Ένας διευθυντής μάρκετινγκ ξενοδοχείων προτείνει και εφαρμόζει μια πλήρη σουίτα στρατηγικών μάρκετινγκ για να ευαισθητοποιήσει το ξενοδοχείο και να προωθήσει την αφοσίωση των πελατών. Οι προσπάθειες μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τυπικά έντυπες και ηλεκτρονικές διαφημίσεις που στοχεύουν πρώην επισκέπτες και επίσης προσπαθούν να προσελκύσουν νέους πελάτες. Οι διαχειριστές μάρκετινγκ προσφέρουν ευχαρίστηση στους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι απολαμβάνουν τη διαμονή τους και την επιστροφή τους.
Πρωτογενείς ευθύνες
Η κύρια ευθύνη σας ως διαχειριστής μάρκετινγκ ξενοδοχείων είναι να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν το ξενοδοχείο, τις ανέσεις και τις υπηρεσίες του. Μπορεί να χρειαστεί να διερευνήσετε τι θα προσελκύσει τους επισκέπτες. Θα συνεργαστείτε επίσης με άλλα τμήματα για να βεβαιωθείτε ότι οι επισκέπτες θα θέλουν να επιλέξουν το ξενοδοχείο σας. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε εισροή σε τιμές δωματίων ή πακέτα επισκεπτών. μπορείτε επίσης να χειριστείτε τις ερωτήσεις των επισκεπτών. Θα αναπτύξετε επίσης και θα επιβλέπετε διαφορετικούς τύπους καμπανιών μάρκετινγκ, όπως αυτές που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα, το διαφημιστικό ταχυδρομείο ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
$config[code] not foundΔευτερεύουσες Αρμοδιότητες
Θα αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ και θα κάνετε τις κατάλληλες προσαρμογές. Ως διαχειριστής μάρκετινγκ, μπορείτε επίσης να μισθώσετε και να εκπαιδεύσετε προσωπικό μάρκετινγκ, καθώς και να σχεδιάσετε, να αναθέσετε και να κατευθύνετε την εργασία σας. Μέρος της διαχείρισης ενός προσωπικού μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αξιολόγηση της απόδοσής τους, αντιμετώπιση καταγγελιών και επίλυση προβλημάτων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕκπαίδευση και εμπειρία
Οι περισσότεροι εργοδότες θα απαιτήσουν από εσάς να έχετε πτυχίο στο μάρκετινγκ, στη φιλοξενία ή στις επιχειρήσεις και μεταξύ τριών και πέντε ετών εμπειρίας. Η εμπειρία σας θα πρέπει να αντικατοπτρίζει ένα αυξανόμενο επίπεδο ευθύνης, όπως το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τον σχεδιασμό εκδηλώσεων, τη διαφήμιση, τις δημόσιες σχέσεις και τις προσφορές. Ένας υποψήφιος εργοδότης θα περιμένει από εσάς να έχετε αποδεδειγμένο ιστορικό βοήθειας για την αύξηση των εσόδων και την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας και της αφοσίωσης του σήματος.
Δεξιότητες
Η επιτυχία σας εξαρτάται από την ικανότητά σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά. Θα πρέπει να έχετε ισχυρές ερευνητικές δεξιότητες, να γνωρίζετε για τον ξενοδοχειακό κλάδο και να είστε σε θέση να συνοψίζετε συνοπτικά τι μπορεί να κάνει ο εργοδότης σας για να προσελκύσει πελάτες και να δημιουργήσει πίστη πελατών. Πρέπει να είστε κατανοητοί από τις κοινωνικές μέσων και να παραμείνετε ενημερωμένοι με τις αλλαγές στις τάσεις και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Θα πρέπει να είστε άνετοι χρησιμοποιώντας προγράμματα επεξεργασίας κειμένου και υπολογιστικών φύλλων, όπως το Microsoft Word και το Excel. Ορισμένοι εργοδότες μπορούν επίσης να σας ζητήσουν να έχετε ευχέρεια σε περισσότερες από μία γλώσσες, ανάλογα με το είδος των επισκεπτών που πιθανότατα θα παραμείνουν στο ξενοδοχείο. Θα πρέπει να είστε σε θέση να προσδιορίσετε και να επιλύσετε προβλήματα, να εργαστείτε καλά με δικά σας, καθώς και με άλλους, να έχετε μια στάση και να είστε σε θέση να αναπτύξετε σχέσεις με τρίτους προμηθευτές.
