Εάν διαθέτετε ένα smartphone, πιθανότατα έχετε πέσει σε κάποιο σημείο. Από τις ραγισμένες οθόνες μέχρι τα σπασμένα κουμπιά σε θέματα μπαταριών, τα smartphone και οι κινητές συσκευές μπορούν να έχουν πολλά προβλήματα. Και η τακτοποίησή τους δεν είναι πάντα βιώσιμη επιλογή.
$config[code] not foundΑλλά την επόμενη φορά που θα συμβεί, μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνό σας σε μια εταιρεία όπως το iDropped. Το iDropped παρέχει επιτόπιες επισκευές για τις πιο δημοφιλείς μάρκες κινητών συσκευών σε έξι διαφορετικές τοποθεσίες σε όλη την Πενσυλβάνια. Ο ιδιοκτήτης Charles Hibble μεγάλωσε με διάφορα ηλεκτρονικά μηχανήματα και τελικά βρήκε έναν τρόπο να ζωντανεύει με τον καθορισμό τους για άλλους ανθρώπους. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το ταξίδι του στο iDropped στο φετινό Small Business Spotlight.
Τι κάνει η επιχείρηση:
Παρέχει επιτόπιες επισκευές ηλεκτρονικών.
Η ομάδα iDropped ειδικεύεται στα προϊόντα της Apple και στη σειρά Samsung Galaxy, αλλά θα συνεργαστεί με τις πιο δημοφιλείς μάρκες κινητών τηλεφώνων. Οι επισκευές περιλαμβάνουν αντικατάσταση οθόνης, μπαταρίες, θύρες φόρτισης, κουμπιά τροφοδοσίας και άλλα.Η εταιρεία προσπαθεί να επισκευάσει τα τηλέφωνα σε μόλις μία ώρα και άλλα ηλεκτρονικά μέσα σε 24 ώρες.
Επίσης πωλεί αξεσουάρ κινητής συσκευής από μάρκες όπως η Lifeproof, η Otterbox και η Mophie.
Επιχειρηματική εξειδίκευση:
Παρέχοντας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Κάθε συσκευή που μεταφέρεται στο iDropped περνάει από μια αυστηρή λίστα ελέγχου πριν από την επιδιόρθωση και μετά την επισκευή, για να διασφαλίσει ότι όλα είναι εντελώς λειτουργικά πριν επιστραφούν στον ιδιοκτήτη της. Hibble λέει:
"Οι εκπαιδευμένοι τεχνικοί μας είναι τεχνίτες που γνωρίζουν τι χρειάζεται για να κάνουν σωστή δουλειά και ποιες διαδικασίες πρέπει να εκτελέσουν για ένα κορυφαίο τελικό προϊόν".
Πώς ξεκίνησε η επιχείρηση:
Ως αποτέλεσμα του πάθους για την επισκευή ηλεκτρονικών.
Εξηγεί ο Hibble.
"Πάντα έκανα παιδάκια - στις 10, έβγαλα το ελαττωματικό ραδιόφωνο των γονιών μου, επανεγκαταστήθη ένα καλώδιο, και έκπληκτος όταν άρχισε να παίζει το" Uptown Girl "του Billy Joel. Ήταν στιγμές όπως αυτό στη ζωή μου που μου έδωσε μια αίσθηση υπερηφάνειας και ολοκλήρωσης. Μου θυμήθηκε και πάλι αυτό το συναίσθημα το 2010, όταν η οικογενειακή γάτα μου έβαλε το τηλέφωνο της συζύγου μου στο πάτωμα, σπάζοντας την οθόνη. Όλοι εκείνες οι μέρες του τσιγκουράσματος σαν παιδί επανεμφανίστηκαν και αυτή τη φορά είχα βοηθήσει το YouTube. Μετά από περίπου μία εβδομάδα έρευνας, διέταξα μια οθόνη και τα σωστά εργαλεία και πήγα να δουλέψω. Η μακρά επισκευή κορυφώθηκε με ένα φιλόξενο σύμβολο λευκού μήλου όταν έσπρωξα το κουμπί τροφοδοσίας. "
Ο Hibble και ο συνεργάτης του Chad Altier συνειδητοποίησαν ότι υπήρχε τεράστια ζήτηση για αυτό το είδος υπηρεσιών επισκευής. Έτσι άρχισαν να δοκιμάζουν διάφορες τεχνικές και εργαλεία στις κατεστραμμένες συσκευές των φίλων. Και τελικά άνοιξαν το πρώτο τους κατάστημα στο Scranton, Pennsylvania το 2012.
Υπαλλήλους:
Δεκαοχτώ.
Μεγαλύτερος κίνδυνος:
Επέκταση σε νέες αγορές.
Από νωρίς, η επιχείρηση κράτησε τις θέσεις της κοντά στο αρχικό κατάστημα ναυαρχίδων στο Scranton. Το iDropped ήταν μια αρκετά γνωστή επιχείρηση σε αυτόν τον τομέα. Έτσι, όταν αποφάσισαν να ανοίξουν μια νέα θέση στο Plymouth Meeting Mall, ήξεραν ότι θα έπρεπε να το κάνουν χωρίς αυτή την αναγνώριση ονόματος. Hibble λέει:
«Έχουμε την ευκαιρία, γνωρίζοντας ότι αν η ομάδα μας μπορούσε να λειτουργήσει εκεί, θα μπορούσαμε να είμαστε επιτυχημένοι οπουδήποτε. Ήταν ένας τολμηρός κίνδυνος, μια ευπρόσδεκτη πρόκληση και μια ένδειξη για την απόδειξη της έννοιας και της εκτέλεσης επιχειρηματικών μοντέλων. "
Πήρα το μάθημα μου:
Οι μικρές ομάδες μπορούν να είναι εξίσου αποτελεσματικές με τις μεγάλες.
Ο Hibble εξηγεί:
"Κατά τους πρώτους μήνες λειτουργίας μας, διαπιστώσαμε ότι είχαμε περισσότερους υπαλλήλους από ό, τι πραγματικά χρειαζόμασταν. Έμαθα ότι θα μπορούσαμε να εξορθολογίσουμε την επιχείρησή μας και να αναπτυχθούμε με ταχύτερο ρυθμό αν εργαστούμε σε μικρότερες ομάδες, διότι μας επέτρεψε να οδηγήσουμε καλύτερα τους υπαλλήλους μας και να παρέχουμε ανώτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας ».
Πώς θα δαπανώνται επιπλέον $ 100.000:
Ερευνα και ανάπτυξη.
Hibble λέει:
"Σε κάθε κλάδο, υπάρχουν πάντα ευκαιρίες για βελτίωση προϊόντων, εργαλείων και πρακτικών. Με την επιχειρηματική εμπειρία και την τεχνογνωσία της βιομηχανίας μας, πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι ακόμη εφικτή η επανεξέταση του τρόπου λειτουργίας της βιομηχανίας επισκευών από τις αλλαγές στην ανάπτυξη εργαλείων επισκευής και τη μέθοδο παράδοσης των υπηρεσιών. "
Αγαπημένη δραστηριότητα της ομάδας:
Κινητοί αγώνες τυχερών παιχνιδιών.
Hibble λέει:
"Οι τεχνικοί μας έχουν γίνει ολοένα και πιο ανταγωνιστικοί μεταξύ τους στη σφαίρα" κινητών παιχνιδιών ". Κάθε λίγους μήνες, φαίνεται ότι υπάρχει ένα νέο παιχνίδι χτυπήματος - Candy Crush, Flappy Bird, Papa Pear - ό, τι κι αν είναι, όλοι το κατεβάζουμε και αγωνιζόμαστε αμείλικτα για να πάρουμε το υψηλότερο σκορ ή να είναι ο πρώτος που φθάνει τα 100. η καλοσύνη επίσης λάμπει μέσα από μας κάθε μέρα. Για παράδειγμα, δεν θα ήταν ασυνήθιστο να αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αποθηκεύουν διαχειριστές που ανακοινώνουν τα στοιχεία πωλήσεων και να ολοκληρώνουν με "Επ 'αυτού, μόλις έφτασε στο επίπεδο 50 κατά τη διάρκεια του γεύματος."
* * * * *
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πρόγραμμα Small Biz Spotlight.
Εικόνες: iDropped
5 Σχόλια ▼
