Η Walmart έχει πάνω από 200 εκατομμύρια πελάτες την εβδομάδα στα σχεδόν 8.500 καταστήματα λιανικής πώλησης σε 15 χώρες από το 2010. Η Wal-Mart απασχολεί περίπου 2,1 εκατομμύρια άτομα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η επιτυχία της εταιρείας προέρχεται από ένα απλό επιχειρηματικό μοντέλο. εξοικονομήστε χρήματα έτσι ώστε να μπορούν να ζήσουν καλύτερα, η οποία ξεκίνησε με τον ιδρυτή της Sam Sam Walton.
Επισκόπηση της Walmart
Ο Walton άνοιξε το πρώτο κατάστημα Walmart στο Rogers του Αρκάνσας το 1962. Ο Gary Gereffi, καθηγητής κοινωνιολογίας στο πανεπιστήμιο Duke, εξηγεί ότι "το επιχειρηματικό μοντέλο της Walmart είναι ένα δίκοπο σπαθί. η Walmart λειτουργεί κάτω από 55 διαφορετικά πανό και κατέλαβε την πρώτη θέση μεταξύ των λιανοπωλητών στην έρευνα του περιοδικού Fortune ως την πιο θαυμαστή εταιρεία το 2010. Γιατί η Walmart είναι η πιο αποτελεσματική εταιρεία στην ιστορία της Αμερικής, το οικονομικό έτος 2010, η Walmart ανέφερε πωλήσεις ύψους 405 δισ. δολαρίων.
$config[code] not foundΠεριγραφή εργασίας
Ένας διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών της Walmart υποχρεούται να έχει μια σε βάθος γνώση των καταστημάτων και των προϊόντων της Walmart καθώς και ισχυρές ηγετικές ιδιότητες. Ο διαχειριστής πρέπει να επικοινωνεί και να ασκεί ορθή κρίση και οργανωτικές πρακτικές. Επιπλέον, ένας διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να έχει εμπειρία στην επιχειρηματική ή στη λιανική χρηματοδότηση και στις γυαλισμένες διαπροσωπικές δεξιότητες.
Οι διαχειριστές εξυπηρέτησης πελατών ολοκληρώνουν τον προσανατολισμό τους και συμμετέχουν σε ένα τετραφασικό αναπτυξιακό πρόγραμμα. Η φάση έναρξης εισάγει τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Walmart. Η επόμενη φάση αξιολογεί την απόδοση και την επάρκεια του υπαλλήλου. Οι φάσεις λήξης βοηθούν τους εργαζόμενους να σχεδιάζουν τη σταδιοδρομία τους και να χρησιμοποιούν το Συσχετισμένο Πρότυπο Επενδύσεων, το οποίο επιτρέπει στους υπαλλήλους να αναθεωρούν τις αξιολογήσεις τους και να λαμβάνουν πληροφορίες από τον επιβλέποντα.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕμπειρία
Η Walmart δεσμεύεται για την ποικιλομορφία και την ένταξη. Ο αντιπρόεδρος της έρευνας στο Ινστιτούτο Cato, Brink Lindsey, εξηγεί ότι "η Wal-Mart αναδιατάσσει τις αμερικανικές θέσεις εργασίας. Είναι πιέζει κάποια στο εξωτερικό. Δημιουργεί κάποιες που δεν θα υπήρχαν πριν. "Ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών, η Walmart απαιτεί διαφορετικά επίπεδα εμπειρίας για τις θέσεις του. Ωστόσο, τα πρότυπα προσλήψεων απαιτούν από τους αιτούντες να αναπτύξουν προσωπικά και επαγγελματικά.
Προπόνηση και ανάπτυξη
Ο Wal-Mart ίδρυσε το Ινστιτούτο Walton το 1985. το ίδρυμα εισάγει ηγέτες της Walmart από όλο τον κόσμο και προωθεί ένα περιβάλλον μάθησης στο οποίο οι ηγέτες μαθαίνουν πώς να αναπτύσσουν τις ικανότητές τους καθώς και τους υφισταμένους τους.
Το Ινστιτούτο Walton έχει την έδρα του στο Bentonville του Αρκάνσας και φιλοξενεί μαθήματα στη Βραζιλία, τη Γερμανία, το Μεξικό, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιαπωνία, τον Καναδά, την Κίνα, την Κορέα και το Πουέρτο Ρίκο.
Οφέλη
Η Walmart παρέχει στους διαχειριστές υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών ολοκληρωμένη ιατρική κάλυψη, οδοντιατρική ασφάλιση, πόρους για διαβίωση (δωρεάν παροχή συμβουλών και υγειονομικής ενημέρωσης), ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδιών, προγράμματα όρασης, ασφάλεια ζωής και αναπηρίας, άρρωστος και προσωπικός χρόνος, υπηρεσίες οικονομικού προσανατολισμού και θανάτου υπηρεσία διαμετακόμισης.
Ένας διαχειριστής εξυπηρέτησης πελατών έχει τη δυνατότητα να συμμετάσχει σε ένα σχέδιο 401k με επιχειρηματικό αγώνα έως και 15%, να συμμετέχει σε καταμερισμό κερδών, ανατροπή λογαριασμού συνταξιοδότησης και στρατιωτική διαφορά αμοιβής.
