Υπάρχει υπερβολική πληθώρα γραφείων δημοσίων σχέσεων και παρά το υψηλό κόστος τους - ή ίσως εξαιτίας αυτών - δεν εμπιστεύονται. Εάν το μισθώσετε, δεν θα έχετε καμία εγγύηση.
Υπάρχουν 29 εκατομμύρια επιχειρήσεις στις ΗΠΑ, αλλά λιγότεροι από το ένα τοις εκατό αντιπροσωπεύονται από εταιρείες PR.
«Όταν έρχεστε από τον κόσμο του πρακτορείου, ξέρετε πού προέρχονται οι αναποτελεσματικότητες, η δυσπιστία και η αποσύνδεση από τον κόσμο που δεν ανήκει στην PR», δήλωσε ο Matthew Bird σε συνέντευξή του στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις. Ο Bird είναι ένας βετεράνος της βιομηχανίας ψηφιακών μέσων που σκοπεύει να ανατρέψει τη βιομηχανία στην οποία εργάστηκε το μεγαλύτερο μέρος της ζωής του.
$config[code] not foundΣε αντίθεση με την PR, οι μεγάλοι έμποροι λιανικής πώλησης αποτελούν παράδειγμα ενός τομέα εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι βαρύνονται στα καταστήματα με φιλικές προς τον αγοραστή πολιτικές επιστροφής και τιμές, όπως 1-800-FLOWERS.
Οι καταναλωτές έχουν ορισμένες προσδοκίες όταν αγοράζουν από αλυσίδες και franchises, χάρη στην τυποποίηση στον έλεγχο ποιότητας και στα προϊόντα προερχόμενα, μεταξύ άλλων.
Με αυτό το πνεύμα, ο Bird θέλει την Αμερική να εξοικειωθεί με μια έννοια που ονομάζει "fractional PR" και ένα νέο μοντέλο franchise. Η νέα εταιρεία 1-800-PublicRelations Inc. επιτρέπει στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να αποκτήσουν το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών PR ("Tier 1", στη βιομηχανική γλώσσα), αλλά σε μια a la carte βάση. Οι επιχειρήσεις παίρνουν a la carte οι υπηρεσίες από το franchise θα πάρουν "αυτό που ζητούν, τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο, και όλοι ευχαριστημένοι", πρόσθεσε.
Τι είναι διαφορετικό σε σύγκριση με τις υπηρεσίες PR;
Σε παλιά μοντέλα δημοσίων σχέσεων, οι πελάτες θα μπορούσαν να καίγονται γρήγορα και χωρίς να το δείχνουν πολλά. Στο μοντέλο franchise, εάν δεν χρειάζονται υπηρεσίες, η απώλεια της επένδυσης δεν αποτελεί ζήτημα. Οι πελάτες πληρώνουν μόνο για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν.
"Η πλειονότητα των επιχειρήσεων θέλουν αυτό το είδος μοντέλου που βασίζεται σε συναλλαγές, χαμηλού κινδύνου", πρόσθεσε ο Bird. Το 2014, το πρώτο έτος λειτουργίας τους, περισσότερες από 290 εταιρείες χρησιμοποίησαν το 1-800-PublicRelations, Inc.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί τεχνολογία βασισμένη στον σύννεφο για να αναλύει και να ταξινομεί τις ομάδες PR και να συντονίζει την απόδοση και την κατανομή των εσόδων. Ένα πλεονέκτημα του franchise είναι ότι εάν ένας franchisee αισθάνεται ότι δεν είναι σε θέση να εκτελέσει σε συγκεκριμένο παραδοτέο, μπορεί να φτάσει και να μοιραστεί τα έσοδα με άλλους franchisees, συνεργαζόμενος ως μία εταιρεία για να ικανοποιήσει ένα αίτημα πελάτη που μπορεί να ήταν πέρα από το πεδίο μόνο ενός.
"Όταν βλέπετε μια βιομηχανία που πρόκειται να αλλάξει, είναι επειδή έχει φθάσει σε ένα γκρεμό", δήλωσε ο Bird. "Πολλές εταιρείες απογοητεύονται από τις υπηρεσίες PR και IR επειδή δεν παίρνουν την αξία που περίμεναν".
Τι είναι καλό για PR, ούτως ή άλλως;
Οι οργανισμοί δημοσίων σχέσεων λειτουργούν σε λίγα βασικά θεμέλια. Από τη μια πλευρά, υπάρχει η έρευνα, η διαβούλευση, η στρατηγική ανταλλαγή μηνυμάτων και το branding. Πολλοί οργανισμοί είναι ισχυροί σε αυτά, αλλά στη συνέχεια υπάρχει μια πλευρά εκτέλεσης, την οποία πολλοί οργανισμοί δεν είναι μεγάλοι.
Μικρότερες εταιρείες, συχνά αποκαλούμενες "μπουτίκ PR", ξεκινούν συνήθως από πρώην υπαλλήλους μεγαλύτερων εταιρειών που χτυπάνε από μόνοι τους, αλλά με τα συστήματα υποστήριξης, τις υποδομές και άλλες πτυχές που είναι κοινά σε μια μεγάλη εταιρία να εξαφανίζονται, κάνοντας boutique ή solo PR εκτέλεση ένας εφιάλτης σε πολλές περιπτώσεις.
Η αγορά νέων τεχνολογιών και η εκμάθηση ειδικών λειτουργιών cloud είναι παραδείγματα προκλήσεων Οι franchisees του Bird (ανεξάρτητα από το επίπεδο) δεν θα χρειαστεί να ξοδέψουν χρόνο ή ενέργεια, επειδή η εταιρική πλευρά θα παρέχει συνέχεια και σταθερότητα στο backend. Αυτό επιτρέπει στους δικαιοδόχους να επικεντρωθούν στη διαχείριση λογαριασμών και στην ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών, όπως οι κρατήσεις μέσων και η ανάπτυξη περιεχομένου.
Είναι αυτό το μέλλον των δημόσιων σχέσεων μικρών επιχειρήσεων;
Μπορεί.
Υπάρχουν μεγάλοι παίκτες στον κόσμο της PR σήμερα, αλλά πρόσφατα, ακόμη και έχουν αναρωτηθεί τι θα μοιάσει το μέλλον τους. Οι τάσεις αλλάζουν και υπάρχει αυξανόμενη ανάγκη να εξυπηρετούνται οι μικρές επιχειρήσεις και να κερδίζουν την εμπιστοσύνη τους για τη μεγάλη απόσταση.
Οι εταιρίες Boutique PR δεν είναι οι ίδιες η λύση. Πολλές μπουτίκ και πρωτοβουλίες μεγάλων πρακτορείων προσφέρουν μεμονωμένες δυνάμεις και τους προσφέρουν μοναδικές προτάσεις πώλησης. Αλλά οι απομονωμένες δυνάμεις δεν είναι συνεκτικές λύσεις, ακόμα και αν βασίζονται σε τεχνολογίες. Ένα ειρωνικό σημείο πόνου είναι ότι υπάρχει ένας πλούτος τεχνολογίας για την εκτέλεση κοινωνικών μέσων και σχεδίων μάρκετινγκ περιεχομένου, όμως για τη ροή εργασίας της PR, δεν υπάρχει καμία συνεκτική κόλλα ή πρωτόκολλο για να το εκμεταλλευτούμε όλα.
«Όταν έχετε πολλή τεχνολογία, χρειάζεστε ένα στόλο ανθρώπων για να το διαχειριστείτε», δήλωσε ο Bird. "Η ιδέα μας είναι να εξορθολογίσουμε τι είναι σημαντικό και τι δεν είναι σημαντικό και να εδραιώσουμε παραδοσιακά και ψηφιακά κομμάτια PR σε μια λύση με το κλειδί στο χέρι. Ο καθένας κερδίζει. "
Εικόνα: Matthew Bird / Facebook
13 Σχόλια ▼
