Οι άνθρωποι τείνουν να πιστεύουν ότι επικοινωνούν πάντα αποτελεσματικά, αλλά αυτό που λένε και τι ακούν οι άνθρωποι δεν είναι πάντα το ίδιο πράγμα. Διαφορετικές μορφές επικοινωνίας μπορεί να οδηγήσουν σε κακή επικοινωνία στο χώρο εργασίας. Με την κακή επικοινωνία έρχονται συχνά οι συγκρούσεις και η δυσαρέσκεια μεταξύ των εργαζομένων, οπότε η σωστή επικοινωνία είναι το κλειδί για τη διατήρηση του ηθικού των εργαζομένων και της παραγωγικότητας.
Στυλ επικοινωνίας
Είναι ανθρώπινη φύση να φιλτράρετε αυτό που λέτε και ακούτε μέσα από τη δική σας προσωπικότητα και εμπειρίες. Αυτό οδηγεί σε διαφορετικές μορφές επικοινωνίας, μερικές από τις οποίες δεν συνδυάζονται καλά. Για παράδειγμα, ένας άμεσος άνθρωπος που μπορεί να συναντήσει ένα πρόσωπο που προτιμά μια μικρή συζήτηση πριν φτάσει στο σημείο. Οι άνθρωποι που εξετάζουν την οικοδόμηση σχέσεων που είναι απαραίτητες για την επικοινωνία στο χώρο εργασίας μπορούν να οδηγήσουν τους τρελούς ανθρώπους που έχουν ως στόχο την εργασία. Τα διαφορετικά στυλ επικοινωνίας συχνά οδηγούν σε κακή επικοινωνία, αλλά η αναγνώριση των στυλ μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε προβλήματα επικοινωνίας.
$config[code] not foundΕπικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα βασικό εργαλείο στο χώρο εργασίας, αλλά η απρόσωπη φύση του μπορεί να οδηγήσει σε κακή επικοινωνία. Επειδή δεν μπορείτε να δείτε την έκφραση του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος του αποστολέα ή να ακούσετε τη φωνή του, μπορεί να παρερμηνεύσετε τον τόνο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό που ο αποστολέας σημαίνει να είναι ευχάριστο μπορεί να συναντήσει σαν σαρκαστικό. Οι υπάλληλοι πολλαπλών εργασιών ή υπερβολικά πολυάσχολοι μπορούν να αποσπάσουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντί να τα διαβάσουν, οδηγώντας σε απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ελλιπείς ή δεν έχουν νόημα. Ο καθορισμός σαφών προσδοκιών για την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτών των προβλημάτων. Για παράδειγμα, ζητήστε από τους υπαλλήλους να μιλούν πρόσωπο με πρόσωπο αν ακούτε ότι ένας ήχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φαίνεται ότι είναι εκτός λειτουργίας ή αν κάποιος λέει ότι οι ερωτήσεις του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντώνται στην ικανοποίησή της.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΟδηγίες
Η ανάθεση καθηκόντων στο χώρο εργασίας είναι ένας κοινός τομέας κακής επικοινωνίας. Όταν λέτε σε δύο άτομα να εκτελούν το ίδιο έργο, όπως η εκτέλεση μιας οικονομικής αναφοράς, είναι πιθανό να λάβετε δύο διαφορετικές εκδόσεις. Κάθε άτομο φιλτράρει τις οδηγίες σας μέσω του στυλ επικοινωνίας. Ένα πρόσωπο με προσανατολισμό στην εργασία μπορεί να αισθάνεται χαμένος με τη βασική οδηγία "τρέξτε μια οικονομική έκθεση". Μπορεί να εκτελέσει αρκετές αναφορές που καλύπτουν διαφορετικές δημοσιονομικές περιόδους, χωρίς να γνωρίζει ποιες πληροφορίες χρειάζεστε. Ένας άλλος υπάλληλος μπορεί να αισθάνεται εξουσιοδοτημένος να δημιουργήσει μια έκθεση της επιλογής του, αφού δεν διευκρινίσατε ακριβώς τι ήθελε. Η εκμάθηση του καλύτερου τρόπου επικοινωνίας με διαφορετικές προσωπικότητες σημαίνει ότι κάθε άτομο θα αποκτήσει τις πληροφορίες με πολύ λιγότερες ανακοινώσεις.
Παρενόχληση
Αν και η πραγματική παρενόχληση συμβαίνει στο χώρο εργασίας και αποτελεί σοβαρό αδίκημα, περιστασιακά είναι μια περίπτωση κακής επικοινωνίας. Οι πολιτικές παρενόχλησης της εταιρείας σας ενδέχεται να μην κοινοποιούνται με σαφήνεια στους υπαλλήλους ή ένας συνάδελφος μπορεί να πιστεύει ότι είναι αστείο χωρίς να κατανοεί το εύρος της παρενόχλησης. Για παράδειγμα, μπορεί να πιστεύει ότι κολακεύει μια γυναικεία συνάδελφο λέγοντάς της πόσο όμορφη κοιτάζει, όταν στην πραγματικότητα μπορεί να παρερμηνεύσει τα σχόλιά της ως σεξουαλική παρενόχληση. Αυτό μπορεί επίσης να συμβεί όταν οι εργαζόμενοι κάνουν αστεία που αναφέρονται στην εθνότητα ενός συναδέλφου. Η τοποθέτηση γραπτώς των πολιτικών παρενόχλησης μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη αυτού του τύπου κακής επικοινωνίας. Η ανάπτυξη μιας σαφούς αναφοράς παρενόχλησης, η διαμεσολάβηση και η πειθαρχική πολιτική επιτρέπουν στους εργαζόμενους την ευκαιρία να επικοινωνούν σχετικά με σχόλια που θεωρούν ακατάλληλα πριν αποσυρθούν.
