Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τόσο εύκολη όσο η εγγραφή για λογαριασμό σε οποιοδήποτε αριθμό πλατφορμών και η λίστα μερικών προϊόντων προς πώληση. Αλλά δημιουργώντας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι πραγματικά επιτυχές - είναι ένα διαφορετικό πράγμα εξ ολοκλήρου.
Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι καταναλωτές κάνουν όλο και περισσότερο τις αγορές τους και την αγορά τους στο διαδίκτυο.
Ρίξτε μια ματιά στις ακόλουθες συμβουλές για να βεβαιωθείτε ότι το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα σας είναι επιτυχές.
$config[code] not foundΔημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια αγορά για το προϊόν σας
Πριν καν σκεφτείτε να ανοίξετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια αγορά για το δυνητικό σας προϊόν. Κάνετε κάποια έρευνα στο διαδίκτυο για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας είναι κάτι που οι άνθρωποι αναζητούν και αγοράζουν online.
Ο Steve Chou, ο εμπειρογνώμονας του ηλεκτρονικού καταστήματος πίσω από το My Wife Quit Her Job, δήλωσε σε τηλεφωνική συνέντευξη με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις, "Πραγματικά πρέπει να επικυρώσετε πρώτα την ιδέα. Δεν θέλετε να αγοράσετε ένα σωρό προϊόν εκτός αν ξέρετε ότι μπορείτε να το πουλήσετε. "
Ελέγξτε τις δημοφιλείς αγορές
Ένας πολύ καλός τρόπος για να ερευνήσετε είναι να κοιτάξετε σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Amazon, το eBay και το Etsy. Δείτε πόσοι άνθρωποι πωλούν προϊόντα παρόμοια με τα δικά σας και πώς είναι οι πωλήσεις τους.
Κάνετε μια μικρή δοκιμαστική διαδρομή
Πριν περάσετε από όλα τα προβλήματα κατασκευής του δικού σας καταστήματος, δοκιμάστε πρώτα να πωλήσετε μερικά από τα πιθανά προϊόντα σας στο Amazon ή σε παρόμοιες πλατφόρμες.Αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για το πώς θα μπορούσαν να πουλήσουν και αν υπάρχουν αλλαγές που πρέπει να κάνετε πρώτα.
Χρησιμοποιήστε μια δημοφιλή αγορά πρώτα
Για την δοκιμαστική σας λειτουργία και από νωρίς στην επιχείρηση ηλεκτρονικών καταστημάτων σας, ο Chou συνιστά να κολλήσετε με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Amazon, το eBay ή το Etsy. Είναι πολύ φθηνότερο και πιο εύκολο να δημιουργηθεί και να χρησιμοποιηθεί για μικρό χρονικό διάστημα.
Μην αγοράζετε περισσότερα από όσα μπορείτε να πουλήσετε
Αρχικά στην επιχείρησή σας και ακόμα και όσο μεγαλώνει, βεβαιωθείτε ότι δεν αγοράζετε περισσότερο προϊόν από ό, τι μπορείτε να πουλήσετε. Η αγορά χύμα μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα. Αλλά η αγορά πάρα πολύ μπορεί να σας κολλήσει με πολλά ανεξέλεγκτα προϊόντα (και το χρέος) εάν η αγορά για το προϊόν σας αλλάζει.
Προσθέστε το δικό σας Storefront μόλις μεγαλώσετε
Μόλις έχετε πάρει πραγματικά μια αίσθηση για το νέο κατάστημα και τα προϊόντα σας, μπορείτε να θελήσετε να ανοίξετε τη δική σας online κατάστημα. Υπάρχουν πολλές επιλογές για να το κάνετε αυτό. Απλά σιγουρευτείτε ότι δεν σπεύδετε σε μια απόφαση.
Δείτε τα εργαλεία ανοιχτού κώδικα
Ο Chou συνιστά ότι οι τεχνολογικά καταλαβαίνω επιχειρηματίες πηγαίνουν στη διαδρομή open source για τις αποθήκες τους. Πλατφόρμες όπως το WordPress σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε πλήρως την εμπειρία αγορών. Αλλά παίρνουν κάποια τεχνογνωσία.
Ή χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο Easy Storefront
Ωστόσο, οι έτοιμες πλατφόρμες εκθετηρίων όπως το Shopify και το Bigcommerce μπορούν να κάνουν πολύ πιο εύκολη τη διαδικασία δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Εάν διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να πλοηγηθείτε στα εργαλεία ανοιχτού κώδικα, ο Chou λέει ότι αυτές οι πλατφόρμες λειτουργούν καλά.
Βρείτε ένα μοντέλο τιμολόγησης που λειτουργεί για εσάς
Αν ψάχνετε για μια λύση ecommerce shopfront, θα έχετε πολλές διαφορετικές επιλογές για να διαλέξετε. Οι ανάγκες κάθε καταστήματος είναι διαφορετικές. Βρείτε ένα που έχει τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που λειτουργούν για σας. Ορισμένοι χρεώνουν ένα κατ 'αποκοπήν μηνιαίο τέλος ενώ άλλοι λαμβάνουν μέρος των πωλήσεων.
Αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι κλιμακωτή
Αλλά θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οποιοσδήποτε παροχέας εσείς επιλέγετε είναι κάτι που θα λειτουργήσει για σας και στο μέλλον. Για παράδειγμα, μια πλατφόρμα που χρεώνει ένα ποσοστό των πωλήσεων μπορεί να ακούγεται ελκυστική για ένα κατάστημα με χαμηλές πωλήσεις. Αλλά καθώς μεγαλώνετε αυτό θα μπορούσε να αλλάξει.
Προσφέρετε βολικές μεθόδους πληρωμής
Πρέπει επίσης να σκεφτείτε τι μεθόδους πληρωμής θέλετε να αποδεχτείτε - πιστωτικές κάρτες, PayPal ή άλλους. Οι διαφορετικές πλατφόρμες διαθέτουν διαφορετικά ενσωματωμένα συστήματα πληρωμών. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι αυτό που επιλέγετε πρόκειται να κάνει την αγορά πιο εύκολη για τους πελάτες σας.
Συμπεριλάβετε Φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης
Όταν οι πελάτες επισκέπτονται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είτε είναι στον δικό σας ιστότοπο είτε σε μια πλατφόρμα όπως το Amazon, πρέπει να μπορούν να δουν με σαφήνεια τα προϊόντα που προσφέρετε. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε σαφείς φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης που παρουσιάζουν τα προϊόντα σας με τον καλύτερο δυνατό φωτισμό.
Μην χρησιμοποιείτε τις φωτογραφίες του κατασκευαστή
Ο Chou λέει: "Ποτέ μην χρησιμοποιείτε τις φωτογραφίες του κατασκευαστή. Πάντα πάρτε το δικό σας. Οι πιθανότητες είναι ότι υπάρχουν εκατοντάδες άλλες τοποθεσίες εκεί χρησιμοποιώντας αυτές τις ακριβείς φωτογραφίες. Και θέλετε να ξεχωρίσετε. "
Εμφάνιση κάθε γωνίας
Είναι επίσης σημαντικό να συμπεριλάβετε πολλές φωτογραφίες από κάθε προϊόν, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να βλέπουν κάθε πλευρά. Μπορεί επίσης να θέλετε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες που δίνουν προοπτική από άποψη μεγέθους, προσαρμογής και άλλων παραγόντων.
Χρησιμοποιήστε απλούς τίτλους
Οι τίτλοι που δίνετε τα προϊόντα σας είναι συχνά αυτό που οδηγεί τους ανθρώπους να τα βρουν στην πρώτη θέση. Μπορεί να ακούγεται δελεαστικό να χρησιμοποιείτε χαριτωμένους τίτλους. Αλλά πρέπει να δηλώσετε ξεκάθαρα τι είναι το προϊόν έτσι ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν τι προσφέρετε και είναι σε θέση να το βρείτε μέσω αναζήτησης.
Τίτλοι κερασιών στην πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε
Ορισμένες πλατφόρμες έχουν διαφορετικές πρακτικές αναζήτησης. Για παράδειγμα, τα στοιχεία με σαφείς περιγραφές στοιχείων στην αρχή των τίτλων τους τείνουν να εμφανίζονται υψηλότερα στις αναζητήσεις σε Etsy από άλλες. Προσέξτε τις πρακτικές αναζήτησης από οποιεσδήποτε πλατφόρμες χρησιμοποιείτε, ώστε τα στοιχεία σας να εμφανίζονται μπροστά σε όσο το δυνατόν περισσότερους δυνητικούς πελάτες.
Δείτε τους δημοφιλείς όρους αναζήτησης
Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τα δικά σας αναλυτικά στοιχεία και τους δημοφιλείς όρους αναζήτησης που σχετίζονται με τα προϊόντα σας. Αυτό θα μπορούσε να σας δώσει ορισμένες ιδέες για σημαντικές λέξεις-κλειδιά που θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε στους τίτλους ή τις περιγραφές σας.
Γράψτε τις δικές σας περιγραφές
Μπορεί επίσης να είναι ωφέλιμο να γράφετε τις δικές σας περιγραφές, αντί να τις χρησιμοποιείτε από τον κατασκευαστή ή άλλη πηγή. Θέλετε οι περιγραφές σας να ξεχωρίζουν από άλλους ιστότοπους.
Παρακολουθήστε τον ανταγωνισμό
Μέσα από την πορεία της λειτουργίας του καταστήματός σας, πρέπει πάντα να εξετάζετε ποια ανταγωνιστικά καταστήματα κάνουν. Και βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες, οι τίτλοι και οι περιγραφές σας ξεχωρίζουν.
Δείτε τις ηλεκτρονικές αναφορές για παρόμοια προϊόντα
Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε μερικές δυνητικά πολύτιμες ιδέες από την εξέταση των αναθεωρήσεων προϊόντων παρόμοιων με τα δικά σας σε ιστότοπους όπως το Amazon. Θα μπορούσε να σας πει για τις αλλαγές που μπορεί να χρειαστεί να κάνετε ή τα χαρακτηριστικά των δικών σας προϊόντων που θα πρέπει πραγματικά να προσπαθήσετε να προωθήσετε.
Χρησιμοποιήστε συνήθεις καταγγελίες στις περιγραφές σας
Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες στις δικές σας περιγραφές προϊόντων, αν ισχύει.
Ο Chou εξηγεί: "Για παράδειγμα, εάν πουλάτε χαλάκια γιόγκας και βλέπετε ότι οι κριτικές για το Amazon λένε ότι" αυτά τα χαλάκια γιόγκα είναι πολύ λεπτά ", θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε στις περιγραφές των προϊόντων σας ότι τα χαλάκια γιόγκα είναι πολύ χοντρές.
Κάντε αλλαγές βάσει του Analytics
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε συνεχώς την απόδοση του ιστότοπού σας. Εάν υπάρχουν ορισμένα προϊόντα ή τύποι περιγραφών που έχουν καλύτερες επιδόσεις από άλλες, εξετάστε γιατί αυτό μπορεί να είναι. Θα χρειαστεί να αλλάξετε τους τίτλους, τις φωτογραφίες ή τις περιγραφές σας για να βεβαιωθείτε ότι τα υπόλοιπα προϊόντα σας λειτουργούν εξίσου καλά.
Παρακολουθήστε τους χρόνους φόρτωσης
Οι πελάτες το μισούν όταν πρέπει να περιμένουν να φορτωθούν οι σελίδες. Εάν ο ιστότοπός σας διαρκεί δευτερόλεπτα για να τραβήξει τα προϊόντα και τις πληροφορίες, πιθανώς να χάσετε πελάτες. Ενδέχεται να χρειαστεί να απλοποιήσετε ή να αλλάξετε παρόχους εάν αυτό είναι ένα πρόβλημα.
Ορίστε την πολιτική εκκαθάρισης των καταστημάτων
Όταν οι άνθρωποι αγοράζουν τα πράγματα από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί παράγοντες που εμπλέκονται. Πόσο καιρό θα πάρει το προϊόν για να στείλει; Τι περιλαμβάνεται σε κάθε αγορά; Πόσο κοστίζει η ναυτιλία; Συμπεριλάβετε όλες αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπό σας έτσι ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν τι εισέρχονται.
Συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές / επιστροφές χρημάτων
Θα πρέπει επίσης να κάνετε άμεσα διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές ή τις επιστροφές χρημάτων. Είναι βέβαιο ότι θα έρθουν, ανεξάρτητα από το πόσο θαυμάσια είναι τα στοιχεία σας. Έτσι να είστε προετοιμασμένοι.
Δημιουργήστε πολιτικές που λειτουργούν για εσάς και τους πελάτες σας
Η δημιουργία αυτών των πολιτικών σημαίνει την εξεύρεση ισορροπίας μεταξύ του τι είναι καλύτερο για εσάς και τι είναι καλύτερο για τους πελάτες σας. Κάθε κατάστημα είναι διαφορετικό. Έτσι, πρέπει να καταλήξετε σε πολιτικές που δεν θα σας θυμούνται οι πελάτες σας, αλλά δεν θα σας κάνουν να χάσετε χρήματα σε κάθε συναλλαγή.
Αλλά κρατήστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο μυαλό
Ακόμη και με σαφείς πολιτικές, μερικές φορές υπάρχουν θέματα όπου πρέπει να πάτε πάνω και πέρα. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε και απαντάτε σε πελάτες που παραπονούνται ή έρχονται σε εσάς με ερωτήσεις και προσπαθήστε να τις αντιμετωπίσετε κατά τρόπο ικανοποιητικό.
Μην παραβλέπετε την εφοδιαστική
Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία αποστολής και αποστολής σας είναι αξιόπιστη. Εάν κάνετε αυτό το μέρος μόνος σας, πρέπει απλά να δημιουργήσετε ένα σύστημα που να λειτουργεί για εσάς. Αλλά αν βασίζεστε σε άλλον πάροχο για υπηρεσίες εφοδιαστικής, θα πρέπει να κάνετε πραγματικά την έρευνά σας εκ των προτέρων, έτσι ώστε οι πελάτες σας να είναι ευχαριστημένοι με την εμπειρία.
Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να αγοράζουν περισσότερα προϊόντα
Κάθε εταιρεία πρέπει επίσης να βρει τις προσφορές και τις προσφορές που λειτουργούν καλύτερα για αυτούς. Ωστόσο, ο Chou πρότεινε ότι οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα εξετάσουν το μέσο μέγεθος παραγγελίας τους και θα παραγγείλουν δωρεάν αποστολή ή άλλες προσφορές για παραγγελίες λίγο πάνω από αυτό το μέσο ποσό. Αυτό μπορεί να ενθαρρύνει τους πελάτες σας να αυξήσουν το μέγεθος της παραγγελίας τους.
Αφήστε τους πελάτες να γνωρίζουν πού έχουν δει τα προϊόντα σας
Αν τα προϊόντα σας έχουν προβληθεί σε δημοφιλή περιοδικά, εκθέσεις ή παρόμοια μέσα, ενημερώστε τους πελάτες σας για αυτό. Προσθέστε τις στις περιγραφές προϊόντων σας ή συμπεριλάβετε ένα μικρό banner στις φωτογραφίες σας, έτσι ώστε οι πελάτες που αναζητούν το συγκεκριμένο προϊόν να γνωρίζουν ότι το έχουν βρει.
Κρατήστε τους πελάτες που έρχονται πίσω
Μόλις ένας πελάτης πραγματοποιήσει μια αγορά από το κατάστημά σας, η δουλειά σας δεν έχει τελειώσει. Πρέπει να συνεχίσετε να επικοινωνείτε με αυτούς τους πελάτες μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, κοινωνικών ή άλλων μεθόδων online, για να κερδίζετε ξανά και ξανά την επιχείρησή σας.
Χρησιμοποιήστε τα κίνητρα
Η προσφορά εκπτώσεων ή άλλων κινήτρων για μελλοντικές αγορές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την επανάληψη των εργασιών. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε έναν κωδικό έκπτωσης ως ευχαριστώ για την αρχική σας αγορά, η οποία σας επιτρέπει επίσης να γνωρίζετε πόσο εκτιμάτε τους πελάτες σας.
Αλλά μην τους βομβαρδίζεις
Ωστόσο, είναι σημαντικό να μην στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενημερώσεις. Οι πελάτες σας ενδέχεται να ενοχλούνται και να αποφασίσουν να διαγραφούν. Συνεπώς, κρατήστε την επικοινωνία επικεντρωμένη σε πραγματικά συναφείς πωλήσεις ή ενημερώσεις.
Ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιραστούν
Το κατάστημά σας μπορεί επίσης να ωφεληθεί από τους πελάτες σας που μοιράζονται την εμπειρία τους. Ζητήστε τους να αφήσουν κριτικές ή φωτογραφίες των αντικειμένων τους στον ιστότοπό σας για να ενημερώσουν καλύτερα τους μελλοντικούς αγοραστές. Ή δημιουργήστε μια καμπάνια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να τους εμπλέξετε.
Online φωτογραφία μέσω του Shutterstock
2 Σχόλια ▼
