαζί με την Groupon είναι:
- Ζώντας Κοινωνικά
- Προσφορές Google
- Amazon τοπικές προσφορές (powered by Living Κοινωνική)
- CertifiKid (Προσφορές για οικογένειες και παιδιά)
- Το Capitol Deal από το Washington Post
- Recoup (μια τοποθεσία διαπραγμάτευσης που προσφέρει κουπόνια και βοηθάει στη στήριξη αιτιών)
Εάν ρίξετε μια ματιά στο εύρος των συνδρομών μου, είναι μια καλή αναπαράσταση του φάσματος των προσφορών που διατίθενται τώρα.
Η έννοια των κουπονιών δεν είναι καινούργια. Έχει υπάρξει εφόσον υπάρχει επιχείρηση ως εργαλείο μάρκετινγκ για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για την προσέλκυση νέων πελατών και μερικές φορές για τη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών. Εταιρείες όπως η Groupon πρωτοστάτησαν σε μια τάση όπου η προσφορά βασίστηκε σε ένα συνδυασμό παραγόντων:
- Η συμφωνία
- Αριθμός προσφορών που προσφέρονται
- Τοποθεσία
- Χαρακτηριστικά της αγοράς
- Ώρα που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν
Υπό ιδανικές συνθήκες, οι προσφορές κουπονιών θα έπρεπε να έχουν δώσει πρόσβαση στις νέες αγορές και τους πελάτες και έναν τρόπο πλήρωσης της χωρητικότητας κατά τη διάρκεια των ωρών. Η ταχύτητα της ανάπτυξης της βιομηχανίας οδήγησε σε αρκετές προσκρούσεις τόσο για τις εταιρείες κουπονιών όσο και για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποίησαν τα κουπόνια. Ακολουθούν κάποιες παγίδες που εμφανίστηκαν σε μερικές από τις προσφορές κουπονιών:
- Οι πελάτες που εμφανίζονται σε μεγάλους αριθμούς την πρώτη ημέρα που άνοιξαν οι προσφορές ή / και την τελευταία μέρα της προσφοράς
- Το προσωπικό ήταν δυσαρεστημένο όταν οι πελάτες που χρησιμοποιούσαν κουπόνια εστιατορίων δεν υπολογίζουν τις συμβουλές σε πλήρη τιμή
- Περισσότεροι υφιστάμενοι πελάτες που χρησιμοποιούν τις προσφορές και τις επιχειρήσεις δεν λαμβάνουν έκθεση σε νέους πελάτες
- Οι επιχειρήσεις δεν θέτουν λογικό όριο στον αριθμό των πωληθέντων κουπονιών και ανοίγουν τους επιχειρησιακούς εφιάλτες
- Μερικές φορές δεν υπάρχει σαφής κατανόηση του χρονοδιαγράμματος και των όρων πληρωμής του εμπόρου
Παρά τις παγίδες που αναφέρθηκαν παραπάνω, πολλές μικρές επιχειρήσεις είχαν επιτυχίες χρησιμοποιώντας κουπόνια. Ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες είναι η δυνατότητα του κουπονιού να προσφέρει την αλλαγή της συμπεριφοράς του πελάτη. Έγραψα για αυτό σε μια προηγούμενη ανάρτηση "Πώς Online εργαλεία βοήθησε ένα οικογενειακό αγρόκτημα να αποκτήσει νέα επιχείρηση." Οι καταναλωτές αγαπούν αυτές τις συμφωνίες.
Ο φίλος μου, ο Δρ. Sanjay Jain πήρε μαθήματα φωτογραφίας και τέχνης που πάντα ονειρευόταν και θα μπορούσε να το επιτύχει όταν το εμπόδιο του κόστους έπεσε με μια προσφορά του Groupon. Όταν έβαλα αυτό το ερώτημα στο Twitter, πολλοί στο δίκτυό μου είπαν ότι είχαν δοκιμάσει νέα εστιατόρια και έγιναν κανονικοί σε άλλες επιχειρήσεις.
Τα κουπόνια ή οι εταιρείες που αγοράζουν ομίλους έχουν δύο είδη πελατών. Ο τελικός καταναλωτής που πληρώνει το κουπόνι και το χρησιμοποιεί. Η επιχείρηση που συνεργάζονται για να κάνουν την προσφορά. Οι αρνητικές ιστορίες από τους εμπόρους έλαβαν πολύ μεγαλύτερη προβολή από ό, τι οι ιστορίες επιτυχίας. Στο άρθρο του, "5 Ιστορίες Επιτυχίας Groupon και Στρατηγικές Έκπτωσης-Αφοσίωσης", ο TJ McCue γράφει:
"Υπάρχουν δύο μεγάλα οφέλη του Groupon για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που βλέπω: Ένα, που αυξάνετε δραματικά την ορατότητά σας. Δύο, δεν έχετε κανένα διαφημιστικό βάρος εκτός τσέπης. Εντάξει, μπορεί να χρειαστεί να ξοδέψετε για υλικά ή προϊόντα, αλλά αν το κάνετε σωστά, μπορείτε τουλάχιστον να σπάσετε ακόμη και να δημιουργήσετε νέες επιχειρήσεις. "
Δεδομένου ότι προσβλέπουμε στο 2013 στο buzz γύρω από τη βιομηχανία κουπόνι εδώ είναι μερικές από τις σκέψεις μου σχετικά με τις τάσεις το 2013:
Διευρυμένες τοπικές προσφορές
- Η πρόκληση για το 2013 θα είναι η αύξηση του αριθμού των τελικών χρηστών και των εμπόρων.
- Επέκταση σε περισσότερους τοπικούς εμπόρους και στόχευση πελατών στην περιοχή.
- Περισσότερες κατακόρυφες θέσεις από τις εθνικές και τοπικές εταιρείες κουπονιών.
Εστίαση στο αυξανόμενο ηλεκτρονικό εμπόριο
- Οι τάσεις όπως τα προϊόντα του Groupon θα αυξήσουν την προμήθεια αγαθών απευθείας από τους παραγωγούς στους πελάτες.
- Οι υπηρεσίες B2B που προσφέρουν εργαλεία κουπονιών αυτοεξυπηρέτησης θα αυξηθούν επίσης.
Αύξηση πόρων και εργαλείων για εμπόρους
- Οι μεγαλύτεροι παίκτες όπως η Groupon εισήγαγαν νέα εργαλεία για να βοηθήσουν τους εμπορικούς πελάτες της - το GrouponWorks μια πύλη για τους πόρους των εμπόρων, τις ανταμοιβές Groupon για τους εμπόρους να διαχειρίζονται προγράμματα κινήτρων για τους πελάτες που επιστρέφουν και ένα εργαλείο χρονοπρογραμματισμού. Η Living Social, από την πλευρά της, εισήγαγε ένα ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών για εστιατόρια, προκειμένου να λαμβάνει παραγγελίες από πελάτες χρησιμοποιώντας ένα ζωντανό κοινό κουπόνι.
- Προκειμένου να καταστεί δυνατή η πληρωμή με πιστωτικές κάρτες, η Groupon εισήγαγε ένα εργαλείο πληρωμών για τους εμπόρους της, όπως το GoPayment της Square ή του Intuit.
- Ακριβώς όπως η UPS κατακτηθεί και προσφέρει εφοδιαστική για τους εμπόρους και η Amazon προσφέρει logistics στους πωλητές του Amazon, περισσότερες εταιρείες κουπονιών θα προσφέρουν μια διαδικασία "κλειδί στο χέρι" για να συνδέσουν τις επιχειρήσεις με τους πελάτες.
Ευελιξία των καταναλωτών στην προσαρμογή των προσφορών
- Σήμερα το κουπόνι ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, μετά το οποίο η χρηματική αξία του κουπονιού είναι εξαγοράσιμη.
- Προσφέροντας διαφορετικά μοντέλα εξαργύρωσης μπορεί να γίνει μια καλύτερη εμπειρία τόσο για τους εμπόρους όσο και για τους πελάτες.
- Σκεφτείτε μια προσφορά όπου ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα κουπόνι που εξαργυρώνεται όταν ο έμπορος στέλνει ένα κείμενο ή τιτίβισμα όταν η επιχείρηση είναι λιγότερο απασχολημένη.
- Καινοτομία με τον τρόπο αναφοράς.
Περισσότερες επιλογές στα μοντέλα εσόδων με εμπόρους
- Υπάρχουν κάποιες διαφορές ως προς το πώς καταβάλλονται οι έμποροι το μερίδιό τους στην προσφορά. Υπάρχει μια ευκαιρία εδώ να σκεφτούμε καινοτόμες μεθόδους.
- Φανταστείτε μια μικρή επιχείρηση παίρνει τη χρηματοδότηση από μια εταιρεία κουπόνι με την άδεια να τρέχει εκστρατείες μάρκετινγκ κουπόνι αποκλειστικά με τον πάροχο.
Εξετάζοντας τις αρνητικές θέσεις, μπορεί να φανεί ότι η αγορά των ομάδων δεν ικανοποιεί τους εμπόρους, αλλά αυτό δεν ισχύει. Σε μελέτη του Forsee που ανέθεσε η Groupon:
"Η συνολική ικανοποίηση των εμπόρων από την Groupon ήταν πολύ ισχυρή 79. Η μέση βαθμολογία ικανοποίησης για μια εταιρεία B2B στο σημείο αναφοράς του ForeSee είναι 64."
Ο ιστότοπος Living Social αναφέρει ότι το 91% των λιανικών πωλήσεων δίνει επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές δραστηριότητες και το 29% των λύσεων διαπραγμάτευσης είναι νέοι πελάτες.
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης όταν αποφασίζετε για το μάρκετίνγκ σας το 2013, σκεφτείτε σίγουρα την προσθήκη της ομάδας αγοράς στο μίγμα μάρκετινγκ με προσεκτική εξέταση για την αποφυγή των παγίδων που ανέφερα παραπάνω.
Στη συνέχεια θα εξετάσω τις περιπτωσιολογικές μελέτες. Επομένως, αν είστε έμπορος που έχει χρησιμοποιήσει αγορά-ομάδα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου με την εμπειρία σας στα παρακάτω σχόλια.
Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με αυτές τις τάσεις του κλάδου για το 2013;
Βρετανική φωτογραφία τοπίου μέσω του Shutterstock
Περισσότερα για: 2013 Τάσεις 20 Σχόλια ▼
