Η αυτοματοποίηση θεωρείται το επόμενο μείζον σύνορο στο μάρκετινγκ, αλλά επεκτείνετε τις πρακτικές αυτοματοποίησης της επιχείρησής σας αρκετά μακριά; Για πάρα πολλές επιχειρήσεις, η έννοια του αυτοματισμού περιορίζεται στα μηνύματα που ενεργοποιούνται και σε άλλα. Στην πραγματικότητα, το πεδίο περιέχει τόσες περισσότερες δυνατότητες που μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα, να δημιουργήσουν κέρδη και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Αν θέλετε να κάνετε την αυτοματοποίηση για εσάς, όμως, θα χρειαστεί να εκτελέσετε την προσπάθεια του front-end για να το ρυθμίσετε. Δυστυχώς, αυτό φαίνεται να είναι όπου πολλές εταιρείες κολλάνε.
$config[code] not foundΣυμβουλές αυτοματοποίησης μάρκετινγκ
Ήρθε η ώρα η επιχείρησή σας να περάσει από τις αρχικές δυσκολίες της αυτοματοποίησης του μάρκετινγκ, να αναβαθμίσει το CRM και να αγκαλιάσει την πλευρά της ανάλυσης της αυτοματοποίησης. Με τη λήψη της μεγάλης προβολής εικόνας για το τι είναι το μάρκετινγκ αυτοματισμών, ρυθμίζετε την επιχείρησή σας για επιτυχία.
Βάλτε τα δεδομένα στη θέση του
Ο μεγαλύτερος λόγος που οι εταιρείες αποτυγχάνουν στην εισαγωγή αυτοματισμού μάρκετινγκ σε υψηλό επίπεδο είναι ότι δεν θεωρούν το ρόλο του CRM, της απόκτησης δεδομένων και των δεδομένων που βασίζονται σε πληροφορίες μέσα στην αυτοματοποίηση. Αυτό είναι ένα πρόβλημα επειδή η κακή ποιότητα των δεδομένων, είτε λόγω έλλειψης δεδομένων ή ανακριβών δεδομένων, μπορεί να βλάψει σημαντικά τις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Οι ομάδες μάρκετινγκ που υποφέρουν από κακή υγιεινή δεδομένων - βασικά δεδομένα που περιέχουν σημαντικές ανακρίβειες - δεν μπορούν να ξεκινήσουν κατάλληλες εκστρατείες μάρκετινγκ, να παραμελήσουν τις πελατειακές σχέσεις ή ακόμη και να βλάψουν την ποιότητα αυτών των σχέσεων, κάνοντας αβάσιμες πωλήσεις με βάση ψευδή στοιχεία.
Οι εταιρείες με συστήματα CRM αντιμετωπίζουν το πρόβλημα αυτό σε ευρεία κλίμακα επειδή δεν ελέγχουν τακτικά τις βάσεις δεδομένων τους ή επειδή τα συστήματα δεν έχουν ενσωματωμένες δυνατότητες αντιστοίχισης, αλλά εάν η επιχείρησή σας εξακολουθεί να συγκεντρώνει δεδομένα πελατών από πολλαπλές πηγές και αντιπροσωπευτικές γνώσεις, φανταστείτε πόσα περισσότερα σφάλματα αντιμετωπίζετε.
Αν θέλετε να επωφεληθείτε από το πλήρες εύρος των επιλογών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, περάστε τα χρήματα για να επενδύσετε σε ένα ισχυρό σύστημα CRM. Καθώς το εξατομικευμένο περιεχόμενο εξακολουθεί να κυριαρχεί στο περιβάλλον μάρκετινγκ, το σύστημα CRM θα αποτελέσει το κέντρο των προσπαθειών σας για την προβολή.
Διαχωρίστε το
Τώρα που έχετε εγκατεστημένο το σύστημα CRM σας, ήρθε η ώρα να δείτε τι μπορούν να κάνουν όλα αυτά τα δεδομένα. Η απομάκρυνση των πληροφοριών που τροφοδοτούν το CRM σας θα σας επιτρέψει να δείτε πώς λειτουργούν οι τρέχουσες καμπάνιες μάρκετινγκ σας και να τις βελτιώσετε για βελτιωμένη απόδοση. Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να ακολουθήσετε το πλήρες ταξίδι του χρήστη από την εισερχόμενη σε πωλήσεις και πέραν αυτού.
Όταν παρακολουθείτε το ταξίδι ενός πελάτη μέσω του συστήματός σας, θα έχετε νόημα για το είδος του περιεχομένου που ενεργοποιεί τα κλικ, τον χρόνο που ένας χρήστης ξοδεύει κατά μέσο όρο πριν από την αγορά και πόσες αντιπροσωπευτικές επαφές έχουν. Όλες αυτές οι πληροφορίες μαζί θα σας επιτρέψουν να εκτιμήσετε το κόστος της επιβίβασης, τον τρόπο με τον οποίο θα επιταχύνετε τη διαδικασία και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες επικοινωνίες υψηλής επίπτωσης.
Ορίστε δείκτες αναφοράς
Καθώς περνάτε μέσα από τη διαδικασία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, θα συνειδητοποιήσετε γρήγορα ότι δεν μπορείτε να το δείτε ως ένα ή / και σενάριο. Χρησιμοποιείτε είτε αυτοματοποιημένη διαδικασία είτε όχι. Αντίθετα, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι μια διαδικασία πολλαπλών φάσεων και θα πρέπει να ορίσετε σημεία αναφοράς που θα σας καθοδηγήσουν και θα σας ενημερώσουν για το πόσο κοντά είναι το πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα της επιχείρησής σας.
Τι πρέπει να συμπεριλάβετε σε αυτά τα σημεία αναφοράς; Γενικά, πρέπει να αξιολογήσετε την ποιότητα της λίστας σας, το επίπεδο στόχευσής σας, το είδος και το επίπεδο των επικοινωνιών που προσφέρετε και πόσο βαριά δοκιμάζετε και βελτιστοποιείτε τις επικοινωνίες πριν ξεκινήσετε.
Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ της ύπαρξης μιας γενικής λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλους τους πελάτες, έχοντας μια καλά οργανωμένη λίστα σημειώνοντας τις επαγγελματικές ανάγκες και προσφέροντας στους πελάτες τη δυνατότητα να καθορίσουν τις προτιμήσεις επικοινωνίας τους. Ομοίως, η αποστολή γενικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ μακριά από την προσφορά βίντεο-βελτιστοποιημένων μηνυμάτων βίντεο και την ενσωμάτωση των λογαριασμών των κοινωνικών μέσων σας με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Επομένως, οι δείκτες αυτοματοποίησης αφορούν το επίπεδο λεπτομέρειας που έχετε επιτύχει για την οργάνωση των σχέσεων με τους πελάτες σας.
Αυτοματοποιήστε την Προσωπικότητα
Πώς βάζετε προσωπικότητα, όπως το σκέφτομαι σε έναν υπολογιστή; Δεν μιλάμε για AI, αν και αυτό παίζει μεγαλύτερο ρόλο από ποτέ στη διαδικασία μάρκετινγκ. Όχι, όταν λέμε ότι πρέπει να αυτοματοποιήσετε την προσωπικότητα, εννοούμε ότι πρέπει να αναπτύξετε προσωπικό πελάτη. Πρόκειται για πρότυπα που έχουν ιδιαίτερη προοπτική στις πωλήσεις, στις ανάγκες των πελατών και που περιλαμβάνουν έναν τόνο που περιορίζεται σε συγκεκριμένες ομάδες πωλήσεων. Με απλά λόγια, δεν μπορείτε να μιλήσετε με όλους τους πελάτες με τον ίδιο τρόπο, αλλά δεν μπορείτε να γράψετε εκατοντάδες μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτοί οι άνθρωποι είναι το μεσαίο έδαφος.
Θυμηθείτε: αυτό είναι για όλους
Για ορισμένες εταιρείες, η καθιέρωση ολοκληρωμένου αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ είναι μια πρόκληση επειδή, ενώ μπορείτε να δείτε ότι θα ωφελήσει την κατώτατη γραμμή, είναι δύσκολο να αναγνωρίσετε πώς θα βελτιώσει τις καθημερινές λειτουργίες. Στην πραγματικότητα, μέσω αυτού του φακού, η αυτοματοποίηση και όλα τα δεδομένα που έρχονται με αυτό μπορεί να φαίνεται απολύτως απολιθωμένη και σαν μια πραγματική επιβράδυνση.
Εάν πρόκειται να ξεπεράσετε αυτό το χτύπημα, θυμηθείτε ότι η αγκαλιάζοντας αυτοματοποίηση σημαίνει επίσης εξομάλυνση της ροής εργασίας, βελτιώνοντας τη διοίκηση της ομάδας και βοηθώντας τους διαχειριστές πωλήσεων να μετατοπίσουν τις ευθύνες τους σε πιο παραγωγικές δραστηριότητες από ό, τι οι τεράστιες συγκρούσεις δεδομένων. Αυτό είναι για όλους.
Η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ είναι μια μεγάλη ανταπόκριση της εικόνας στις καθημερινές δυσκολίες, που κυμαίνονται από την εκτόξευση οδηγών την κατάλληλη στιγμή για την κατανομή των δεδομένων σε σημαντικές μετρήσεις. Όταν οι εταιρείες κάνουν τη μετάβαση στο CRM και στο μάρκετινγκ βάσει δεδομένων, η διαφορά είναι τεράστια.
Καθώς περνάτε από τα μεταβατικά σημεία αναφοράς προς την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ, θα νιώσετε τη μετατόπιση του βάρους και την επικοινωνία σας πιο αποτελεσματική. Αναδρομικά, θα είναι δύσκολο να πιστέψετε ότι κάνατε ποτέ καμπάνιες με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Κουμπί έντασης ήχου μέσω Shutterstock
Σχόλιο ▼
