Περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές (55%) δηλώνουν ότι θέλουν να ψωνίσουν απευθείας στον κατασκευαστή του εμπορικού σήματος και όχι σε έναν λιανοπωλητή. Αυτό είναι υπέροχο εάν κατέχετε μια εταιρεία κατασκευής και βάζετε το όνομά σας στα προϊόντα σας.
Εάν, ωστόσο, είστε λιανοπωλητής, ίσως θελήσετε να επανεξετάσετε τη στρατηγική σας για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε τους πελάτες σας.
Η έρευνα Global Brand Shopper του 2017 από το πρακτορείο ψηφιακού εμπορίου, Astound Commerce, παρέχει πληροφορίες για τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Προσφέρει επίσης χρήσιμες συμβουλές για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των καταναλωτών.
$config[code] not foundΗ αυξημένη εμπειρία χρήστη κάνει τους ιστότοπους μάρκας πιο ελκυστικούς στους αγοραστές
Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι περισσότεροι χρήστες (59%) προσελκύονται στον ιστότοπο ενός εμπορικού σήματος επειδή χρησιμοποιούν το ίδιο ούτως ή άλλως για την έρευνα νέων προϊόντων.
Το τριάντα επτά τοις εκατό των αγοραστών δήλωσαν ότι αναμένουν μια πιο συναρπαστική εμπειρία στον ιστότοπο μιας επωνυμίας παρά σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης.
Εξίσου σημαντικό είναι ο ανταγωνιστικός παράγοντας τιμολόγησης για αυτούς τους αγοραστές. Οι μισοί από τους ερωτηθέντες αναμένουν καλύτερες τιμές σε έναν ιστότοπο κατασκευαστή μάρκας.
Εμπειρία στο κατάστημα που είναι σημαντική για τους καταναλωτές
Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ορισμένες ενδιαφέρουσες γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών όταν οι αγοραστές επισκέπτονται τα φυσικά καταστήματα. Περίπου το 59% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι επισκέπτονται ένα φυσικό κατάστημα για να αναζητήσουν την πλήρη εμπειρία μάρκας που δεν πιστεύουν ότι μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο.
Είναι επίσης σημαντικό για τους περισσότερους καταναλωτές (70%) να αγγίζουν και να αισθάνονται το προϊόν προτού το αγοράσουν.
Προσφέρετε στους πελάτες μοναδικές ψηφιακές εμπειρίες για να τους εμπλακούν σε απευθείας σύνδεση
Με σχεδόν το ήμισυ των διαδικτυακών αγοραστών που επισκέπτονται κινητά και κοινωνικά κανάλια, είναι σημαντικό τα εμπορικά σήματα να επικεντρώσουν εκ νέου την ψηφιακή τους στρατηγική.
Οι τεχνολογίες νέας γενιάς, όπως η εικονική και η επαυξημένη πραγματικότητα, μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην επίτευξη του συνδεδεμένου καταναλωτή.
"Οι αυξανόμενες προσδοκίες των καταναλωτών για ψηφιακό εμπόριο σημαίνουν ότι τα σήματα πρέπει να αποκτήσουν τη δυνατότητα διαδικτυακής πώλησης και να παρουσιάσουν συναρπαστικές και ανταγωνιστικές εμπειρίες αγορών, παράλληλα με ομολόγους πολλαπλών σημάτων", δήλωσε ο Lauren Freedman, Ανώτερος Αντιπρόεδρος της Ψηφιακής Στρατηγικής για το Astound Commerce.
Η Astound Commerce με έδρα την Καλιφόρνια παρακολούθησε 1.000 καταναλωτές που ψωνίζουν online και επισκέφτηκαν τον ιστότοπο του κατασκευαστή του εμπορικού σήματος τους τελευταίους έξι μήνες.
Ralph Lauren Αποθήκευση φωτογραφίας μέσω του Shutterstock
1 Σχόλιο ▼
