Ένας κινητός πρώτος κόσμος και μια οικονομία κατ 'απαίτηση εισήγαγε ένα επίπεδο εμπλοκής μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, το οποίο ως επί το πλείστον ήταν αμοιβαία επωφελές.
Για τις επιχειρήσεις, σημαίνει ότι πρέπει να έρθετε σε επαφή χωρίς να απομακρύνετε τον πελάτη και να χρησιμοποιήσετε τη σωστή τεχνολογία για να αξιοποιήσετε πλήρως τις ευκαιρίες. Η υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων (SMS) αποδεικνύεται ένας από τους καλύτερους τρόπους για να γίνει αυτό δυνατό.
$config[code] not foundΗ Sonar, μια πλατφόρμα επικοινωνίας που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσω καναλιών κινητής τηλεφωνίας, επεκτείνει τις δυνατότητές της μέσω της ενσωμάτωσής της στο Shopify, μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Με αυτό το νέο χαρακτηριστικό, η Sonar πρόκειται να δώσει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αμφίδρομες συνομιλίες με τους πελάτες τους χρησιμοποιώντας τα αγαπημένα κανάλια κινητών μηνυμάτων τους. Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορούν τώρα να στείλουν μια σειρά σχετικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο, εάν ο πελάτης επιλέξει να εμπλακεί με αυτόν τον τρόπο.
Διευρυμένη δυνατότητα SMS = στοχοθετημένη επικοινωνία
Το μόνο που χρειάζεται για να αρχίσετε να αξιοποιείτε τα πλεονεκτήματα αυτής της δυνατότητας είναι να χρησιμοποιήσετε το widget συνομιλίας SMS Sonar και να το εγκαταστήσετε με ένα μόνο κλικ. Μόλις ενταχθεί στο Shopify, η επιχείρησή σας μπορεί να παρέχει ειδοποιήσεις αποστολής, υποστήριξη πελατών και πωλήσεις με μηνύματα κειμένου. Η πλατφόρμα Sonar σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε εκατοντάδες χιλιάδες μηνύματα που εισέρχονται και εξέρχονται κάθε μήνα με πλήρη υποστήριξη για SMS και Facebook Messenger σε έναν εύχρηστο πίνακα ελέγχου.
"Το Sonar χτίστηκε από το έδαφος με τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας. Οι πελάτες θέλουν να απευθύνονται σε εταιρείες σε αυτά τα κανάλια, είναι όλα σχετικά με την παροχή της δυνατότητας να το κάνουν », δήλωσε ο Sonar, ο διευθύνων σύμβουλος και ο ιδρυτής Mathew Berman σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις τάσεις μικρών επιχειρήσεων. Η Sonar σας ξεκινάει με μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με όλα τα σχέδιά της, τα οποία περιλαμβάνουν 100 μηνύματα και 50 πελάτες κατά τη διάρκεια της περιόδου των δύο εβδομάδων. Εάν σας αρέσει η υπηρεσία και θέλετε να συνεχίσετε, έχει τέσσερα επίπεδα: Όλα τα σχέδια έρχονται με απεριόριστα καθίσματα, Facebook Messenger, API πρόσβαση και 24/7 υποστήριξη. Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του SMS είναι η πρόσβαση και το κόστος της τεχνολογίας. Παρέχει την ίδια άμεση απόδοση φωνής, αλλά με μια ROI που είναι πολύ υψηλότερη. Σύμφωνα με την 2η Έκδοση Mobile Intelligence Review του Dynamark, το 90% των SMS διαβάζονται τα πρώτα τρία δευτερόλεπτα και έχουν τελικό ρυθμό ανάγνωσης 98%. Συγκρίνετε αυτό με τα ενημερωμένα στατιστικά στοιχεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το MailChimp από την 1η Μαρτίου 2016 σε όλες τις μεγάλες βιομηχανίες και η δυνατότητα Sonar SMS φαίνεται ακόμα καλύτερη. Η έκθεση αποκάλυψε ότι η ηλεκτρονική αλληλογραφία είναι μόνο μέσο όρο ανοιχτών ποσοστών κάτω του 30 τοις εκατό, στις περισσότερες περιπτώσεις στην υψηλή εφηβεία και τα χαμηλά είκοσι. Αλλά το ποσοστό κλικ είναι πολύ χαμηλότερο, έρχεται σε λιγότερο από τρία τοις εκατό για εταιρείες όλων των μεγεθών. Με σχεδόν εκατό τοις εκατό ποσοστό διείσδυσης κινητών συσκευών με δυνατότητα SMS σε παγκόσμιο επίπεδο, η χρήση αυτής της τεχνολογίας ανταλλαγής μηνυμάτων είναι ένας σίγουρος τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση, την εξυπηρέτηση, την πίστη και τη διατήρηση των πελατών. Όπως σημειώνει ο Berman, "Η καλύτερη εμπειρία του πελάτη προέρχεται από την παροχή της καλύτερης επικοινωνίας στα κανάλια που προτιμούν οι πελάτες" και με 20 δισεκατομμύρια μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται καθημερινά, το SMS είναι το προσφερόμενο κανάλι για πολλούς χρήστες σε όλο τον κόσμο. Εικόνα: Τάσεις μικρών επιχειρήσεων μέσω του Sonar
