Η δημιουργία μιας στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ για μια τοπική επιχείρηση είναι τελείως διαφορετική από τη δημιουργία μιας για μια επιχείρηση μόνο στο διαδίκτυο. Η τοπική στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ θα πρέπει να στοχεύει και να προσελκύει συγκεκριμένα τους πιθανούς πελάτες στη γεωγραφική περιοχή σας.
Για να προσεγγίσετε καλύτερα τους τοπικούς πελάτες για το κατάστημά σας, το εστιατόριο ή άλλη τοπικά επικεντρωμένη επιχείρηση, ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω τοπικές συμβουλές ψηφιακού μάρκετινγκ.
$config[code] not foundΤοπικές συμβουλές ψηφιακού μάρκετινγκ
Έχετε μια φιλική προς το κινητό ιστοσελίδα
Αυτή είναι μια σημαντική τοπική συμβουλή ψηφιακού μάρκετινγκ για κάθε επιχείρηση. Αλλά για τις τοπικές επιχειρήσεις, μπορεί να είναι ακόμη πιο απαραίτητη. Οι πελάτες που αναζητούν εστιατόριο, κατάστημα ή άλλη τοπική επιχείρηση είναι πιθανό να κάνουν αναζήτηση στο κινητό τους τηλέφωνο ή συσκευή. Εάν δεν διαθέτετε έναν ιστότοπο βελτιστοποιημένο για κινητά, δεν θα είναι δύσκολο μόνο να αλληλεπιδράσουν με τον ιστότοπό σας, αλλά θα είναι επίσης δύσκολο για αυτούς να το βρουν πρώτον.
Η Tiffany Monhollon, διευθυντής του μάρκετινγκ περιεχομένου για την ReachLocal, δήλωσε σε μια συνέντευξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις: «Η Google πρόσφατα ενημέρωσε τον κινητό της αλγόριθμο, ώστε οι επιχειρήσεις που δεν έχουν κινητές ιστοσελίδες να μην εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης των κινητών όταν αναζητούν οι καταναλωτές και άλλες εξέχουσες μηχανές αναζήτησης ακολούθησαν αυτό το μοτίβο). "
Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για τοπική αναζήτηση
Εάν θέλετε οι τοπικοί πελάτες, είτε σε κινητά είτε σε επιτραπέζιο υπολογιστή, να σας βρουν, πρέπει να έχετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική αναζήτησης. Ο ιστότοπός σας πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχετε, την τοποθεσία σας και άλλες συναφείς λέξεις-κλειδιά.
Έχετε καθαρό, επαγγελματικό σχεδιασμό
Οι τοπικοί πελάτες που κάνουν περιήγηση σε ιστότοπους για να αποφασίσουν πού να τρώνε, να ψωνίσουν ή να αποκτήσουν διάφορες υπηρεσίες πρόκειται να κρίνουν την επιχείρησή σας με βάση την ιστοσελίδα της. Έτσι, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι φαίνεται επαγγελματική και προσφέρει όλες τις σχετικές πληροφορίες που μπορεί να αναζητούν.
Συμπερίληψη διεύθυνσης και Ώρες
Ένα από τα πιο κοινά πράγματα που αναζητούν οι πελάτες στις ιστοσελίδες των τοπικών επιχειρήσεων είναι η τοποθεσία και οι ώρες. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σαφώς σημειωμένες και εύκολο να βρεθούν, ώστε οι πελάτες να μην αφεθούν να μαντεύονται.
Προσφορά μεθόδων πολλαπλών επαφών
Θα πρέπει επίσης να διευκολύνετε τους ανθρώπους να επικοινωνούν μαζί σας εάν έχουν επιπλέον ερωτήσεις. Προσφέρετε έναν αριθμό τηλεφώνου, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, ζωντανή συνομιλία ή κάποιο συνδυασμό έτσι ώστε οι άνθρωποι να έχουν πάντα έναν τρόπο να έρχονται σε επαφή.
Έχετε μια σαφή πρόσκληση για δράση
Ο κύριος στόχος του ιστότοπού σας είναι πιθανό να βοηθήσει την επιχείρησή σας να κερδίσει πελάτες. Πρέπει λοιπόν να καταστήσετε σαφές στους ανθρώπους που επισκέπτονται πώς πρέπει να πάνε για να κάνουν επιχειρήσεις μαζί σας. Πρέπει να καλέσουν και να κλείσουν ραντεβού; Πρέπει να σταματήσουν κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας; Έχετε μια σαφή έκκληση για δράση, ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν με ακρίβεια τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν.
Δημοσιεύστε τακτικά στα κοινωνικά μέσα
Αυτό μπορεί να είναι μια προφανής τοπική άκρη ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης μπορεί επίσης να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη στόχευση σε απευθείας σύνδεση πιθανούς πελάτες. Αλλά πρέπει να εμπλέξετε πραγματικά τους ανθρώπους σε αυτές τις τοποθεσίες. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να δημοσιεύετε τακτικά για να παραμείνετε στο μυαλό.
Αλλά πάντα να κρατάτε στο μυαλό σας το ακροατήριο κατά την απόσπαση
Πρέπει επίσης να δημοσιεύσετε πράγματα που είναι πραγματικά σχετικά και χρήσιμα για το κοινό σας. Εάν προσφέρετε υπηρεσίες θέρμανσης και ψύξης, αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε συνδέσμους σε χρήσιμα άρθρα σχετικά με τη διατήρηση του σπιτιού σας αρκετά δροσερό κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού ή αρκετά ζεστό κατά τη διάρκεια του χειμώνα. Αυτός ο τύπος περιεχομένου δίνει στους ανθρώπους περισσότερα κίνητρα να ακολουθούν και να αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Συμπεριλάβετε μηνύματα πολυμέσων
Τα μέσα όπως οι φωτογραφίες και τα βίντεο μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν στη στρατηγική των κοινωνικών μέσων σας. Βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν πάντα με τους γενικούς στόχους σας και περιλαμβάνουν μια πρόσκληση για δράση.
Εξετάστε την κοινωνική διαφήμιση μέσων που στοχεύει την περιοχή σας
Η διαφήμιση σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την προβολή και να αποκτήσετε κοινό για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Απλά βεβαιωθείτε ότι οι καμπάνιες σας στοχεύουν σε σχετικούς πελάτες στην περιοχή σας.
Αξιοποιήστε την τοπική στοχοθετημένη διαφήμιση
Είτε διαφημίζετε στο Facebook, το Google ή σε άλλες ηλεκτρονικές πλατφόρμες, η στόχευση είναι απαραίτητη. Πάντα να στοχεύετε πελάτες στην πόλη ή στην κοινότητα σας και να χρησιμοποιείτε και άλλους σχετικούς παράγοντες.
Ο Monhollon λέει: "Ένας από τους κύριους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι μεγιστοποιείτε τον προϋπολογισμό σας με την τοπική διαφήμιση είναι να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες στόχευσης για να προσεγγίσετε τους τοπικούς καταναλωτές. Με αυτόν τον τρόπο εστιάζετε όσο το δυνατόν περισσότερο τον προϋπολογισμό σας στους ανθρώπους που σχετίζονται περισσότερο με την επιχείρησή σας. "
Χρησιμοποιήστε τη διαφήμιση μηχανών αναζήτησης - πάλι τοπικά στοχευμένες
Η διαφήμιση μηχανών αναζήτησης μπορεί να είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να πάρετε την επιχείρησή σας μπροστά σε σχετικούς πελάτες. Πλατφόρμες όπως η Google επιτρέπουν τοπική στόχευση. Και με τη σωστή στρατηγική, μπορείτε να προσεγγίσετε πελάτες που αναζητούν ακριβώς τι προσφέρει η επιχείρησή σας.
Δημιουργία τοπικών βελτιστοποιημένων λέξεων-κλειδιών
Μέρος της τοπικής στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ θα πρέπει να επιλέγει λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται τόσο με την επιχείρησή σας όσο και με την τοποθεσία σας. Η στόχευση ατόμων που αναζητούν ένα ιταλικό εστιατόριο σε κάποιο άλλο κράτος δεν θα κάνει την επιχείρησή σας καθόλου καλό. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τις πληροφορίες τοποθεσίας σας στις λέξεις-κλειδιά.
Επιλέξτε Σχετικές σελίδες προορισμού
Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ σε αυτές τις διαφημίσεις, πρέπει να σκεφτείτε πού θέλετε να προσγειώνονται στον ιστότοπό σας. Πρέπει να είναι η κύρια σελίδα ή η σελίδα για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία; Θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού συγκεκριμένη για μια διαφημιστική καμπάνια, εάν θεωρείτε ότι είναι απαραίτητο.
Βελτιώστε τη στρατηγική διαφήμισής σας βάσει της αντίδρασης
Μέσω της διαδικασίας διαφήμισης, θα πρέπει να παρακολουθείτε τα αποτελέσματά σας και να κάνετε αλλαγές με βάση το τι λειτουργεί. Αν μια συγκεκριμένη φράση-κλειδί δεν σας φέρνει κανένα κλικ ή πραγματική επιχείρηση, ίσως χρειαστεί να την ενεργοποιήσετε.
Ο Monhollon επεξεργάζεται: "Αφού δημιουργηθεί, θα πρέπει να βελτιώνετε τακτικά αυτές τις διαμορφώσεις σε εκείνες τις μεταβλητές και τα στοιχεία που οδηγούν τα σωστά αποτελέσματα - μετατροπές με τη μορφή κλήσεων, φόρμες φόρμας ιστού, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ. - και όχι μόνο κλικ. Ένα καλό κόστος ανά κλικ είναι σημαντικό, αλλά είναι πιο σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οδηγείτε τους ανθρώπους να επικοινωνούν πραγματικά με την επιχείρησή σας. "
Φέρτε τους προηγούμενους Επισκέπτες Επιστροφή με Retargeting
Το Retargeting προσφέρει επίσης μια μεγάλη ευκαιρία για την επιχείρησή σας να μετατρέψει τους πελάτες που ίσως ενδιαφέρονται για το παρελθόν αλλά απλώς δεν ολοκλήρωσαν μια αγορά για οποιονδήποτε λόγο.
Ζητήστε και βελτιστοποιήστε τις τοπικές καταχωρίσεις σας
Τοποθεσίες όπως το Yelp, η Google και άλλοι παρέχουν επίσης πολλές πληροφορίες σε πελάτες στο διαδίκτυο σχετικά με τις τοπικές επιχειρήσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να διεκδικήσετε τις καταχωρίσεις της επιχείρησής σας ώστε να μπορείτε να ελέγχετε τις βασικές πληροφορίες.
Κρατήστε τις πληροφορίες σας συνεχώς ενημερωμένες
Εάν η επιχείρησή σας αλλάζει ποτέ τις ώρες, την τοποθεσία ή άλλες πληροφορίες, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι τοπικές καταχωρίσεις ενημερώνονται έτσι ώστε οι πελάτες να μην συγχέονται.
Παρακολουθήστε Κριτικές Online
Οι κριτικές online είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικές για τις τοπικές επιχειρήσεις. Βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε τακτικά ιστότοπους όπως το Yelp και το Facebook για να δείτε αν πρέπει να αναληφθεί κάποια ενέργεια.
Απαντήστε σε αρνητικές κριτικές όταν είναι κατάλληλες
Όταν οι άνθρωποι μοιράζονται αρνητικές κριτικές σχετικά με την επιχείρησή σας, μπορεί να είναι απαραίτητο να απαντήσετε. Κάθε κατάσταση είναι διαφορετική, αλλά μια απολογία και η αναγνώριση της εμπειρίας τους μπορεί μερικές φορές να προχωρήσει πολύ.
Αποδοχή εποικοδομητικών σχολίων
Η λήψη κριτικής από τους σε απευθείας σύνδεση αναθεωρητές μπορεί να είναι σκληρή. Αλλά μπορεί επίσης να βοηθήσει στη βελτίωση της επιχείρησής σας, αν το επιτρέψετε. Πάρτε αυτό που λένε οι πελάτες σας στην καρδιά και δείτε εάν μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε σχετικές βελτιώσεις.
Κρατήστε ένα μάτι έξω για τα θέματα
Εάν οι διαδικτυακοί αναθεωρητές μοιράζονται συνεχώς τα ίδια παράπονα, πιθανόν να χρειαστεί να κάνετε μια αλλαγή σε αυτήν την περιοχή. Ή αν μοιράζονται κάτι θετικό για την επιχείρησή σας, αυτό θα μπορούσε επίσης να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε κάποια σημεία μιλάμε για την επιχείρησή σας για τις προσπάθειες μάρκετίνγκ σας.
Μοιραστείτε ανησυχίες με την ομάδα σας
Μοιραστείτε τις ανησυχίες που αποκτήθηκαν από τις αναθεωρήσεις μέσω διαδικ Εάν πρέπει να κάνετε βελτιώσεις, θα πρέπει να γνωρίζουν τι και γιατί.
Δημιουργήστε ένα μυαλό με γνώμονα τον πελάτη
Αλλά δεν πρέπει πάντα να περιμένετε από τους πελάτες να επισημάνουν ένα ελάττωμα για να το αντιμετωπίσουν. Προσπαθήστε να σκέφτεστε σαν πελάτη και να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να κάνουν το ίδιο. Αν το κάνετε αυτό, θα μπορούσατε να αποτρέψετε ορισμένες από αυτές τις αρνητικές κριτικές από ποτέ να δημοσιεύονται στην πρώτη θέση.
Υπενθυμίστε στους ευτυχείς πελάτες να μοιράζονται τα σχόλια
Φυσικά, ορισμένοι πελάτες έχουν περισσότερες πιθανότητες να μοιράζονται καταγγελίες για θετικά σχόλια. Αλλά χρειάζεστε κάποιες θετικές κριτικές για να διατηρήσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο. Έτσι υπενθυμίζουμε στους ευχαριστημένους πελάτες ότι μπορούν να αφήσουν ανατροφοδότηση σε ιστότοπους όπως το Yelp.
Βάλτε υπενθυμίσεις σε επακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μπορεί να σας βοηθήσει να υπενθυμίσετε στους χρήστες να αφήνουν σχόλια ή σχόλια όταν τους στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τη συμπλήρωση της αγοράς τους. Αυτό βοηθά επίσης να διασφαλιστεί ότι ήταν ευχαριστημένοι με την εμπειρία και να διατηρήσουν την επιχείρησή σας στην κορυφή του μυαλού τους.
Προωθήστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο στο σημάδι σας
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τους πελάτες να αφήσουν σχόλια ή να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας ή τους κοινωνικούς λογαριασμούς σας, συμπεριλαμβάνοντας αυτές τις πληροφορίες στα σημεία στην τοποθεσία σας. Αυτό θα μπορούσε να αυξήσει την εμβέλειά σας στο διαδίκτυο και να ενθαρρύνει τους πελάτες να συνεργάζονται ξανά μαζί σας.
Ενημερώστε τους πελάτες στο πρόσωπο από πού να σας βρουν σε απευθείας σύνδεση
Είτε το τοποθετείτε σε πινακίδες, σε φυλλάδια ή απλώς ενημερώστε τους ανθρώπους, βεβαιωθείτε ότι αφήσατε στους πελάτες να γνωρίζουν πού μπορούν να σας βρουν σε απευθείας σύνδεση σε περίπτωση που έχουν ερωτήσεις ή απλά θέλουν να ακολουθήσουν μαζί με τις τελευταίες ενημερώσεις της επιχείρησής σας.
Στόχευση υπερ-τοπικών πελατών με εφαρμογές
Οι εφαρμογές για κινητά προσφέρουν τώρα μοναδικές ευκαιρίες για να στοχεύσουν πελάτες που βρίσκονται πολύ κοντά σε μια επιχείρηση. Έτσι, εάν η επιχείρησή σας διαθέτει μια εφαρμογή, θα μπορούσατε να την χρησιμοποιήσετε για να στέλνετε ειδοποιήσεις ή προσφορές στους πελάτες σας που βρίσκονται κοντά σας. Θα μπορούσατε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλες εφαρμογές που βασίζονται σε τοποθεσίες, όπως το Foursquare, για να στείλετε τέτοιες προσφορές.
Μετρήστε τον πλήρη αντίκτυπο των προσπαθειών μάρκετινγκ
Ανεξάρτητα από το ποια τοπική στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ επιλέγετε για την τοπική σας επιχείρηση, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι.
Συνεχώς τσεκάρετε τις προσπάθειές σας με βάση τα αποτελέσματα
Με την πάροδο του χρόνου, θα μπορείτε να καθορίσετε ποιες τακτικές δίνουν στην επιχείρησή σας την καλύτερη απόδοση της επένδυσης. Αυτό πιθανόν σημαίνει ότι θα θελήσετε να επαναπροσδιορίσετε μερικές από τις προσπάθειές σας σε αυτές τις τοπικές ψηφιακές στρατηγικές μάρκετινγκ που σας φέρνουν τους περισσότερους πελάτες.
Διαβάστε τον πλήρη Οδηγό Διαφήμισης για μικρές επιχειρήσεις:
- Εισαγωγή στη Διαφήμιση Μικρών Επιχειρήσεων
- Πώς μπορεί η διαφήμιση να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της διαφήμισης και του μάρκετινγκ;
- Πού μπορείτε να διαφημίσετε την επιχείρησή σας;
- Ποιος είναι ο φθηνότερος τρόπος διαφήμισης;
- Πού μπορείτε να διαφημίσετε δωρεάν;
- Πόσο μοιάζουν οι μικρές επιχειρήσεις με τη διαφήμιση;
- Πώς να προγραμματίσετε τη διαφημιστική σας καμπάνια για μικρές επιχειρήσεις (Λίστα ελέγχου)
- 50 Ιδέες Διαφήμισης Μικρών Επιχειρήσεων
- Πώς να διαφημίσετε τοπικά τη μικρή επιχείρησή σας
Τοπικές επιχειρήσεις Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Δημοφιλή Άρθρα 15 Σχόλια ▼
