Μια νέα διαφήμιση από την Pepsi (NYSE: PEP) με το μοντέλο Kendall Jenner έχει το abuzz στο διαδίκτυο - και όχι με καλό τρόπο.
Το βίντεο χαρακτηρίζει τον Jenner να συμμετάσχει σε διαμαρτυρία στο δρόμο για ένα απροσδιόριστο ζήτημα. Αλλά πολλοί ισχυρίστηκαν ότι η εταιρεία προσπαθεί να καταλάβει τα βασικά κινήματα κοινωνικής δικαιοσύνης της εποχής.
Σε μία από τις πιο συζητημένες σκηνές, ο Τζένερ προσφέρει ένα κουτί της Pepsi σε έναν αστυνομικό. Και παράλληλα γίνονται σε κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης σε παρόμοιες σκηνές σε διαμαρτυρίες όπως στο Μπατόν Ρουζ, Λουιζιάνα για τον σκοποβολή του Alton Sterling, όπου οι μοναχικοί διαδηλωτές αντιμετώπισαν ομάδες αναμέτρησης.
$config[code] not foundΟι λόγοι για τους οποίους η Pepsi αποφάσισε να περάσει αυτό το αμφισβητούμενο έδαφος είναι ασαφείς, καθώς για πολλές μάρκες που ασχολούνται με τέτοια αμφιλεγόμενα θέματα είναι σαφές ότι όχι. Αν η εταιρεία προσπαθούσε να μπει στην εθνική συζήτηση για τέτοια θέματα, έχει καταφέρει σαφώς - αλλά μάλλον όχι με τον τρόπο που ελπίζαμε.
Είναι η Pepsi λέγοντας ότι οι συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν με σόδα; Η διαφήμιση γίνεται αντιπαράθεση σε πολλά μέτωπα και σε άλλες περιπτώσεις έχει αφήσει τους ανθρώπους πολύ συγκεχυμένη.
Pepsi Ad Backlash στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης
Οι κριτικοί πήγαν γρήγορα στο Twitter για να δώσουν προσοχή στην κούφια της διαφήμισης.
Οι αβλαβείς ενδείξεις γενικών διαμαρτυριών στην ταινία Kendall Jenner που ξυπνούσε η Pepsi είναι ξεκαρδιστικές. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 Απριλίου 2017
Μπορώ να μποϊκοτάρω όλα τα προϊόντα @Pepsi μέχρι να ζητήσω συγγνώμη για αυτή τη βλασφημία. Ακολουθεί μια λίστα με τα εμπορικά τους σήματα: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 Απριλίου 2017
Ο J. Edgar Hoover παίρνει στόχο από το χορτώδεις κώλο. Η προσέγγιση της αυτοκινητοδρόμου. Πυροβολεί. Ο JFK θέτει ένα #Pepsi στα χείλη του, μπλοκάρει τη σφαίρα.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 Απριλίου 2017
Η Pepsi έχει ήδη τραβήξει την επίσημη έκδοση της διαφήμισης, αλλά φυσικά, το διαδίκτυο δεν ξεχνά ποτέ και οι εκδόσεις του spot είναι τώρα σε ευρεία κυκλοφορία ιών.
Αυτή η κατάσταση, αν και σίγουρα δεν είναι ιδανική για μάρκες οποιουδήποτε μεγέθους, εφιστά την προσοχή στη σημασία της ανατροφοδότησης.
Τα κοινωνικά μέσα παρέχουν στις επιχειρήσεις ένα ισχυρό εργαλείο για τη μέτρηση των συναισθημάτων και των αντιδράσεων των καταναλωτών. Αν δεν ακούτε, θα μπορούσατε πραγματικά να λείψετε και ίσως ακόμη και να βλάψετε το εμπορικό σήμα σας στη διαδικασία.
Η Pepsi πιθανότατα θα έχει τη δυνατότητα να διατηρήσει την αντίδραση που δέχεται αυτή η διαφήμιση. Αλλά η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να μην είναι τόσο τυχερή. Πρώτον, σκεφτείτε σκληρά πριν αναρωτηθείτε σε αμφιλεγόμενα θέματα. Και να είστε έτοιμοι να αντιδράσετε γρήγορα σε κάθε ανατροφοδότηση, ανεξάρτητα από το μήνυμα που βάζετε.
Εικόνα: μέσω διαφήμισης Pepsi
