Είμαστε συνηθισμένοι να σκεφτόμαστε το Google ως μηχανή αναζήτησης. Και φυσικά, σκεφτόμαστε επίσης την Google για προϊόντα όπως το Google Apps for Work και την πλατφόρμα διαφημίσεων του AdWords.
Αλλά πότε ήταν η τελευταία φορά που σκεφτήκατε το Google ως πηγή αγοραστικών γνώσεων και συμπεριφορών; Και ως πόρος που θα σας βοηθήσει να πουλήσετε περισσότερα;
Αυτές οι πληροφορίες από την Google αποτελούν το αντικείμενο μιας συνέντευξης που πραγματοποίησα πρόσφατα με τον Sebastien Missoffe, Διευθυντή της SMB Sales στο Google.
$config[code] not foundΛέει ότι υπάρχει πληθώρα πληροφοριών που μπορείτε να μάθετε από τα εργαλεία Google (δωρεάν, σε αυτό).
Πέρα από τα εργαλεία, υπάρχουν ορισμένες βασικές τάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η συμπεριφορά των αγορών έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια. Η κατανόηση και η αξιοποίηση αυτών των τάσεων είναι το κλειδί για την επιτυχή πώληση σε μια μικρή επιχείρηση.
Σύμφωνα με τον Missoffe, είναι σημαντικό να σκεφτόμαστε τον Ιστό ως τόπο όπου τα ψώνια δεν κοιμούνται ποτέ.
Ο Missoffe, ο οποίος ήταν με την Google εννέα χρόνια και ήταν με την L'Oreal πριν από αυτό, λέει ότι οι αγοραστές είναι savvier και πιο ενημερωμένοι σήμερα. Είναι επίσης πιο συνδεδεμένοι σε απευθείας σύνδεση από ποτέ. "Τα ψώνια δεν σταματούν μόλις τα μαγαζιά κλείσουν", δήλωσε ο Missoffe.
"Ένα πράγμα που βλέπουμε είναι ότι το ένα τρίτο όλων των αναζητήσεων που σχετίζονται με ψώνια συμβαίνουν μεταξύ 10 μ.μ. και 4 πμ", δήλωσε ο Missoffe.
Και νυχτερινές κουκουβάγιες δεν είναι απλά ψώνια παραθύρων. Οι άνθρωποι αγοράζουν και στη μέση της νύχτας. "Περίπου μία στις επτά παραγγελίες συμβαίνει μεταξύ 10 μ.μ. και 4 π.μ.", πρόσθεσε.
Οι άνθρωποι ψωνίζουν επίσης πολύ πριν την Black Friday και Cyber Monday. Η παραπάνω εικόνα (από μια έρευνα της Google Holiday Shopper Research) δείχνει ποιες ημέρες ήταν οι ώρες αιχμής για ψώνια πέρυσι. Οι ημέρες με κόκκινο είδαν τα περισσότερα ψώνια online. Οι ημέρες με πράσινο είδαν τα πιο ψώνια στα καταστήματα.
Χρησιμοποιήστε την Google Trends για να προσδιορίσετε τι θέλουν οι αγοραστές
Η Google Trends είναι μια δωρεάν υπηρεσία και "κρυμμένο κόσμημα" για τους πωλητές μικρών επιχειρήσεων, λέει ο Missoffe. «Κάθε φορά που την φέρνουμε στην προσοχή των πωλητών μικρών επιχειρήσεων, το πρώτο ερώτημα είναι« είστε βέβαιοι ότι είναι δωρεάν; », πρόσθεσε.
Τι μπορείτε να κάνετε με την Google Trends είναι, πρώτα, να αναζητήσετε το εμπορικό σήμα και τα ονόματα προϊόντων σας για να δείτε πότε και πού αναζητούν οι χρήστες.
Ακόμη και αν η μάρκα σας δεν είναι ακόμα αρκετά γνωστή για να εμφανιστεί στο Google Trends, η Missoffe προτείνει την αναζήτηση των όρων αναζήτησης που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Μπορείτε να δείτε ποιοι όροι, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών όρων, οι αγοραστές αναζητούν, από ποια χώρα ή περιοχή είναι από, σε ποιες ημέρες αναζητούν και άλλες πληροφορίες. Μάθηση που μπορεί να σας πει τι είδους όρους αναζήτησης θα χρησιμοποιήσετε στην αντιγραφή του ιστότοπού σας, στις διαφημίσεις σας στο AdWords, σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε άλλες δραστηριότητες πώλησης.
Αποκτήστε αγοραστές "Ένα κλικ πιο κοντά" στην αγορά, με τις επεκτάσεις διαφημίσεων
Αν δεν είστε εξοικειωμένοι με τις "επεκτάσεις διαφημίσεων", αυτές είναι αναφορές σε δημοφιλή τμήματα του ιστότοπού σας, τα οποία οι αγοραστές αναζητούν. Εμφανίζονται σωστά στο Google AdWords. Δείτε το παράδειγμα για τον κύκλο Peloton αμέσως πριν, με τέσσερις επεκτάσεις διαφημίσεων μέσα σε μια διαφήμιση του AdWords, με κόκκινο χρώμα.
Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για τις επεκτάσεις διαφημίσεων. Αναλαμβάνουν περισσότερα ακίνητα στη σελίδα, δίνοντας μεγαλύτερη προβολή στην επιχείρησή σας. Πέρα από αυτό, επιτρέπουν στους αγοραστές να κάνουν κλικ απευθείας σε αυτό που μπορεί να τους ενδιαφέρουν.
Ο κύκλος Peloton Cycle, ο οποίος πωλεί ποδήλατα γραφικής ύλης και ρέματα ζωντανών μαθημάτων ποδηλασίας σε σπίτια πελατών, χρησιμοποιεί επίσης μια τεχνική που ονομάζεται "λέξεις-κλειδιά τροποποιητή ευρείας αντιστοίχισης." Αυτές επιτρέπουν την εμφάνιση μιας διαφήμισης στις αναζητήσεις που περιλαμβάνουν μια λέξη-κλειδί και ορισμένες παραλλαγές, "Και" + διακοπές "κατά την αγορά λύσεων γυμναστικής αυτών των διακοπών.
Πρόσφατες βελτιώσεις του AdWords
"Ένα πράγμα που οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να μην συνειδητοποιήσουν είναι πόσο βελτιώθηκε το AdWords στο πίσω μέρος", δήλωσε ο Missoffe.
«Μερικές φορές ακούμε από τις μικρές επιχειρήσεις ότι« αγαπάμε το AdWords, αλλά χρειάζεται πολύς χρόνος »και θα ήθελα απλώς να γνωρίζουν ότι έχουμε λύσεις».
Ο Missoffe πρόσθεσε ότι η νέα τεχνολογία έχει ενσωματωθεί στο πίσω μέρος του AdWords, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται πλέον να κάνετε κάποια καθήκοντα. Η τεχνολογία στο AdWords μπορεί να το κάνει για εσάς.
"Η ποσότητα της τεχνολογίας στο AdWords έχει μειώσει σημαντικά την επένδυση χρόνου που χρειάζονται τώρα οι μικρές επιχειρήσεις", δήλωσε ο Missoffe.
Παραδείγματος χάριν, σημείωσε: "Δεν χρειάζεται να αποφασίζετε μόνοι σας τι είδους προσφορά θέλετε να κάνετε σε ποια ώρα της ημέρας - μπορείτε να αφήσετε το AdWords να το χειριστεί αυτό για λογαριασμό σας".
Δείτε επίσης τις συμβουλές της Google για μικρές επιχειρήσεις για την περίοδο των διακοπών.
9 Σχόλια ▼
