Λογοδοσία Μέρος 2: Και οι δύο πλευρές Τώρα

Η λογοδοσία αναλαμβάνει την ευθύνη. "Stephen R. Covey

"Δεν είναι μόνο αυτό που κάνουμε, αλλά και αυτό που δεν κάνουμε, για το οποίο είμαστε υπεύθυνοι." Moliere

Γιατί η υπευθυνότητα τώρα; Επειδή οι επιχειρήσεις έχουν αλλάξει τόσο πολύ και έχουν πολύ περισσότερη αλλαγή. Την περασμένη εβδομάδα ανέφερα την ένταση μεταξύ της εργασίας στο γραφείο και της εργασίας οπουδήποτε και οπουδήποτε αλλού. Αυτός είναι μόνο ένας παράγοντας.

• Εξετάστε πώς η λογοδοσία έχει ξεσηκώσει το μάρκετινγκ, ιδιαίτερα τη διαφήμιση, τα τελευταία 10 χρόνια. Με εργαλεία που πρωτοστάτησαν από την άνοδο της Google, έχουμε pay per click, ρυθμούς κλικ, ποσοστά μετατροπής και μετρήσιμο. Πριν από τον ιστό που ήταν πολύ δύσκολο να πάρει.
• Στα χρόνια μου οικοδομώντας μια επιχείρηση, παρακολουθώντας τη διαδικασία σχεδιασμού και τον τρόπο ανάπτυξης των επιχειρήσεων, έχω έρθει να πιστεύω σε μια βουτιά λογοδοσίας που είναι μια φυσική λειτουργία της ανάπτυξης μιας επιχείρησης από τα πρώτα 2-5 άτομα στο στάδιο της ανάπτυξης και της οργάνωσης με 25-50 άτομα.
• Δεν διαθέτουμε πολλά συστήματα για λογοδοσία. Νομίζω ότι πρέπει να ενσωματωθεί στη διαδικασία σχεδιασμού, να περιστρέφεται γύρω από τις μετρήσεις, να παρακολουθεί τα αποτελέσματα και - εδώ είναι το δύσκολο κομμάτι - δίνοντας στους ανθρώπους και τις δύο πλευρές (πίστωση ή / και φταίξιμο) των αποτελεσμάτων.
• Είμαστε εξοικειωμένοι με τη λογοδοσία στις τηλεφωνικές κλήσεις. Ονομάζεται εγγραφή. συμβαίνει πολύ, ή τουλάχιστον λαμβάνω αυτό το τηλεφωνικό μήνυμα που όλοι ακούμε "αυτή η κλήση μπορεί να καταγραφεί." Αναρωτιέμαι πόσο πραγματικά συμβαίνει με τις καταγεγραμμένες κλήσεις.
• Τι γίνεται με την υποχρέωση λογοδοσίας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Έχουμε την τάση να αντιμετωπίζουμε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως προσωπικό, έτσι ώστε να βλέπουμε την έξοδο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάποιου, ακόμα και να διαβάζουμε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαίνεται ενοχλητικό. Κανείς δεν θέλει να είναι μεγάλος αδερφός. Από την άλλη πλευρά, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι η επιχείρησή σας, είναι νομικά αποδεικτικά στοιχεία σε μια δίκη, αν πρόκειται για αυτό, είναι το πρόσωπο της εταιρείας σας στο κοινό.
• Λογοδοσία στο διαδίκτυο, ίσως; Ο χρόνος που ξοδεύετε τα blogs, βλέποντας το twitter, το minded LinkedIn ή το Facebook. Γνωρίζετε κάποιον που ενημερώνει το Facebook για το τι έρχεται σε αντίθεση με το τι λένε στο αφεντικό του; Είναι η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων μέρος της κανονικής ροής εργασίας; Πώς θα το μετρήσουμε αυτό και θα παρακολουθήσουμε τα αποτελέσματα.

Έγραψα εδώ περίπου ένα χρόνο σχετικά με τις πτυχές του μεγάλου αδελφού της παρακολούθησης των εργαζομένων στις μικρές επιχειρήσεις, ιδιαίτερα τι κάνουν οι άνθρωποι με τους φυλλομετρητές ιστού τους. Τον τελευταίο καιρό ξοδεύω πολύ περισσότερο χρόνο στον αναγνώστη blog και στο Twitter. Είναι καλή δουλειά; Είμαι υπεύθυνος σε οποιονδήποτε για το χρόνο που αφιερώνεται στα κοινωνικά μέσα; Μήπως σχετίζεται με αυτό που η εταιρεία μου θέλει να κάνω; Αυτά είναι καλά ερωτήματα. Οδηγούν σε αυτό το ζήτημα της λογοδοσίας στον νέο κόσμο.

Συμπέρασμα? Τι συμβαίνει αυτό, από τους 10 νέους Χρυσούς Κανόνες του Richard Smith για τη ζωή σε έναν κόσμο Web2.0, στο Huffington Post: