Τα καθήκοντα των νοσοκομειακών ρεσεψιονίστ περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση ασθενών και άλλων πελατών. Οι ρεσεψιονίστ τοποθετούνται συνήθως στη ρεσεψιόν, εξυπηρετώντας ως το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους επισκέπτες. Για αυτή τη δουλειά, το δίπλωμα γυμνασίου ή το GED είναι συνήθως επαρκές, αλλά η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας είναι επίσης χρήσιμη για την παροχή στους εργαζόμενους της κατανόησης του τρόπου λειτουργίας των εργασιών στη συγκεκριμένη μονάδα. Παρακάτω παρατίθενται μερικά από τα κοινά καθήκοντα του νοσοκομειακού ρεσεψιονίστ.
$config[code] not foundΧαιρετήστε και βοηθήστε τους ασθενείς / επισκέπτες
Επειδή ο ρεσεψιονίστ είναι συχνά το πρώτο πρόσωπο που οι ασθενείς ή οι επισκέπτες θα δουν όταν φτάσουν στο νοσοκομείο, ο ρεσεψιονίστ θα πρέπει να υπογράψει εισερχόμενους ασθενείς και να ενημερώσει μια νοσηλεύτρια για την άφιξή τους, ώστε να μπορούν να μεταφερθούν σε αίθουσα εξετάσεων. Οι υπάλληλοι υποδοχής θα παράσχουν επίσης τα απαραίτητα έγγραφα που θα συμπληρώσουν οι ασθενείς. Εάν ένας ασθενής τραυματίζεται σοβαρά και χρειάζεται επείγουσα προσοχή, ο ρεσεψιονίστ πρέπει να τα βγάλει αμέσως σε ένα δωμάτιο ή τη νοσοκόμα και να ολοκληρώσει την απαιτούμενη γραφική εργασία για να συνοδεύσει τους φίλους ή την οικογένειά του. Ο ρεσεψιονίστ πρέπει επίσης να κατευθύνει τους επισκέπτες του ασθενούς στο σχετικό δωμάτιο.
Προγραμματισμός συναντήσεων
Οι υπάλληλοι υποδοχής είναι επίσης υπεύθυνοι για την απάντηση σε τηλέφωνα και την παροχή βοήθειας στους καλούντες με τις πληροφορίες που χρειάζονται. Οι περισσότερες κλήσεις θα σχετίζονται με τον προγραμματισμό ραντεβού, οπότε ο ρεσεψιονίστ πρέπει να είναι σε θέση να πλοηγεί σε μια βάση δεδομένων με ανοιχτές ώρες ραντεβού για να καταγράψει τις πληροφορίες για τον ασθενή και λεπτομέρειες σχετικά με το λόγο για το ραντεβού. Επιπλέον, οι ρεσεψιονίστ θα παρέχουν κλήσεις ευγένειας στους ασθενείς για να τους υπενθυμίσουν ένα επερχόμενο ραντεβού.
Διατηρήστε ένα οργανωμένο περιβάλλον
Οι υπάλληλοι υποδοχής πρέπει επίσης να παρέχουν ένα οργανωμένο περιβάλλον, να ενημερώνουν και να προετοιμάζουν τα έγγραφα, ώστε όλες οι σχετικές πληροφορίες του ασθενούς να είναι άμεσα διαθέσιμες στους γιατρούς και τους νοσοκόμους. Η οργάνωση γραφείου είναι το κλειδί για τη μεγιστοποίηση της ροής των ασθενών και για την πραγματοποίηση επίσκεψης στο νοσοκομείο χωρίς καθυστερημένες αναμονής ή πολυσύχναστες αίθουσες αναμονής. Οι υπάλληλοι υποδοχής πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ανταποκρίνονται γρήγορα σε τυχόν αιτήματα των ιατρών ή των νοσοκόμων.
