Ενώ τα άριστα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι τα κλειδιά για την επιτυχία μιας επιχείρησης, δεν θα φέρουν ποτέ κέρδος σε μια επιχείρηση εάν οι πελάτες δεν έχουν ποτέ την ευκαιρία να τις αγοράσουν. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται εξαιρετικό προσωπικό πωλήσεων για να μετατρέψουν τους πιθανούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες. Αυτοί οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποι πωλήσεων συνεργάζονται σε ομάδες για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στους καταναλωτές.
Λειτουργία
Το προσωπικό πωλήσεων είναι υπεύθυνο για την εξεύρεση δυνητικών πελατών και για να πείσει τους πελάτες αυτούς να αγοράσουν αγαθά και υπηρεσίες μιας εταιρείας. Ο τρόπος με τον οποίο αυτό επιτυγχάνεται ποικίλλει. Ενώ ορισμένες εταιρείες προτιμούν να προσλάβουν μεμονωμένους αντιπροσώπους πωλήσεων, άλλες εταιρείες προσλαμβάνουν ολόκληρες ομάδες πωλήσεων που συνεργάζονται για να βρουν τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους να φέρουν τα προϊόντα στην αγορά.
$config[code] not foundΟφέλη
Οι καλές ομάδες προσωπικού πωλήσεων είναι σε θέση να διεξάγουν έρευνες αγοράς και να καθορίζουν τι αναζητούν ή αναζητούν πελάτες στο μέλλον. Η λήψη σχολίων από τους πελάτες μέσω ερευνών πελατών και σχολίων είναι ένας τρόπος διεξαγωγής έρευνας αγοράς. Άλλες πηγές έρευνας αγοράς περιλαμβάνουν το Γραφείο Απογραφής, εμπορικά επιμελητήρια και εμπορικές και επαγγελματικές οργανώσεις. Ένα προσωπικό πωλήσεων πρέπει στη συνέχεια να μπορεί να επικοινωνεί με τους πελάτες για το πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της εταιρείας θα λύσουν προβλήματα ή θα φέρουν ευχαρίστηση στον πελάτη. Το προσωπικό πωλήσεων πρέπει να είναι σε θέση να απαντά σε ερωτήσεις πελατών και επίσης να μπορεί να κατευθύνει απρόσκοπτα τους πελάτες στις τοποθεσίες όπου μπορούν να αγοραστούν τα προϊόντα.
Δεξιότητες
Τα μέλη του προσωπικού πωλήσεων πρέπει να προσλαμβάνονται με βάση τις δεξιότητες που φέρνουν στην ομάδα πωλήσεων. Οι επιχειρήσεις πρέπει να γνωρίζουν εάν η ομάδα θα χρειαστεί προσωπικό με περισσότερες δεξιότητες παρουσίασης, δεξιότητες γραφής ή δεξιότητες μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο και εάν το προσωπικό πωλήσεων χρειάζεται εμπορικό σήμα σε έναν γενικό καταναλωτή ή σε κορυφαία στελέχη μιας πλούσιας εταιρείας. Θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να προβάλλουν την εικόνα που θέλει η επιχείρηση να έχει η επιχείρησή της. Εκείνοι που προσλαμβάνουν το προσωπικό πωλήσεων θα πρέπει να αναδείξουν τις δεξιότητες που απαιτούνται όχι μόνο για να βρουν εργαζόμενους για να καλύψουν κάθε μία από αυτές τις ανάγκες αλλά και για να δικαιολογούν τις αποφάσεις μίσθωσης στο δικαστήριο. Φυσικά, άλλες δεξιότητες που απαιτούνται περιλαμβάνουν την προηγούμενη εμπειρία πωλήσεων, με τους βαθμούς μάρκετινγκ και διαφήμισης να είναι ένα πλεονέκτημα.
Συνθήκες
Ορισμένα στελέχη πωλήσεων ταξιδεύουν εκτεταμένα, ενώ άλλο προσωπικό πωλήσεων σπάνια εγκαταλείπει το γραφείο. Ενώ το προσωπικό πωλήσεων συχνά επιλέγει τις δικές του ώρες, συνήθως πρέπει να εργάζονται 40 ή 50 ώρες την εβδομάδα προκειμένου να εκπληρώσουν τους στόχους πωλήσεων. Στοιχεία από το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικών Εργασίας δείχνουν ότι το 2008 απασχολούνταν 2 εκατομμύρια αντιπρόσωποι πωλήσεων. Ο οργανισμός εκτιμά ότι η ανάγκη για αντιπροσώπους πωλήσεων θα αυξηθεί κατά 7 τοις εκατό μεταξύ 2008 και 2018.
Κέρδη
Το εισόδημα που κερδίζει το προσωπικό πωλήσεων εξαρτάται συχνά από το πόσο μπορούν να πουλήσουν. Το 2008, οι μέσες αποδοχές για τους αντιπροσώπους πωλήσεων ήταν $ 70.200, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας.
