Hoesbach, Γερμανία (17 Ιουλίου 2008) - Η ASC (www.asctelecom.com), πρωτοπόρος προμηθευτής πρωτοποριακών λύσεων για την καταγραφή, ανάλυση και αξιολόγηση των επικοινωνιών, ανακοίνωσε σήμερα την επέκταση της λύσης καταγραφής της από την Tradition Financial Services (TFS), έναν κορυφαίο μεσίτη χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Η λύση MARATHON της ASC αναβαθμίστηκε στο EVOip της ASC για τη Cisco.
Η TFS μετέφερε πρόσφατα την έδρα της στο Λονδίνο σε μια νέα θέση και χρειάστηκε μια λύση δεύτερης γενιάς για να προσφέρει περισσότερες λειτουργίες, να χειριστεί έναν αυξημένο όγκο κλήσεων και να καταγράψει τόσο επικοινωνίες back-office όσο και εξωτερικές κλήσεις σε περιβάλλον χρηματοοικονομικών συναλλαγών της Cisco. Η εταιρεία επέλεξε το EVOip για τη Cisco επειδή ήταν διαθέσιμη ως λύση μόνο λογισμικού σε ανταγωνιστική τιμή και επειδή η ολοκλήρωση με τη Cisco είχε δοκιμαστεί αυστηρά από το Πρόγραμμα Συνεργατών Cisco Technology Developer Partner.
$config[code] not foundΟ Harald Zapp, Διευθύνων Σύμβουλος της ASC, δήλωσε: "Είμαστε ευγνώμονες για την ψήφο εμπιστοσύνης της TFS. Προφανώς, εντυπωσιάστηκαν από την προηγούμενη εγκατάσταση μας το 2006 και, μετά την αξιολόγηση των άλλων συστημάτων στην αγορά, επέλεξαν να κολλήσουν με την ASC. Φάνηκαν ιδιαίτερα εντυπωσιασμένοι από το σύστημα μόνο για λογισμικό. "
Ο Tony Wells, επικεφαλής της Υποστήριξης Πληροφορικής της TFS, πρόσθεσε: "… μας έσωσε από την αγορά δαπανηρής υποδομής που θα καταστεί παρωχημένη σε λίγα μόνο χρόνια. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την ευελιξία της λύσης τόσο για την επέκταση όσο και για τις πολύ διαφορετικές ανάγκες μας ".
Το EVOip για τη Cisco καταγράφει ταυτόχρονα μέχρι και 230 κανάλια μέσω ενός μόνο διακομιστή. μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μαζική, επιλεκτική ή καταγραφική κατάθεση. και είναι διαθέσιμη ως ενεργή ή παθητική λύση για λειτουργικά συστήματα Windows ή Linux. Η εγγραφή μπορεί να ελέγχεται από μια κεντρική τοποθεσία για οργανισμούς με πολλαπλά υποκαταστήματα.
$config[code] not foundΟι προηγμένες λειτουργίες περιλαμβάνουν μια νέα δυνατότητα καταγραφής κρυπτογραφημένων κλήσεων, ένα κρίσιμο ζήτημα ασφάλειας για πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Μια άλλη εφαρμογή εκτελείται στην οθόνη του τηλεφώνου για να ενεργοποιήσετε λειτουργίες όπως διατήρηση / διαγραφή, επανάληψη τελευταίας κλήσης και ετικέτα κλήσης με το πάτημα ενός κουμπιού.
Η νέα λύση TFS εγκαταστάθηκε από την βρετανική θυγατρική της ASC, ASC telecom UK, με έδρα το Camberley, Surrey. και μέσω του διανομέα της ASC, της Business Systems, της μεγαλύτερης εταιρείας εγγραφής κλήσεων της Μεγάλης Βρετανίας, που ιδρύθηκε το 1988.
Σχετικά με την ASC:
Η ASC είναι ένας κορυφαίος παγκόσμιος προμηθευτής καινοτόμων λύσεων για την καταγραφή, ανάλυση και αξιολόγηση επικοινωνιών βασισμένων σε πολυμέσα. Οι λύσεις της ASC αποκαλύπτουν ζωτικής σημασίας πληροφορίες, επιτρέποντας σε εταιρείες και οργανισμούς να βελτιώσουν σημαντικά τη δημιουργία αξίας τους: τα κέντρα επαφής ενισχύουν την εξυπηρέτηση των πελατών, αναπτύσσουν αποτελεσματικά το προσωπικό και αυξάνουν την παραγωγικότητα. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πληρούν τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης, λαμβάνουν νομική προστασία και μειώνουν το κόστος Οι πρώτοι ανταποκριτές και οι οργανισμοί δημόσιας ασφάλειας ενισχύουν την αντιδραστικότητα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Ως εκ τούτου, η ASC συμβάλλει σημαντικά στη δημόσια ασφάλεια.
Οι λύσεις ASC είναι καινοτόμες. Περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού, την ηλεκτρονική μάθηση και την ηλεκτρονική καθοδήγηση και την προσαρμογή δυναμικά στις αυξανόμενες απαιτήσεις των οργανισμών σε όλες τις βιομηχανίες και τα μεγέθη. Λόγω της ανοικτής αρχιτεκτονικής τους, ενσωματώνονται άψογα σε οποιοδήποτε περιβάλλον πληροφορικής και επικοινωνιών. Αυτό παρέχει προστασία των επενδύσεων από το χρόνο και το κόστος για την εφαρμογή μειώνεται στο ελάχιστο.
Το λογισμικό ASC είναι ικανό για πολυκατοικία. Οι πελάτες λαμβάνουν υπηρεσίες επικοινωνιών από έναν πάροχο, όπως "νερό από μια βρύση" - κατόπιν αιτήματος, όπως απαιτείται, και με μέγιστη ευελιξία. Σε ένα τέτοιο σενάριο κατ 'απαίτηση, οι πελάτες επωφελούνται από μια εξελιγμένη πλατφόρμα καταγραφής και ανάλυσης επικοινωνιών χωρίς οικονομικές προ-επενδύσεις. Η δυνατότητα πολλαπλών μισθώσεων των λύσεων της ASC παρέχει στους παρόχους υπηρεσιών την ευκαιρία να ανοίξουν νέους επιχειρηματικούς τομείς.
Η ASC βελτιώνει συνεχώς τη λειτουργικότητα, τη χρηστικότητα και τη διαλειτουργικότητα των λύσεών της. Κάθε χρόνο περίπου το ένα πέμπτο των εσόδων επενδύονται εκ νέου στην έρευνα και την ανάπτυξη. Η εταιρεία, που ιδρύθηκε το 1964, με έδρα το Hoesbach της Γερμανίας, παρέχει ένα παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών και υπηρεσιών. Με θυγατρικές στη Μεγάλη Βρετανία, τη Γαλλία, την Ελβετία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ιαπωνία και τη Σιγκαπούρη καθώς και πιστοποιημένους συνεργάτες διανομής, η ASC δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 60 χώρες. Οι παγκόσμιες στρατηγικές εταιρικές σχέσεις με κορυφαίους κατασκευαστές τηλεπικοινωνιών εξασφαλίζουν τη διαλειτουργικότητα των λύσεων της ASC σε όλες σχεδόν τις υποδομές πληροφορικής.
