Είναι το μέρος του περιεχομένου της στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου της μικρής επιχείρησης σας; Αν δεν δημιουργείτε περιεχόμενο που δείχνει στους πελάτες πώς να κάνουν κάτι, χάσατε μια μεγάλη ευκαιρία να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών σε μορφή που οι πελάτες επιθυμούν όλο και περισσότερο.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε μια εταιρεία που πωλεί κιτ για να αφαιρέσετε την "ομίχλη" που αναπτύσσεται στους φακούς των προβολέων των αυτοκινήτων με την πάροδο του χρόνου, μειώνοντας την ορατότητα. Αν πουλάτε τα σετ χονδρικής πώλησης σε εμπόρους λιανικής πώλησης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν - διαφορετικά, μπορεί να το επιστρέψουν και οι έμποροι λιανικής πώλησης θα σταματήσουν να το μεταφέρουν. Αλλά ένα προϊόν σαν αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να το χρησιμοποιήσετε. Η απάντηση? Πώς να το περιεχόμενο που επεκτείνεται στις οδηγίες που συσκευάζονται με το προϊόν.
$config[code] not foundΜπορείτε - και πρέπει - να δημιουργήσετε πώς να το περιεχόμενο σε μια ποικιλία μορφών. Μερικοί άνθρωποι μαθαίνουν καλύτερα διαβάζοντας, άλλοι κοιτάζοντας τις φωτογραφίες και άλλους βλέποντας ένα βίντεο που τους μιλάει μέσα από αυτό, έτσι ώστε να προσφέρετε επιλογές καλύπτει όλες τις βάσεις σας. Στο παραπάνω παράδειγμα, θα μπορούσατε να γράψετε ιστολόγια σχετικά με τον τρόπο χρήσης του προϊόντος, να δημιουργήσετε ένα ιστολόγιο με βάση το φως των φωτογραφιών και να δημιουργήσετε ένα βίντεο που θα δείχνει το χρησιμοποιούμενο προϊόν με οδηγίες φωνής.
Μόλις αποκτήσετε το πώς να το περιεχόμενο, μοιραστείτε το σε μια ποικιλία από μέρη. Φυσικά, ο δικτυακός τόπος της επιχείρησής σας είναι ο νούμερο ένα για να το φιλοξενήσει. Συμπεριλάβετε την ως μέρος της σελίδας εξυπηρέτησης πελατών. Τοποθετήστε επίσης βίντεο στο κανάλι σας στο YouTube και μοιραστείτε συνδέσμους με το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων.
Επεκτείνετε το βασικό σας περιεχόμενο ως εξής:
- Δημιουργία νέου περιεχομένου για την αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων ή ερωτήσεων που έχουν οι πελάτες με το προϊόν σας.
- Ανάπτυξη περιεχομένου που μοιράζεται δημιουργικές ιδέες για τη χρήση του προϊόντος. Για παράδειγμα, μπορεί το κιτ φανών να χρησιμοποιηθεί και για άλλους σκοπούς;
- Να προσθέσετε επιπλέον προϊόντα. Εάν υπάρχει ένα συμπληρωματικό πρόσθετο που συνοδεύει το κιτ του προβολέα, συμπεριλάβετε το στο τέλος του περιεχομένου του σετ προβολέων.
- Πάρτε το σε ένα γενικό κοινό. Μπορεί να δημιουργήσετε ένα βίντεο σχετικά με τη φροντίδα αυτοκινήτων εν γένει (όπως πώς να διατηρήσετε μια νέα εμφάνιση ενός αυτοκινήτου ή να πάρετε ένα αυτοκίνητο έτοιμο για μια επίδειξη αυτοκινήτου) και να συμπεριλάβετε το προϊόν σας ως μέρος της διαδικασίας.
- Ως μπόνους, το πώς-προς το περιεχόμενο όχι μόνο απαντά σε ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, αλλά χρησιμεύει επίσης για την προώθηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας και τη δημιουργία της φήμης της επιχείρησής σας. Η χρήση λέξεων-κλειδιών που οι πιθανοί πελάτες είναι πιθανό να αναζητήσουν, όπως η φροντίδα αυτοκινήτου, η επισκευή αυτοκινήτων κ.λπ., θα βοηθήσουν στην προσέλκυση ερευνητών στο διαδίκτυο στο περιεχόμενό σας και στην ευαισθητοποίηση της επιχείρησής σας.
Ολοκληρωμένο, το πώς-προς το περιεχόμενο κρατά τους υπάρχοντες πελάτες ευτυχείς και προσελκύει και νέους.
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Φωτογραφία ιδιοκτήτη / πελάτη μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Nextiva, Content Channel Publisher 3 Σχόλια ▼
