Η κατοχή μιας μικρής επιχείρησης σημαίνει ότι είστε στην επιχείρηση πώλησης, είτε πρόκειται για το προϊόν σας είτε για τις υπηρεσίες σας.
Ευτυχώς, οι δεξιότητες πωλήσεων μπορούν να μάθουν πολύ σαν ένα άθλημα ή ένα χόμπι και όσο περισσότερη πρακτική θα έχετε, τόσο καλύτερα θα είστε. Οι ιδιότητες των εξαιρετικών πωλητών περιλαμβάνουν την ενεργό, φιλική και πειθαρχημένη.
Η πώληση είναι μια τέχνη και με την τελειοποίηση των δεξιοτήτων σας, θα δείτε μια άμεση αύξηση των πωλήσεων όταν πρόκειται για τη μικρή επιχείρησή σας.
$config[code] not foundΕδώ, εξετάζουμε τα 10 από τα μεγαλύτερα λάθη πωλήσεων και τι μπορείτε να κάνετε για να τα αποφύγετε.
Μην ακούτε τον Πελάτη
Αν κάνεις όλη τη συζήτηση, υπάρχει πρόβλημα. Οι επιτυχημένοι πωλητές αργούν να μιλήσουν, αλλά να ακούσουν γρήγορα. Η δουλειά σας είναι να ικανοποιήσετε τις ανάγκες του πελάτη, να μην εκπληρώσετε κάποια ποσόστωση.
Για να αποφύγετε αυτό , να θέτει ερωτήσεις στον πελάτη σας. Μάθετε τις ανάγκες τους και βρείτε μια λύση.
Είναι πολύ επιθετικό
Οι πωλητές αυτοκινήτων έχουν κακή φήμη επειδή είναι πολύ πρόθυμοι. Δεν μπορείτε να περπατήσετε σε πολλά χωρίς να βομβαρδίζεστε με ανθρώπους που περιμένουν να σας πουλήσουν το πιο ακριβό αυτοκίνητο από την παρτίδα. Στην επιχείρησή σας, μην είστε αυτός που οι πελάτες σας προσπαθούν να ξεφύγουν.
Για να αποφύγετε αυτό, ενημερώστε τους πελάτες σας ότι είστε διαθέσιμοι για ερωτήσεις και στη συνέχεια να επιστρέψετε. Αφήστε τους να περιηγηθούν ειρηνικά και να πάρουν μια απόφαση ιδιωτικά.
Μη εστιάζοντας στη λύση
Πολύ συχνά, οι πωλητές και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επικεντρώνονται στις εκπτώσεις και τις προσφορές αντί να ικανοποιούν τις ανάγκες του πελάτη. Ρωτήστε τον εαυτό σας: "Πώς θα βοηθήσει αυτό το προϊόν / υπηρεσία για να βοηθήσει τους πελάτες μου;"
Για να αποφύγετε αυτό, προσπαθήστε να μην σκεφτείτε να κάνετε μια πώληση. Αντ 'αυτού, επικεντρωθείτε στην παροχή βοήθειας στον πελάτη και στην εξεύρεση λύσης στο πρόβλημά του.
Δεν ζητά την επιχείρηση
Έχετε περάσει μια ώρα με έναν πιθανό πελάτη και πρόκειται να φύγουν από την πόρτα. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων χάνουν τις πωλήσεις απλά επειδή δεν ζητούν από τον πελάτη για την επιχείρησή τους.
Για να αποφύγετε αυτό , ρωτήστε τον πελάτη τι θα ήθελε να κάνει χωρίς να είναι πιεστικός. Μπορείτε να ρωτήσετε αν έχουν άλλες ερωτήσεις ή τι ανησυχίες μπορεί να είναι. Δεν θα χάσετε ποτέ μια πώληση ζητώντας την στο τέλος της παρουσίασής σας.
Μιλώντας μόνο σε ένα άτομο
Συχνά, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων «πωλούν» και «παρευρίσκονται» στον άνδρα αν έρθουν σε ένα ζευγάρι (ή όποιοι πιστεύουν ότι είναι ο υπεύθυνος για τη λήψη αποφάσεων). Πιθανότατα θα χάσετε τις τεράστιες ευκαιρίες πώλησης, μη συμπεριλαμβάνοντας και μιλώντας σε όλους στην ομάδα.
Για να αποφύγετε αυτό , συμπεριλάβετε όλους τους συνομιλητές. Αν είναι ένα ζευγάρι, ρωτήστε και τα δύο άτομα ερωτήσεις και αναζητήστε να βρείτε μια λύση ή ένα προϊόν που ταιριάζει και στις δύο ανάγκες τους.
Δεν εμφανίζεται εμπιστοσύνη
Υπάρχει μια διαφορά ανάμεσα στο να είσαι σίγουρος και να είσαι πιεστικός. Μάθετε και χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας. Οι πεπεισμένοι πωλητές πιστεύουν πραγματικά στο προϊόν ή την υπηρεσία τους και γνωρίζουν ότι θα βοηθήσει τους πελάτες τους. Οι άνθρωποι που είναι παθιασμένοι δεν πιστεύουν απαραίτητα στο προϊόν, απλά θέλουν την πώληση.
Για να αποφύγετε αυτό , μάθετε όσο μπορείτε για τη βάση πελατών σας, το προϊόν ή την υπηρεσία σας και πώς θα τα βοηθήσει. Όσο πιο ενημερωμένοι είστε για το προϊόν και όσο περισσότερο πιστεύετε σε αυτό, τόσο περισσότερες πιθανότητες θα έχετε στο κλείσιμο της συμφωνίας.
Ξεκινώντας από το θέμα
Ενώ θέλετε να αποκτήσετε εμπιστοσύνη στους πελάτες σας, δεν θέλετε να φτάσετε τόσο μακριά από το θέμα ότι δεν έχετε χρόνο να πραγματοποιήσετε μια πώληση. Είναι υπέροχο να γνωρίσετε τους πελάτες σας, αλλά προσπαθήστε να επιμείνετε στην επίλυση του προβλήματός τους αντί να μάθετε ολόκληρη την ιστορία της ζωής τους.
Για να αποφύγετε αυτό , να έχετε κατά νου τον τελικό στόχο. Εισαγάγετε τον εαυτό σας, είστε φιλικοί και αρχίστε να ακούτε τον πελάτη. Θυμηθείτε, προσπαθείτε να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά τους, μην κάνετε έναν φίλο δια βίου.
Είναι κρίσιμη
Ακριβώς επειδή κάποιος "φαίνεται" σαν να μην μπορεί να αντέξει οικονομικά το προϊόν σας δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν. Μπορείτε να χάσετε τις τεράστιες πωλήσεις δίνοντας στους ανθρώπους το χρόνο και την προσοχή που αξίζουν.
Για να αποφύγετε αυτό , να αντιμετωπίζουν όλους τους δυνητικούς πελάτες εξίσου, ανεξάρτητα από τη φυλή, τη θρησκεία, το φύλο ή την εμφάνισή τους.
Ξεχνώντας την παρακολούθηση
Πολλές φορές, οι άνθρωποι μπορεί να χρειαστούν λίγες μέρες για να σκεφτούν τα πράγματα πριν από τη δέσμευση για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτό είναι εντάξει, καθώς δεν πραγματοποιούνται όλες οι πωλήσεις εκείνη την ημέρα.
Για να αποφύγετε αυτό , να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να καλέσετε τον δυνητικό πελάτη σας εντός δύο ημερών από τη συνάντησή του. Κρατήστε το σύντομο και γλυκό, ευχαριστώντας τους για το χρόνο τους και ενημερώνοντάς τους ότι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας με οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις.
Δεν αναζητούν νέα επιχείρηση
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν μερικές φορές να παγιδευτούν σε αυτά που βρίσκονται μπροστά τους (εργαζόμενοι, νέα προϊόντα, τρέχοντες πελάτες) που ξεχνούν να συνεχίσουν να διαφημίζουν και να προσεγγίζουν νέους ανθρώπους.
Για να αποφύγετε αυτό , οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι πωλητές πρέπει να έχουν τη συνήθεια να ψάχνουν συνεχώς για νέες επιχειρήσεις. Εάν οι πωλήσεις είναι υψηλές ή χαμηλές, η νέα επιχείρηση θα πρέπει πάντα να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Αφιερώστε ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα κάθε μέρα για να αποκτήσετε νέους πελάτες στο κατάστημά σας ή στο χώρο της επιχείρησής σας.
Ποια λάθη πώλησης έχετε κάνει στο παρελθόν; Μοιραστείτε τα σχόλια παρακάτω!
Κοστούμια κοστούμια φωτογραφία μέσω Shutterstock
6 Σχόλια ▼
