Οι άνθρωποι δεν είναι ρομπότ. Ως εκ τούτου, χαλαρά, επιπλέουν δεδομένα χωρίς κανένα πλαίσιο ή πλαίσιο σημαίνει πολύ λίγα σε αυτά. Στην περίπτωση των ανθρώπων, ο καλύτερος τρόπος να τους δώσουμε ένα πλαίσιο είναι να χτίσουμε μια αφήγηση και να τους πούμε μια ιστορία.
Οι άνθρωποι μπορούν να αναφέρονται σε ιστορίες με τρόπο που απλώς δεν μπορούν να σχετίζονται με τυχαίες πληροφορίες και στην πραγματικότητα όχι μόνο θα είναι πιο διατεθειμένοι να καταλάβουν τι λέτε, αλλά θα θυμούνται αυτό που είπατε πολύ πιο εύκολα. Σύμφωνα με την έρευνα, η αφήγηση επηρεάζει περισσότερες περιοχές του εγκεφάλου από απλά δεδομένα. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη μπορείτε να βοηθήσετε πολύ να μετατρέψετε τις προοπτικές σας σε πελάτες.
$config[code] not foundΠώς η Storytelling δημιουργεί αξιοπιστία
Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι η αφήγηση δημιουργεί αξιοπιστία. Όταν λέτε στις προοπτικές σας ιστορίες για το πώς βοηθήσατε τους άλλους, τους καθιστά πιο άνετους να αγοράζουν από εσάς.
Ο David Keeton, ιδρυτής της DC Keeton Home Improvements, το βάζει έτσι, "Οι άνθρωποι δεν θέλουν απλώς να ακούσουν έναν καλό αγωνιστικό χώρο πωλήσεων. Θέλουν να γνωρίζουν ότι μπορείτε να παρέχετε τα οφέλη που έχετε υποσχεθεί. Περιγράφοντας τον τρόπο με τον οποίο βοηθήσατε τους ανθρώπους όπως τους βοηθούν να μειώσετε την φρουρά τους. "
Είναι αλήθεια. Οι άνθρωποι θέλουν απόδειξη για το τι μπορείτε να κάνετε. Η ιστορία δημιουργεί αξιοπιστία και είναι ένας τέλειος τρόπος να παράσχει αυτή την απόδειξη με έναν τρόπο με τον οποίο μπορούν να συνδεθούν.
Πώς όμως φτιάχνεις μια καλή ιστορία; Η ιστορία δεν έρχεται φυσικά σε όλους, έτσι δεν είναι;
Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να είσαι ο Stephen King για να πεις υπέροχες ιστορίες. Αν ακολουθήσετε τις συμβουλές που δίνονται σε αυτή την ανάρτηση, θα δείτε πώς η αφήγηση δημιουργεί αξιοπιστία και να είναι σε θέση να πει ιστορίες όπως το αφεντικό!
Προκειμένου όμως να βρούμε μια καλύτερη ιδέα για το τι πρέπει να ακολουθήσετε, ας εξετάσουμε τη δομή μιας ιστορίας με τον ίδιο τρόπο που ένας συγγραφέας μπορεί:
Το Ρόμπι των Storytelling
Ποιοι είναι οι χαρακτήρες που θα αποτελέσουν την ιστορία που θα πείτε στην προοπτική σας; Είναι η ιστορία που λέτε μόνο για εσάς και τον παρελθόντα υποψήφιο πελάτη; Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να πουλήσετε ένα στοιχείο, τι είδους ιστορία μπορείτε να πείτε για το τι ήταν για τον κύριο χαρακτήρα σας - τον πρώην πελάτη - μόλις το είχε στην κατοχή του;
Ποιο ήταν το θέμα;
Κάθε ιστορία έχει μια κεντρική σύγκρουση. Η κατάσταση του πελάτη σας δεν διαφέρει. Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί; Ποιο είναι το δράμα της κατάστασης; Τι οδήγησε τον πελάτη σας να αναζητήσει λύση; Γιατί ήταν τόσο δύσκολο να ασχοληθείς με αυτό που έσπασε και αποφάσισε ότι έπρεπε να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία;
Μιλήστε για το τι μπορεί να νιώθει - ο θυμός και η απογοήτευση του να μην έχει αυτό που ήθελε. Θέλετε να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά τα σημεία πόνου του προηγούμενου πελάτη. Ειδικά αν είναι παρόμοια με όσα τρέχει η προοπτική σας.
Πώς λύσατε το πρόβλημα;
Μιλήστε για το πώς λύσατε το πρόβλημα. Δείξτε από το σημείο Α έως το σημείο Β πώς έχετε βελτιώσει τη ζωή ενός πελάτη σας και πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό και για το κοινό σας.
Δεν χρειάζεται να δώσετε κάθε λεπτομέρεια. Μόνο τα σημαντικά μέρη. Βοηθήστε τους να μπουν στα παπούτσια του παρελθόντος πελάτη σας, προκειμένου να φανταστούν τους εαυτούς τους να λύσουν παρόμοια προβλήματα στη ζωή τους χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες σας.
Το τελος
Καμία ιστορία δεν είναι πλήρης χωρίς τέλος. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι το πιο σημαντικό κομμάτι! Αμέσως μετά από μια κορυφαία λύση, θα πρέπει να επισημάνετε την "πτώση" της τελικής ανάλυσης. Επικεντρωθείτε στο πώς αισθάνεται ο καθένας όταν επιτευχθεί η λύση. Ας ελπίσουμε ότι μεταφέρετε τα συναισθήματα ανακούφισης, την ελευθερία από την απογοήτευση και την αίσθηση ότι ο προηγούμενος πελάτης σας μπορεί να συνεχίσει με ευτυχία τη ζωή του.
συμπέρασμα
Όπως καταλαβαίνετε ήδη διαισθητικά, τα γεγονότα και τα αριθμητικά στοιχεία δεν σημαίνουν σχεδόν τίποτα στους ανθρώπους, αν δεν είναι εξατομικευμένη . Μπορεί να γνωρίζετε και να ενδιαφέρεστε για τις τεχνικές λεπτομέρειες για το τι έχετε να προσφέρετε, αλλά τελικά, οι πελάτες σας θέλουν μόνο τα προβλήματά τους να λυθούν, γι 'αυτό είναι καλή ιδέα να τους μεταφέρετε ιστορίες για το πώς έχετε λύσει προβλήματα στο παρελθόν των συντριπτικών τους με τα δεδομένα που θα είναι δύσκολο για τους να αναλύσουν.
Έχετε επιπλέον ιδέες σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους η αφήγηση δημιουργεί αξιοπιστία και εμπιστοσύνη; Μοιραστείτε παρακάτω!
Letterpress Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
1
