Η Infusionsoft, η οποία προσφέρει λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) σε 8.000+ μικρές επιχειρήσεις, ανακοίνωσε πρόσφατα ότι πρόσθεσε κοινωνικά χαρακτηριστικά στην προσφορά της. Σύμφωνα με την εταιρεία, τα νέα χαρακτηριστικά γνωρίσματα θα επιτρέψουν στους πελάτες της να συλλάβουν οδηγούς από κοινωνικά μέσα, να μετρήσουν τα κοινωνικά προσθετικά και να δώσουν στους αποδέκτες email τη δυνατότητα να μοιράζονται ενημερωτικά δελτία και περιεχόμενο σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το Google+.
$config[code] not found
Σύμφωνα με τον Marc Chesley, Αντιπρόεδρος Ανάπτυξης και Τεχνολογίας της Infusionsoft, η παρακολούθηση και η ανάλυση είναι μοναδικά χαρακτηριστικά της βιομηχανίας:
"Η Infusionsoft διαθέτει ολοκληρωμένο CRM που παρακολουθεί όλες τις δραστηριότητες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να κατατάσσουν και να στοχεύουν τις πωλήσεις και τις προσπάθειες μάρκετινγκ στις λίστες προοπτικών και πελατών τους πολύ πιο αποτελεσματικά. Συγκρίνετε αυτό με την τυπική ενσωμάτωση των κοινωνικών μέσων, όπου μπορείτε να πάρετε μια ροή πληροφοριών κοινωνικής πληροφόρησης, αλλά δεν υπάρχει χώρος αποθήκευσης των δεδομένων ή, το σημαντικότερο, κανένα σύστημα που να συγκεντρώνει, να οργανώνει και να αναλαμβάνει δράση σχετικά με τους οδηγούς που εκρήγνυνται από την κοινωνική δραστηριότητα των μέσων ενημέρωσης. "
Μια τάση
Μια πρόκληση που πολλές επιχειρήσεις έχουν με τα κοινωνικά μέσα είναι ότι πολύ συχνά οι βάσεις δεδομένων πελατών και προοπτικών αποσυνδέονται από τους οπαδούς και τους οπαδούς σας στα κοινωνικά μέσα - και αποσυνδέονται από τις συνομιλίες που λαμβάνουν χώρα στα social media. Δεν είναι λοιπόν έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες που προσφέρουν δυνατότητες CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων) και πλατφόρμες και υπηρεσίες μάρκετινγκ, όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχουν προσπαθήσει να προσθέσουν εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης και δυνατότητες παρακολούθησης / παρακολούθησης. Είναι μια σημαντική τάση.
Οι εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες και εργαλεία παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων είναι επιδιωκομένοι στόχοι απόκτησης. Στο χώρο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η κάθετη απόκριση αγόρασε το εργαλείο κοινωνικών μέσων ενημέρωσης Roost. Συνεχής επικοινωνία με το Bantam Live και Nutshell Mail. Η ExactTarget αγόρασε το Co-Tweet. Ο Giant CRM provider Salesforce.com έσπασε την εταιρεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων ενημέρωσης Radian6 πέρυσι.
Έχουμε δει ακόμη και κάποιες εξαγορές πηγαίνουν στην αντίθετη κατεύθυνση. Για παράδειγμα, η LinkedIn, η ίδια η εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, απέκτησε Connected, πάροχο CRM, στα τέλη του περασμένου έτους.
Και αυτά τα παραδείγματα απλά γρατζουνίζουν την επιφάνεια της δραστηριότητας εξαγοράς που ενσωματώνει τις δυνατότητες μάρκετινγκ και κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Η Infusionsoft αποφασίζει να χτίσει
Σε ένα χώρο όπου φαίνεται ότι το buzzword "αποκτάται", η Infusionsoft αποφάσισε να ξεπεράσει την τάση και να οικοδομήσει τις δικές της δυνατότητες κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας, αντί να τις αποκτήσει. Αυτή ήταν μια σκόπιμη απόφαση της διοίκησης της Infusionsoft, λέει η εταιρεία, να παρέχει ακριβώς το σωστό συνδυασμό δυνατοτήτων που χρειάζονται οι μικρές επιχειρήσεις. "Πραγματοποιήσαμε έναν πλήρη κύκλο πειθαρχημένων ερευνητικών προσπαθειών για τους χρήστες, προκειμένου να κατανοήσουμε τι ωφελήσει τις μικρές επιχειρήσεις από τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης", εξηγεί ο Chesley. "Με συντριπτική πλειοψηφία, οι μικρές επιχειρήσεις μας είπαν ότι θέλουν να χρησιμοποιήσουν τα κανάλια των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να δημιουργήσουν ζεστά πεδία για την επιχείρησή τους".
Οι γραμμές μεταξύ κατηγοριών λογισμικού όπως το CRM, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η παρακολούθηση / μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης καθίστανται πιο ασαφή με κάθε μέρα, καθώς οι επιχειρήσεις προσθέτουν δυνατότητες. Για παράδειγμα, η Infusionsoft καλεί το προϊόν της "λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ".
Τα νέα κοινωνικά χαρακτηριστικά που παρέχει η Infusionsoft είναι μέρος της "χειμερινής κυκλοφορίας" της, η οποία περιλαμβάνει επίσης προστιθέμενες δυνατότητες CRM και ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα νέα χαρακτηριστικά βρίσκονται στη διαδικασία εκτόξευσης χωρίς επιπλέον επιβάρυνση στους υφιστάμενους πελάτες της Infusionsoft.
Περισσότερα στο: Infusionsoft 8 Σχόλια ▼
