Ποιος πιστεύετε ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας προσελκύουν;
Εάν η απάντησή σας είναι "ο καθένας" συνεχίστε να διαβάζετε. Οι επιχειρήσεις με υπερβολικά μεγάλη αγορά-στόχος (δηλαδή κάθε νοικοκυριό στην Αμερική) προσπαθούν να αποκομίσουν οποιουσδήποτε πελάτες, και εδώ γιατί: μη κατανοείτε ποιος πραγματικά ο πελάτης σας σας εμποδίζει να εξυπηρετείτε καλύτερα αυτόν τον πελάτη.
$config[code] not foundΖωγράφισε μια εικόνα
Αν δεν έχετε ολοκληρώσει ποτέ μια άσκηση για τον εντοπισμό του ιδανικού πελάτη σας, σας συνιστώ να το κάνετε τώρα. Πιάσε ένα σημειωματάριο ή ξεκινήστε να πληκτρολογείτε. Απαντήστε πλήρως στις ερωτήσεις και δημιουργήστε το εάν δεν είστε σίγουροι για τις απαντήσεις. Ο στόχος είναι να ζωγραφίσετε μια εικόνα του ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας. Πιθανότατα θα έχετε άλλους τύπους πελατών, αλλά θα επικεντρωθείτε σε αυτά που σας αρέσει να εξυπηρετείτε και ποιον θέλετε περισσότερο από:
- Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης μου όσον αφορά την ηλικία, το φύλο, την εκπαίδευση, την τοποθεσία;
- Ποια άλλα είδη προϊόντων αγοράζουν που σχετίζονται με τη δική μου;
- Εάν είστε B2B, ποιος είναι ο ρόλος του πελάτη σας στην εταιρεία του;
- Από πού παίρνουν τις πληροφορίες τους σχετικά με τα εμπορικά σήματα; Online; Τυπώνω? Τηλεόραση? Οι φιλοι?
- Πώς βρήκαν την εταιρεία σας;
- Τι είναι σημαντικό για αυτούς;
- Τι σκέφτονται για την αξία του προϊόντος σας;
Στη συνέχεια, πάρτε μια συμβουλή από την Ivana Taylor των εμπόρων DIY, οι οποίοι σας προτείνουν να μοντελοποιήσετε το ιδανικό προφίλ πελατών σας σε έναν πραγματικό πελάτη. Σκεφτείτε τι κάνει αυτόν τον πελάτη τέλειο στο μυαλό σας. Μπορείτε να σχεδιάσετε ένα άτομο ή να κόψετε εικόνες και λέξεις από ένα περιοδικό για να ορίσετε οπτικά αυτό το άτομο. Όταν τελειώσετε, το προφίλ σας μπορεί να είναι παρόμοιο με αυτό το παράδειγμα:
"Ο ιδανικός πελάτης μου είναι ένας άνδρας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης. Ο προϋπολογισμός του είναι μικρός, αλλά όχι μικροσκοπικός, και κατανοεί την αξία του μάρκετινγκ, αν και μπορεί να μην έχει τις δεξιότητες ή το χρόνο να εργαστεί για τον εαυτό του. Επενδύει επίσης σε λογιστή, καθώς και λογισμικό πωλήσεων με βάση το διαδίκτυο. Διαβάζει μικρά ιστολόγια επιχειρήσεων (που είναι ο τρόπος με τον οποίο βρήκε την εταιρεία μου). Αξιολογεί τις πελατειακές σχέσεις και την εμπιστοσύνη απλώς στην αύξηση της επισκεψιμότητας στο διαδίκτυο Βρίσκει τις τιμές μου λίγο ψηλά, αλλά ξέρει ότι η επένδυση αξίζει τον κόπο. "
Ρίχνοντας το υπόλοιπο
Σκοπός αυτής της άσκησης είναι να διασφαλίσετε ότι όλα τα μάρκετινγκ, η αντιγραφή και η ανταλλαγή μηνυμάτων στο Web στοχεύουν αυτόν τον συγκεκριμένο τύπο πελάτη. Και πάλι, εάν η επωνυμία σας είναι υπερβολικά γενική και προσπαθείτε να είστε όλα τα πράγματα σε όλους τους ανθρώπους, θα αποτύχετε. Μηδενίστε τη γραφή των μηνυμάτων σας απευθείας σε αυτόν τον ιδανικό πελάτη και θα διαπιστώσετε ότι προσελκύετε άμεσα περισσότερα από αυτά.
Ο δευτερεύων σκοπός της άσκησης είναι να απαλλαγείτε από τους τύπους πελατών που δεν θέλετε. Ξέρετε αυτούς - χάνετε χρήματα που εργάζονται μαζί τους απλώς και μόνο επειδή καταλαμβάνουν πολύ χρόνο σας. Ή προσπαθούν να νικέλιο και να σας εξοικειώσουν με τα έργα. Αυτοί οι πελάτες δεν αξίζουν τον χρόνο σας, και με καλύτερη στόχευση των μηνυμάτων σας, θα στείλετε λεπτά μηνύματα που θα τα στείλουν με τον άλλο τρόπο.
Με τον σωστό προσδιορισμό ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας, ρυθμίζετε την εταιρεία σας στο σωστό δρόμο για να αποκτήσετε περισσότερες (και καλύτερες) επιχειρήσεις.
Αναγνώριση φωτογραφίας μέσω Shutterstock
18 Σχόλια ▼
