Το πλαστικό είναι ένα υλικό που μπορεί να κάνει τόσα πολλά διαφορετικά πράγματα. Ίσως δεν σκέφτεστε καν τα διάφορα προϊόντα που περιλαμβάνουν πλαστικό. Όμως η Consolidated Plastics είναι μια οικογενειακή επιχείρηση που ειδικεύεται σε πλαστικά προϊόντα.
$config[code] not foundΗ εταιρεία δραστηριοποιείται εδώ και 34 χρόνια. Και ειδικεύεται στην πώληση επώνυμων στρώσεων δαπέδων και άλλων πλαστικών προϊόντων σε μακροπρόθεσμους πελάτες. Έτσι, η οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων με αυτές τις άλλες επιχειρήσεις ήταν πάντα σημαντική. Διαβάστε περισσότερα για την εταιρεία και τα προϊόντα που προμηθεύει σε αυτό το βήμα της Small Business Spotlight.
Τι κάνει η επιχείρηση:
Πωλεί επώνυμα πατάκια και άλλα πλαστικά προϊόντα.
Ο κατάλογος των προϊόντων της εταιρείας περιλαμβάνει εμπορικά καλύμματα δαπέδου, ψάθες λογότυπων, ψάθες αντι-κούρασης, πλαστικά μπουκάλια, δοχεία και σακούλες.
Επιχειρηματική εξειδίκευση:
Προσφέροντας την καλύτερη εξυπηρέτηση.
Η εταιρεία διαθέτει πολλά από τα προϊόντα της, ώστε να μπορούν να μεταφερθούν την ίδια μέρα. Και πωλούν μόνο τα προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ο πρόεδρος των Consolidated Plastics Brenton Taussig εξηγεί:
"Είμαστε πίσω από τα προϊόντα μας, έχουμε τον ευκολότερο δικτυακό τόπο για να χρησιμοποιήσουμε και την πιο φιλική και εξυπηρετική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών."
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση:
Ως εταιρία αλληλογραφίας.
Ο πατέρας της Taussig ξεκίνησε την εταιρεία το 1981 στο Stow, Ohio. Ήταν μια εξειδικευμένη εταιρεία που πωλούσε πλαστικά προϊόντα σε άλλες επιχειρήσεις μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας.
Υπαλλήλους:
Δώδεκα.
Μεγαλύτερη νίκη:
Κρατώντας πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Η ομάδα της Consolidated Plastics είναι υπερήφανη για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης. Η υπηρεσία αυτή έχει οδηγήσει σε πολλές μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες. Ο Taussig λέει:
«Έχουμε πολλούς πελάτες που έχουν αγοράσει από εμάς για πάνω από 30 χρόνια - αυτό μιλάει για την ικανότητά μας να τους εξυπηρετούμε με ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες, ανά πάσα στιγμή».
Μεγαλύτερος κίνδυνος:
Μετάβαση στην άμεση αποστολή.
Πριν από αρκετά χρόνια, η Consolidated Plastics άλλαξε από τη διατήρηση του δικού της αποθέματος σε μια άμεση μέθοδο αποστολής. Αυτή η μέθοδος επέτρεψε στην εταιρεία να εξοικονομήσει χρήματα, αλλά σήμαινε επίσης μεγάλη εμπιστοσύνη στους προμηθευτές. Ο Taussig εξηγεί:
"Πέρυσι οι προμηθευτές επέβαλαν χρόνο που τεντώθηκε σε ένα μήνα. Από την αρχή μας έχουμε πάντα πρωταγωνιστές σε υπέροχη εξυπηρέτηση και περιμένοντας να στείλουμε ένα χαλάκι για ένα μήνα είναι μακριά από υπέροχη εξυπηρέτηση. Κάναμε την απόφαση ότι η επένδυση στο απόθεμα αξίζει τον κόπο και έκανε αυτή την κίνηση το 2014. Τώρα έχουμε τη δυνατότητα να στείλουμε το ματ σας σήμερα ".
Πήρα το μάθημα μου:
Αντιμετωπίστε τους πελάτες πώς θέλετε να αντιμετωπίζετε.
Όταν οι Consolidated Plastics άρχισαν να βασίζονται σε προμηθευτές για την αποστολή προϊόντων στους πελάτες, έμαθαν πόσο σημαντική είναι η εξυπηρέτηση των πελατών. Δεν ήθελαν να βασίζονται σε κανέναν άλλον για να παρέχουν υπηρεσίες που να ανταποκρίνονταν στα πρότυπά τους. Ο Taussig λέει:
"Η ενοποίηση ακολουθεί το Golden Rule και θέλουμε να μεταχειριστούμε τους πελάτες μας με το πώς επιθυμούμε να αντιμετωπίζονται όταν αγοράζουν από άλλες εταιρείες."
Επιχειρηματικό Motto:
Ποιότητα έναντι τιμής.
Ο Taussig εξηγεί:
"Όταν πουλάμε ένα χαλάκι για $ 57,70 που φαίνεται σε μια εικόνα πανομοιότυπη με μια Home Depot που πωλεί για $ 20, είναι εύκολο να μπείτε στον πειρασμό να θυσιάσετε την ποιότητα για την τιμή. Αντ 'αυτού, συνεχίσαμε να βελτιώνουμε την ποιότητά μας, με αμερικανικά στρώματα που μπορεί να είναι 3 έως 4 φορές παχύτερα, επιπλέον και βαρύτερα από τους ανταγωνιστές μας. Κερδίζουμε μακροπρόθεσμα ανταγωνιζόμενοι την ποιότητα και την εξυπηρέτηση. "
* * * * *
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα Small Biz Spotlight.
Εικόνες: Ενοποιημένα πλαστικά
3 Σχόλια ▼
