Εάν θέλετε οι πελάτες σας να συνεργαστούν μαζί σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, πρέπει να ρωτήσετε.
Το eMarketer μοιράστηκε μια έρευνα που πραγματοποίησε η DDB Worldwide και η Opinionwise Research και διαπίστωσε ότι τα τρία τέταρτα των χρηστών του Facebook παγκοσμίως που «άρεσαν» ένα εμπορικό σήμα, το έκαναν ως αποτέλεσμα πρόσκλησης ή διαφήμισης από το εμπορικό σήμα που ακολούθησαν. Μόνο το 49% όλων των χρηστών του Facebook δήλωσε ότι είχαν κάνει φίλους με ένα εμπορικό σήμα μετά την πραγματοποίηση της δικής τους έρευνας.
Ναι, πρέπει να δημιουργήσετε μια σελίδα που οι χρήστες θα θέλουν να συμμετάσχουν και μία που θα φέρει αξία. Αλλά μόλις το κάνετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το γνωρίζουν. Και μερικές φορές αυτό είναι τόσο απλό όσο να τους ενημερώσετε ότι η σελίδα σας υπάρχει.
Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την αυτοπροβολή για να πάρετε τη λέξη για τον κοινωνικό λογαριασμό που προσπαθείτε να δημιουργήσετε. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, αυτό μπορεί να σημαίνει:
- Αποστολή προσωπικών μηνυμάτων Facebook σε εκείνους του δικτύου της πατρίδας σας.
- Δημιουργώντας μια ομαδική ομάδα για να μεταδώσετε τη λέξη στα δικά της δίκτυα εξ ονόματός σας.
- Κάνοντας μια πρόσκληση για δράση στο ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας σας.
- Προώθηση των λογαριασμών στον ιστότοπό σας ή στο ιστολόγιο της εταιρείας σας.
- Καταχώρηση των λογαριασμών σε όλα τα έντυπα υλικό της εταιρείας.
- Συνδέστε όλους τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης σας για να τους κάνετε πιο εύκολο να τις βρείτε.
Ό, τι κι αν κάνετε, πρέπει να κάνετε κάτι. Η έρευνα από τον Παγκόσμιο και το Opinionwise Research δείχνει ότι μόνο και μόνο επειδή ένας πελάτης ξέρει ότι υπάρχει, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα σας παρακολουθήσουν στα social media για να σας φίλους. Εάν έχετε μετακομίσει στην επόμενη πόρτα, μερικές φορές πρέπει να χτυπήσετε την πόρτα και να τις ενημερώσετε.
Επίσης, τόνισε στην έρευνα η σημασία της διατήρησης του ενδιαφέροντος ενός πελάτη όταν γίνει οπαδός. Σύμφωνα με την έρευνα, το 36% των χρηστών που "αρέσουν" μάρκα θα καταργηθεί τελικά. Λόγοι για την κατάργηση της εγγραφής περιλαμβάνουν απώλεια ενδιαφέροντος για το εμπορικό σήμα (32%), η μάρκα δημοσιεύει πάρα πολλές πληροφορίες (27%) και δεν ενδιαφέρεται για τις δημοσιευμένες πληροφορίες (27%). Αυτοί οι αριθμοί οδηγούν στο σπίτι τη σημασία της εναρμόνισης με το ακροατήριό σας και τη γνώση γιατί συνδέονται με εσάς. Ποιες πληροφορίες / εμπειρία θέλουν και πώς μπορείτε να τους προσφέρετε αυτό σε αυτούς;
Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, το μυστικό της επιτυχίας είναι να μάθετε γιατί οι πελάτες σας θα ήθελαν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας μέσω αυτών των νέων καναλιών (τι μπορούν να πάρουν στο Facebook που δεν είναι στον ιστότοπό σας;) και στη συνέχεια να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν υπάρχει. Ακούγεται απλό, αλλά μερικές φορές είναι. Επειδή μερικές φορές πρόκειται απλά για να δώσουμε στους ανθρώπους ακριβώς αυτό που θέλουν.
6 Σχόλια ▼
