Κάθε εβδομάδα, μπορείτε να βρείτε χιλιάδες αγόρια και νέους άνδρες σε ολόκληρο το έθνος που παρακολουθούν την τοπική τους συνεδρίαση Boy Scout, μαθαίνοντας τις αξίες και τις δεξιότητες που πρέπει να γνωρίζει κάθε καλός Αμερικανός. Με τους πρώην ανιχνευτές αγόριων παντού στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο, δεν είναι περίεργο ότι οι δώδεκα πυλώνες του νόμου Scout (που απεικονίζονται παραπάνω) ενσωματώνονται στον τρόπο που ασκούν τις δραστηριότητές τους.
Οι έρευνες δείχνουν ότι πάνω από το 70% των καταναλωτών στην Αμερική και την Ευρώπη δεν εμπιστεύονται τις επιχειρήσεις στο σύνολό τους. Αλλά για τις μάρκες που εμπιστεύονται, η αφοσίωση των καταναλωτών είναι έντονη. Έχω διαπιστώσει προσωπικά ότι ένας από τους ευκολότερους τρόπους εμπιστοσύνης είναι να αντικατοπτρίζει τις 12 τιμές που βρέθηκαν στο νόμο των Προσκόπων:
$config[code] not foundΈνας ανιχνευτής είναι αξιόπιστος, πιστός, χρήσιμος, φιλικός, ευγενικός, καλός, υπάκουος, χαρούμενος, εύπορος, γενναίος, καθαρός και ευσεβής.
Είτε ενσωματώνετε αυτές τις αξίες στον τρόπο με τον οποίο ενεργείτε προσωπικά είτε στον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το εμπορικό σας σήμα στο σύνολό του, νομίζω ότι θα διαπιστώσετε ότι οι καταναλωτές θα είναι ενθουσιασμένοι να συνεργαστούν ξανά και ξανά μαζί σας. Ας δούμε λοιπόν να δουλεύουμε και να αναλύουμε το Νόμο των Προσκόπων.
Νόμος Προσκόπων Μάθημα Επιχειρηματικής Ηγεσίας
Δημιουργήστε ένα αξιόπιστο προφίλ
Γνωρίζατε ότι οι καταναλωτές θεωρούν τη διαφάνεια πιο σημαντική από την προσφυγή σε μάρκες;
Η έλλειψη διαφάνειας συσχετίζεται άμεσα με μια ξεχωριστή έλλειψη εμπιστοσύνης και ενθουσιασμού των καταναλωτών. Είτε είστε έτοιμοι με τους ενδιαφερόμενους, είτε ειλικρινείς για την προμήθεια υλικών, υπάρχουν πολλοί τομείς στους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να είναι διαφανείς.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι η The Honest Company, η οποία είναι διαφανής σχετικά με τα υλικά που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα τους για βρέφη.
Η πίστη λειτουργεί και οι δύο τρόποι
Όταν εστιάζετε πραγματικά στην οικοδόμηση μιας μεγάλης πελατειακής εμπειρίας, θα διαπιστώσετε ότι οι μάρκες έχουν την ευθύνη να αυξήσουν την αφοσίωση στους πελάτες τους.
Στις δικές μου επιχειρησιακές εμπειρίες, όσο περισσότερο έχω επικεντρωθεί πιστά στην εκπλήρωση των αναγκών των καταναλωτών και την ευχαρίστησή τους, όποια και αν είναι η καλύτερη επιχειρηματική δραστηριότητα. Εάν ρίξετε μια ματιά στις κορυφαίες εταιρείες του κόσμου, όπως η Amazon και η Apple, νομίζω ότι θα διαπιστώσετε ότι έχουν άγρια πίστη στους καταναλωτές τους.
Ξεχάστε το Fluff και βοηθήστε
Όταν οι περισσότερες μάρκες σκέφτονται το μάρκετινγκ περιεχομένου, η εστίασή τους είναι στο SEO - και σωστά. Ωστόσο, οι λέξεις-κλειδιά και η στρατηγική περιεχομένου θα σας φτάσουν μέχρι τώρα. Το περιεχόμενό σας πρέπει να προσφέρει αξία και γνώση στους καταναλωτές ή δεν έχει νόημα να το διαβάσετε.
Χωρίς χρήσιμο περιεχόμενο, θα δημιουργήσετε μια φήμη ως κατασκευαστή χνουδιών που οι καταναλωτές θα αποφύγουν όπως η πανούκλα. Αντ 'αυτού, δείξτε ότι είστε πρόθυμοι να βοηθήσετε ακόμη και αν δεν υπάρχει άμεσο όφελος για σας.
Φιλικές, εύγλωττες και καλές μάρκες είναι όμοια με τα εμπορικά σήματα
Ως νότιος, η νότια φιλοξενία είναι βασικά το μεσαίο μου όνομα. Είναι διαμορφωμένο με τον τρόπο που ασχολούμαι με τις επιχειρήσεις και δημιουργώ μια αξιόπιστη φήμη.
Κανείς δεν θέλει να συνεργαστεί με τους «ενήλικες».
Να τηρείτε τους Κανόνες Αγοράς
Η προϋπόθεση ότι ο "πελάτης είναι πάντα σωστός" δεν είναι απαραιτήτως αλήθεια. Ωστόσο, πρέπει πάντα να συμπεριφέρεται σαν να είναι.
Θυμηθείτε, χωρίς την επιχείρησή σας, δεν θα έχετε ένα paycheck. Οι επιχειρηματίες και τα εμπορικά σήματα πρέπει να θυμούνται πώς να υπακούν στους πελάτες τους και να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της αγοράς. Οι μάρκες όπως το Whole Foods έχουν ενσωματώσει ακόμη και αυτό στις βασικές αξίες τους και στη δήλωση αποστολής τους.
Διαδώστε το Χαμόγελο
Τα συναισθήματα οδηγούν τον κόσμο των επιχειρήσεων όσο και οτιδήποτε άλλο. Σκεφτείτε τις μεγάλες μάρκες που χρησιμοποιείτε σε καθημερινή βάση, όπως το Google και το Facebook, και θα διαπιστώσετε ότι είναι γενικά "χαρούμενα" εμπορικά σήματα.
Πάρτε Thrifty σαν Mackelmore
Το να είσαι πιο αποτελεσματικός με τους πόρους και τον χρόνο σου όχι μόνο ωφελεί την κατώτατη γραμμή σου, αλλά και κάνει τον καταναλωτή πιο ευτυχισμένο όταν οι αποταμιεύσεις περάσουν επάνω σε αυτές.
Η αγάπη σας παίρνει την προσοχή
Το SodaStream είχε πρόσφατα απαγορεύσει τις διαφημίσεις του σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο.
Γιατί;
Επειδή οι έμποροι λιανικής πώλησης σούπερ μάρκετ φοβούνται ότι οι άνθρωποι δεν θα αγοράζουν πλέον σόδες εάν θα μπορούσαν να τους κάνουν στο σπίτι. Παρά τη διαμάχη, η SodaStream αγωνίζεται πίσω - και σκληρή. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μόνο μεγαλύτερη κάλυψη και υψηλότερες πωλήσεις.
Το Clean είναι πάντα καλύτερο από το βρώμικο
Ακριβώς όπως ποτέ δεν θα θέλατε να περπατήσετε σε ένα βρώμικο κατάστημα, οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να ψωνίζουν σε ανοργάνωτους και ακατάστατους ιστοτόπους. Κρατήστε την παρουσία σας καθαρή εστιάζοντας στην απλότητα και την οργάνωση του περιεχομένου.
Οι ανακαλυμμένες μάρκες υποστηρίζονται από εμπορικά σήματα
Τα αναπάντεχα σήματα δίνουν πίσω στις κοινότητές τους όποτε είναι δυνατόν. Κάνετε καλό και χτίζετε την καλή θέληση των καταναλωτών όταν εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες να δώσετε πίσω.
Δώδεκα πυλώνες του νόμου Scout Law μέσω Shutterstock
1 Σχόλιο ▼
